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Wenn du dazu neigst, abzuschalten, wenn jemand spricht oder wenn du merkst, dass die Leute dich nicht oft als Vertrauten wählen, solltest du vielleicht deine Zuhörfähigkeiten verbessern. Aktiv zuzuhören kann deine Beziehungen verbessern und deine Freude an Gesprächen mit anderen Menschen erhöhen. Beginne damit, grundlegende Techniken anzuwenden, um ein besserer Zuhörer zu werden. Lerne dann, wie du häufige Fehler, die Menschen machen, wenn sie anderen zuhören, vermeidest und wie du besser auf das reagierst, was andere sagen. So kannst du ein engagierter Zuhörer werden.
Vorgehensweise
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Lege alles weg, was dich ablenken könnte. Jemandem zuzuhören, erfordert Konzentration und es ist schwierig, sich zu konzentrieren, wenn man Dinge hat, die ebenfalls um deine Aufmerksamkeit konkurrieren. Bevor die Person zu sprechen beginnt, nimm dir einen Moment Zeit, um alles, was dich ablenken könnte, wegzulegen oder abzuschalten. Einige Möglichkeiten, wie du dies tun kannst, sind: [1] X Vertrauenswürdige Quelle HelpGuide Weiter zur Quelle
- Stelle dein Handy auf stumm und stecke es in deine Hosentasche oder deine Tasche.
- Schalte den Fernseher, den Computer oder jede andere störende Elektronik im Raum ab.
- Wähle einen ruhigen Ort zum Reden, wie z.B. eine unbesetzte Ecke eines Cafés, dein Büro oder eine Parkbank.
Tipp : Viele Menschen finden es einfacher, vertraute Gespräche im Freien zu führen, wo es weniger ablenkende Bildschirme und Geräte gibt. Versuche, einen Spaziergang im Park oder in der Nachbarschaft zu machen.
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Schaue die Person an und stelle Augenkontakt mit ihr her . Augenkontakt herzustellen ist eine einfache Möglichkeit, jemandem zu zeigen, dass man zuhört. Sitze oder stehe so, dass du der Person gegenüber stehst und schaue ihr in die Augen. Halte deinen Blick entspannt, aber vermeide es, dich im ganzen Raum umzusehen, dein Handy zu kontrollieren oder andere Dinge zu tun, die deinen Blick ständig von ihr wegziehen. [2] X Vertrauenswürdige Quelle HelpGuide Weiter zur Quelle
- Starre die Person nicht an, ohne jemals den Augenkontakt zu unterbrechen, da dies intensiv und ein wenig seltsam erscheinen wird. Erlaube es dir, ab und zu wegzuschauen, z.B. wenn du nach einem Glas Wasser greifst oder wenn du dich auf deinem Stuhl umpositionierst. [3] X Forschungsquelle
- Versuche, bei einem Vier-Augen-Gespräch sieben bis zehn Sekunden Augenkontakt zu halten, bevor du wegschaust. [4] X Forschungsquelle
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Lächle und nicke gelegentlich, um Interesse an dem zu zeigen, was die Person sagt. Zu lächeln und zu nicken, während jemand spricht, ist eine einfache Art zu zeigen, dass du aufmerksam bist und dass dich das Gesagte interessiert. Behalte ein natürliches, entspanntes Lächeln auf deinem Gesicht, während die Person spricht und nicke alle paar Minuten. [5] X Vertrauenswürdige Quelle HelpGuide Weiter zur Quelle
- Übertreibe es nicht! Es ist nicht nötig, ständig zu lächeln oder zu nicken, um zu zeigen, dass du interessiert bist. Versuche einfach, daran zu denken, alle paar Minuten einmal zu lächeln und zu nicken, wenn die Person schon eine Weile spricht.
- Gelegentlich zu lächeln, während man „mh mh", „Ich verstehe!" und „Ja" sagt, kann auch helfen, zu zeigen, dass man zuhört und das Gespräch voranzutreiben.
- Achte darauf was die Person sagt. Wenn sie dir etwas Ernstes oder Trauriges sagt, ist ein neutraler Ausdruck vielleicht angebrachter als ein Lächeln.
