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Monter un salon de coiffure peut se révéler une entreprise intéressante aussi bien sur le plan professionnel que financier. L'aspect visuel d'une personne est de nos jours un point primordial dans la société et les salons de coiffure offrent des services que la majorité des gens utilisent avec plaisir. Monter un salon de coiffure rentable n'est pas une chose facile, car il faut faire certaines démarches administratives, engager des employés qualifiés, se faire connaitre et fidéliser sa clientèle. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment ouvrir un salon de coiffure et faire en sorte qu'il fonctionne bien.
Étapes
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Choisissez entre créer ou reprendre un salon. Vous avez 2 possibilités : vous pouvez créer un salon de coiffure de toutes pièces ou vous pouvez reprendre un salon déjà existant. Les 2 options ont des pour et des contre. Si vous êtes entreprenant, la création est peut-être la solution la plus adaptée, mais vous devez prendre en compte différentes choses.
- Créez un nouveau salon de coiffure . Pour créer un salon, vous devrez tout d'abord trouver un local bien placé, choisir un nom, vous faire connaitre et faire vivre une entreprise sans avoir aucune clientèle à la base.
- Ouvrez un salon de coiffure franchisé . Dans le monde de la coiffure, la franchise existe depuis de nombreuses années. Un des avantages de cette option est qu'en ayant un nom que le public connait, vous attirerez au début une clientèle plus nombreuse qu'en vous appelant « Chez Paulette ». Vous devrez examiner les offres et choisir la plus intéressante. Un autre avantage est que l'investissement peut être moindre. Le désavantage majeur est que vous devrez respecter les règles imposées par la compagnie mère et vous serez donc moins libre [1] X Source de recherche .
- Achetez un salon de coiffure existant . En achetant un salon existant, vous n'aurez pas de local à trouver, l'équipement sera installé et vous aurez une clientèle préexistante dès le premier jour d'activité. Cependant, certains clients fidélisés sont parfois réticents à accepter des changements comme celui d'un propriétaire qu'ils connaissent certainement. En premier lieu, vous devrez vous assurer de la vraie raison de la vente.
- Louez vos fauteuils à des professionnels . La location de fauteuils dans un salon de coiffure est de plus en plus pratiquée. Vous pouvez louer tous les fauteuils ou une certaine quantité à un prix forfaitaire ou pour un pourcentage sur le chiffre d'affaires. Le (ou les) coiffeur peut dynamiser votre salon en faisant venir une clientèle supplémentaire [2] X Source de recherche . Vous mettez à disposition l'équipement de base et le coiffeur apporte les outils personnels nécessaires.
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Analysez le marché. Rendez-vous dans des salons de coiffure qui ont la même clientèle que celle que vous visez et qui ont du succès. Entrez comme un simple client et essayez de comprendre la raison de leur triomphe tout en observant ce qui pourrait être amélioré. Examinez l'attente de leurs clients et demandez-vous comment (et si) vous allez pouvoir faire de même. Ensuite, vous essaierez d'utiliser leurs méthodes dans votre propre salon. Notez les points positifs que vous pourrez reproduire et bien sûr, laissez de côté les éléments négatifs.
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Renseignez-vous sur la législation. En France, vous avez la possibilité d'ouvrir un salon de coiffure sans avoir de BM (brevet de maitrise) ou de BP (brevet professionnel). Dans ce cas, vous devez engager un (ou plusieurs) salarié en contrat à durée indéterminée et à temps complet. Il doit être titulaire d'un BM ou d'un BP [3] X Source de recherche . Vous devez également vous inscrire au Répertoire des métiers (ou au Registre des entreprises dans certains départements) et pour cela vous devez participer à un stage de préparation à l'installation. Vous pouvez être dispensé de ce dernier sous certaines conditions [4] X Source de recherche .
- Obtenez un brevet. Si vous le souhaitez, vous pouvez obtenir un brevet de maitrise ou un brevet professionnel afin d'exercer seul (dans le cas d'un petit salon). Il est possible d'ouvrir un salon sans BP ni BM sous certaines conditions . Si par exemple vous désirez obtenir un BM (formation de niveau 3, bac + 2), vous obtiendrez une double qualification : le savoir professionnel et les compétences indispensables à un chef d'entreprise artisanale [5] X Source de recherche .
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Choisissez votre statut. Pour faire le choix juridique de votre statut, vous devez prendre en compte différents paramètres. Pensez à protéger votre patrimoine personnel. Analysez l'importance de vos besoins financiers. Anticipez le désir de transmettre votre entreprise. Songez à la complexité des règles de fonctionnement et n'oubliez pas que vous allez devoir payer des impôts sur les bénéfices [6] X Source de recherche .