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Erkenne die Emotionen in den Worten und der Körpersprache. Vieles von dem, was eine Person sagt, kann auf subtile Weise durchkommen. Dazu kann die Art und Weise gehören, wie sie spricht oder ihre Mimik, Handgesten oder Körperhaltung. Einige Dinge, die du beachten solltest, sind: [6] X Forschungsquelle
- Der Ton und die Art ihrer Stimme, z.B. ob sie hoch, monoton oder zitternd ist. Eine hohe Stimme kann Wut oder Angst bedeuten. Eine monotone Stimme kann Traurigkeit oder Langeweile bedeuten, während eine zitternde Stimme extreme emotionale Belastung anzeigen kann.
- Ihre Gesichtsausdrücke, z.B. wenn sie lächelt oder die Stirn runzelt. Wenn sie lächelt, ist sie wahrscheinlich glücklich, aber wenn sie die Stirn runzelt, ist sie vielleicht wütend oder frustriert.
- Die Position ihrer Hände und Arme. Vor der Brust verschränkt oder offen mit den Händen an der Seite. Eine geschlossene Position kann auf Frustration oder Ärger hindeuten, während eine offene Position Empfänglichkeit und Kooperation anzeigt.
EXPERTENRATEhe- & FamilientherapeutinMoshe Ratson ist Geschäftsführer von spiral2grow Ehe & Familientherapie, einer Coaching- und Therapieklinik in New York City. Er erhielt seinen Master in Ehe- und Familientherapie am Iona College und arbeitet seit über zehn Jahren im Bereich Therapie.Sei fürsorglich und freundlich, um eine echte Kommunikation zu fördern. Ehe- und Familienberater Moshe Ratson sagt: „Der ganze Sinn der Kommunikation besteht darin, sich von Annahmen zu entfernen und zu beginnen, einander besser zu verstehen. Wenn man in einer liebevollen und fürsorglichen Art und Weise zuhören kann, schafft man eine Umgebung, in der eine gesunde Kommunikation stattfinden kann."
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Konzentriere dich wieder, wenn deine Gedanken abschweifen. Wenn dich die Person, mit der du redest, langweilt - und manchmal auch dann, wenn sie es nicht tut - kann dein Geist abschweifen. Wenn das passiert, zwinge dich dazu, dich wieder auf ihre Worte zu konzentrieren. Mache das während des Gesprächs so oft wie nötig. [7] X Forschungsquelle
- Mit etwas Übung wirst du dich besser konzentrieren können, auch wenn du nicht sonderlich an dem interessiert bist, was die Person zu sagen hat.
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Entspanne dich, indem du ein paarmal tief durchatmest , wenn du gestresst bist. Sich gestresst zu fühlen, kann es schwieriger machen, effektiv zuzuhören. Wenn du merkst, dass du nervös, ängstlich, überfordert oder einfach nur gestresst bist, atme lange und langsam durch die Nase ein. Zähle dabei bis vier. Halte den Atem dann für vier Sekunden an und atme vier Sekunden wieder aus. [8] X Forschungsquelle
- Wiederhole dies so oft wie nötig, während die Person spricht oder bis du dich entspannt fühlst.
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Unterbrich die Person nicht, während sie spricht. Wenn du die Person unterbrichst, um eine Geschichte zu erzählen, mit etwas zu prahlen oder zu kommentieren, was sie dir gerade erzählt hat, kann das störend sein. Es kann auch dazu führen, dass die Person denkt, dass du ihr nicht zuhörst. Widerstehe dem Drang, die Person zu unterbrechen, während sie spricht. Selbst nachdem sie scheinbar fertig ist, halte inne und zähle langsam bis fünf, bevor du etwas sagst. [9] X Vertrauenswürdige Quelle HelpGuide Weiter zur Quelle
Tipp : Versuche auch nicht, ihre Sätze zu beenden. Selbst wenn du dir ziemlich sicher bist, was sie sagen wird, kann das für die andere Person frustrierend sein. Widerstehe dem Drang, ihre Sätze für sie zu beenden.
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Verzichte auf jedes Urteil und jede Kritik an dem, was die Person sagt. Urteile nicht über das, was die Person sagt und kritisiere sie nicht in deinem Kopf, während du ihr zuhörst. Selbst wenn du es nicht laut sagst, was du denkst, kann es in deinem Gesichtsausdruck oder deiner Körpersprache durchkommen. Die Person in deinem Kopf zu verurteilen, kann auch deine Fähigkeit beeinflussen, zu hören, was sie sagt, weil du bereits entschieden hast, was du denkst. [10] X Vertrauenswürdige Quelle HelpGuide Weiter zur Quelle
- Versuche, Mitgefühl für die Person zu zeigen, anstatt sie zu verurteilen, zu kritisieren oder zu beschuldigen. Überlege wie du dich fühlen würdest, wenn du in dieser Situation wärst und wenn das, was sie beschreibt, stattdessen dir passiert wäre.