- Créez un bizness plan . Un bizness plan est une formalisation écrite de votre projet. Il vous sera par exemple indispensable dans le cas où vous ayez besoin d'un prêt ou de partenaires financiers pour ouvrir votre beau salon de coiffure.
- Financez votre entreprise. Si vous n'avez pas fait de grosses économies, vous allez devoir réunir l'argent nécessaire à la création de votre salon et vous devrez peut-être demander un prêt à un établissement financier comme une banque, mais vous pouvez demander à vos amis et aux membres de votre famille. Commencez par déterminer la somme de départ nécessaire. Pensez à l'achat du matériel indispensable, au paiement du local avec la caution, à la décoration, aux salaires et aux frais fixes pour les produits divers. N'oubliez pas que vous ne ferez certainement pas beaucoup de bénéfices durant les premières semaines.
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Louez un local. Efforcez-vous de trouver un local qui soit situé dans une zone commerçante, facile d'accès et ayant un espace pour que les clients puissent garer leur voiture à proximité. Votre salon devrait se trouver à un endroit où il y a beaucoup de passage et être entouré de commerces ayant une image proche de celle que vous souhaitez donner pour attirer la clientèle qui fréquente la zone [7] X Source de recherche .
- Lors du choix du local, prenez en considération les installations présentes, car pour votre salon de coiffure, vous allez avoir besoin de nombreuses arrivées d'eau, d'un bon drainage et d'un système électrique de qualité. Dans votre budget prévisionnel, pensez aux modifications que vous devrez peut-être apporter.
- Communiquez avec les commerçants locaux. Demandez-leur ce qu'ils pensent du marché local et renseignez-vous sur les avantages et les inconvénients de la zone tout en essayant de savoir quels sont les problèmes que vous pourriez rencontrer.
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Procurez-vous l'équipement nécessaire. Acheter du matériel neuf est une possibilité indéniable, mais vous pouvez aussi certainement profiter d'offres intéressantes afin d'acquérir du matériel d'occasion en parfaite condition. Si vous choisissez cette 2e option, assurez-vous que tout est en très bon état. Vous pouvez également acheter des fauteuils de 1940 afin de donner à votre salon un aspect vintage !
- Pensez aux détails. Combien de personnes pensez-vous accueillir, de combien de lavabos allez-vous avoir besoin, de combien de fauteuils ?
- Pour des raisons d'hygiène, il est préférable d'employer des accessoires neufs. Si vous en achetez d'occasion, vérifiez qu'ils sont en parfaite condition et qu'ils sont adaptés aux techniques actuelles.
- Sélectionnez les produits que vous allez employer. Des shampoings, des après-shampoings et des couleurs de grandes marques peuvent être adaptés à un certain type de clientèle, mais ils ne seront pas économiques.
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Harmonisez votre salon de coiffure. Les gens venant dans votre salon de coiffure veulent se sentir détendus et vous devez leur préparer un espace confortable dans lequel ils sont à l'aise. Pour beaucoup de personnes, se rendre dans un salon de coiffure est un moment attendu, un instant de détente et de bienêtre. Ils pensent qu'en ressortant ils seront plus jeunes, plus beaux, plus intelligents (hum). Ils vont chez le coiffeur pour passer un moment agréable et souhaitent ressortir resplendissants et rayonnants ! Faites comme Claude Challe (Buddha bar) qui a commencé sa carrière en ouvrant un salon de coiffure à Paris dans lequel il faisait jouer des trios et quartets de musique classique.
- Choisissez une thématique. Décorez votre salon et donnez-lui une couleur particulière. Pour un salon de coiffure, il est souhaitable d'utiliser des couleurs agréables, claires, des tons pastel et de l'aménager avec quelques objets apaisants.
- Consacrez une partie de votre budget pour acheter des miroirs élégants et des éclairages qui vont donner de l'ampleur et de la clarté à la pièce.
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Sélectionnez de bons employés. Si vous voulez que votre salon prospère, les coiffeurs que vous allez engager doivent être qualifiés et compétents. Il ne suffit pas d'un brevet pour exceller dans une profession. Engagez le nombre d'employés dont vous avez réellement besoin en fonction de l'ampleur de votre entreprise et assurez-vous qu'ils sont aimables avec les clients et efficaces dans leur travail.
- Si vous choisissez de louer des fauteuils, les coiffeurs concernés devront vous apporter une clientèle conséquente pour mettre votre salon en valeur et pour lui donner une bonne réputation.