EXPERTENRATEhe- & FamilientherapeutinMoshe Ratson ist Geschäftsführer von spiral2grow Ehe & Familientherapie, einer Coaching- und Therapieklinik in New York City. Er erhielt seinen Master in Ehe- und Familientherapie am Iona College und arbeitet seit über zehn Jahren im Bereich Therapie.Versuche, auch während einer Auseinandersetzung ein guter Zuhörer zu sein. Ehe- und Familienberater Moshe Ratson sagt: „Vermeide es, defensiv oder egoistisch zu sein, wenn du versuchst, zu kommunizieren. Höre der anderen Person wirklich zu und interpretiere das, was sie sagt. Wenn sie etwas sagt, das dir unangenehm ist, drücke das auf eine sanfte Art und Weise aus und lausche der Antwort. Wenn du dann sprichst, benutze die Fakten, sei auf das eingestimmt, was in dir vorgeht und halte dich an „Ich"-Aussagen."
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Widerstehe dem Drang zu planen, was du sagen willst, während die Person spricht. Du wirst nicht in der Lage sein, effektiv zuzuhören, wenn du deine Antwort in deinem Kopf übst. Es ist viel besser, der Person aufmerksam zuzuhören und dann spontan und aufrichtig auf sie zu reagieren, wenn sie fertig ist. [11] X Forschungsquelle
- Wenn die Person zum Beispiel eine Geschichte über ein schwieriges Familienmitglied erzählt, lasse sie die Geschichte zu Ende erzählen und reagiere dann auf das Gesagte. Fange nicht an, deine Reaktion oder eine ähnliche Geschichte über eines deiner Familienmitglieder zu planen, während sie spricht.
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Gib nur dann Vorschläge, wenn du etwas Hilfreiches zu sagen hast. Es ist nicht immer hilfreich, jemandem, der gerade ein Problem mit dir geteilt hat, eine Lösung vorzuschlagen. Tatsächlich kann es sein, dass sie das gar nicht will. Wenn du denkst, dass du etwas Hilfreiches hinzufügen kannst, überlege dir, ob es wirklich hilfreich ist oder ob es mehr darum geht, etwas zu sagen. [12] X Vertrauenswürdige Quelle Harvard Business Review Weiter zur Quelle
- Wenn die Person dir zum Beispiel gerade von einem finanziellen Problem erzählt hat, das sie hat, kann es sein, dass eine allgemeine Geldberatung nicht erwünscht ist. Aber wenn du einen speziellen Vorschlag hast, der hilfreich sein könnte, könntest du diesen mit ihr teilen.
- Versuche, deine Vorschläge zu formulieren, indem du die konkrete Sache ansprichst, die die Person mit dir geteilt hat und dann den Vorschlag machst. Zum Beispiel könntest du etwas sagen wie: „Du hast erwähnt, dass du Probleme hast, Geld zu sparen, sobald es auf deinem Girokonto ist. Hast du schon mal über einen direkten Sparplan nachgedacht, so dass ein Teil deines Geldes direkt auf ein Sparkonto gebucht wird?"
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Wiederhole, was die Person gesagt hat, um zu zeigen, dass du zuhörst. Wenn die Person fertig gesprochen hat, kannst du ihr zeigen, dass du ihr zugehört hast, indem du einen Schlüsselpunkt oder eine Idee, die sie geteilt hat, umformulierst. Achte jedoch darauf, dass du nicht einfach Wort für Wort wiederholst, was sie gesagt hat. [13] X Vertrauenswürdige Quelle HelpGuide Weiter zur Quelle
- Wenn die Person dir zum Beispiel gerade von ihrem Tag erzählt hat, könntest du etwas sagen wie: „Oh, wow! Es klingt, als ob du sehr beschäftigt warst und das Fiasko mit deinem Kollegen klingt so frustrierend! Ich bin froh, dass du es danach zum Yoga mit deinem Lieblingslehrer geschafft hast und der Tag ein wenig besser wurde."
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Stelle Fragen, um zu klären, was die Person sagt. Es ist in Ordnung, die Person wissen zu lassen, wenn etwas unklar für dich ist. Tatsächlich ist das ein guter Weg, um ihr zu zeigen, dass du ihr Aufmerksamkeit schenkst. Versuche zu vermeiden, sie zu unterbrechen und warte auf eine natürliche Pause, um sie um eine Erklärung zu bitten. [14] X Vertrauenswürdige Quelle HelpGuide Weiter zur Quelle
- Du könntest zum Beispiel warten, bis sie ihren nächsten Satz beendet hat und dann etwas sagen wie: „Entschuldigung, kannst du das noch mal erklären? Ich glaube, ich habe das nicht ganz verstanden."
- Oder du könntest sagen: „Warte, was war das mit deinem Bruder?"
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Benutze offene Fragen, um die Person zu ermutigen, mehr zu erzählen. Sobald die Person zu Ende gesprochen hat, kannst du sie dazu ermutigen, weiter zu sprechen. So weiß sie, dass du ihr zuhörst und an dem interessiert bist, was sie zu sagen hat. Es ist auch eine gute Möglichkeit, das Gespräch weiterzuführen. [15] X Forschungsquelle
- Versuche, etwas zu sagen wie: „Was ist danach passiert?" oder „Wie hast du den Rest des Tages überstanden?"
- Oder wenn sie dir gerade erzählt hat, dass sie am Wochenende in einem neuen Restaurant war, kannst du mehr Details bekommen, wenn du Fragen stellst wie: „Wie hieß es?", “Was gibt es dort für Gerichte?", „Was hast du da bestellt?" und „Wie war's?"
Tipp : Menschen lieben es, über sich selbst zu sprechen, daher ist es eine gute Möglichkeit, ein Gespräch zu führen, wenn man offene Fragen stellt. Dies kann eine nützliche Strategie sein, wenn man jemanden neu kennenlernt, z.B. bei einem Date oder auf einer Party.
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Lasse es die Person wissen, wenn du im Moment nicht in der Lage bist, ihr zuzuhören. Es ist wichtig, auf deine eigenen Bedürfnisse und Gefühle einzugehen, um ein guter Zuhörer zu sein. Wenn du zu gestresst, abgelenkt oder zu beschäftigt bist, um der Person zuzuhören, ist es vielleicht besser, sie das wissen zu lassen. Versuche also nicht, dich selbst zum Zuhören zu zwingen. [16] X Forschungsquelle
- Zum Beispiel kannst du so etwas sagen wie: „Ich sehe, dass das wichtig ist und ich möchte nichts versäumen. Können wir später reden? Ich muss zu einer Besprechung und bin spät dran."
- Oder du könntest sagen: „Es ist mir wirklich wichtig, was du zu sagen hast, aber ich kann mich gerade nicht konzentrieren. Können wir stattdessen für morgen ein Treffen ausmachen und dann reden?"
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Tipps
- Übe das Zuhören mit jemand Lustigem oder Interessantem. Besorge dir ein Hörbuch oder eine Aufnahme eines Komikers oder höre Radio.
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Referenzen
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- ↑ http://www.inc.com/abigail-tracy/eye-contact-too-much-or-too-little.html
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- ↑ https://www.entrepreneur.com/article/230722
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- ↑ https://www.nytimes.com/guides/smarterliving/be-a-better-listener
- ↑ https://hbr.org/2016/07/what-great-listeners-actually-do
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- ↑ https://www.scientificamerican.com/article/how-to-be-a-better-listener/
- ↑ https://www.scientificamerican.com/article/how-to-be-a-better-listener/
Über dieses wikiHow
Zusammenfassung
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Sei ein guter Zuhörer, indem du Blickkontakt zu deinem Gesprächspartner suchst. Nicke immer wieder, damit der andere weiß, dass du zuhörst. Du kannst auch Dinge sagen wie „ja“ oder „ich verstehe“, um zu zeigen, dass du verstehst, was dein Gegenüber sagt. Zapple nicht herum und sitze nicht gekrümmt, denn das wirkt, als wärst du nicht interessiert. Stelle Fragen, denn dann hat der andere das Gefühl, dass er dir wichtig ist!
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