- Sélectionnez des coiffeurs en fonction de leur spécialité. Certains vont être très bons pour faire une couleur, d'autres une mise en plis, d'autres une coupe afro, d'autres encore seront doux avec les enfants...
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Offrez différents services. Suivant le salon de coiffure dans lequel vous vous rendez, vous pourrez trouver différents services qui sont offerts aux clients. Adaptez les vôtres en fonction de votre emplacement et de la clientèle que vous ciblez en tenant compte des spécialités de vos employés. Vous pouvez par exemple proposer :
- des permanentes et des lissages
- des colorations
- des traitements particuliers (pour les pellicules, contre la chute des cheveux...) et des offres promotionnelles (mariages, évènements...)
- vous pouvez peut-être également faire de la manucure, des soins pour le visage et la peau ou des massages
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Établissez vos tarifs. Les prix de vos services doivent correspondre à leur qualité et à la clientèle que vous ciblez. Un coiffeur débutant ne peut pas faire les mêmes coupes qu'un visagiste confirmé. Vous devez donc envisager d'avoir des tarifications qui varient en fonction du service que vous apportez. Pour établir vos tarifs, prenez en considération les points suivants.
- Pensez aux prix des produits et aux salaires. Si vous désirez offrir des services VIP et des produits de la meilleure qualité, vos tarifs ne pourront pas être les mêmes que si vous employez 2 coiffeurs débutants et utilisez des produits sans marques.
- Examinez les tarifs que proposent les autres salons de la région. À partir des prix de vos futurs concurrents, vous pouvez déterminer le vôtre en fonction des services et de la qualité des produits que vous allez utiliser. Faites l'équilibre entre la rentabilité et des tarifs intéressants.
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Organisez les rendez-vous des clients. Vous pouvez noter vos rendez-vous avec un stylo sur un carnet, mais un ordinateur serait plus pratique et vous permettra en plus de gérer votre comptabilité, d'obtenir des renseignements sur les nouveautés et de faire des jeux quand il n'y a personne ! Il existe différentes applications de gestion de salon de coiffure, entre autres vous pouvez trouver Hair Max, Neohair.com, Rosy Shortcuts et Envision. Certaines d'entre elles vous permettent même d'envoyer automatiquement un SMS aux clients pour leur remémorer leur rendez-vous et de conserver des photos des coupes qu'ils préfèrent.Publicité
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Établissez des horaires d'ouverture. Les salons de coiffure ont de plus en plus des horaires qui ne sont pas conventionnels. Ils deviennent en effet très flexibles. Pour satisfaire une plus grande quantité de clientèle, certains sont ouverts jusqu'à très tard ou ne ferment pas durant le weekend. Cette souplesse d'ouverture peut vous permettre d'attirer plus de monde spécialement les personnes ayant une disponibilité réduite de par leur travail, leur famille, leurs occupations quotidiennes... Cela peut vous permettre de vous différencier de vos concurrents.
- Les employés, les présidents-directeurs généraux, les professeurs, les chauffeurs-livreurs, tous les gens qui travaillent ont des horaires fixes et peuvent avoir besoin d'une coupe de cheveux en début de soirée pour se rendre à un évènement ou à une réunion importante (un diner avec un joli Mexicain peut-être ?) Si votre salon est opérationnel, vous ferez partie de leurs meilleures options. À certaines heures, vous pourriez aussi avoir une tarification un peu plus élevée. Il est possible de faire un roulement de personnel en fonction des horaires d'ouverture.
- Cette profession se base sur les relations humaines. Plusieurs salons peuvent offrir les mêmes services et l'une des choses qui feront la différence est la façon avec laquelle vous allez communiquer avec vos clients. Un beau sourire et une conversation légère et enjouée seront des alliés puissants. En entrainant vos employés à avoir une attitude proactive, à être courtois, à l'écoute des désirs et attentionnés envers les clients, ces derniers se sentiront importants et spéciaux. Ils sauront que vous leur accordez de l'importance et que vous allez prendre soin d'eux. Dans certains cas, il est recommandable d'engager un responsable (un manageur) qui pourrait s'occuper de cela tout en supervisant votre entreprise.
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Faites-vous connaitre. Une fois que tous les éléments sont en place, vous devez maintenant gagner de l'argent ! Essayez bien sûr d'attirer vos amis et les membres de votre famille, mais il faut aller bien plus loin. Parlez avec les commerçants du coin, sociabilisez, faites des flyers que vous pouvez placer dans leur magasin, dans les hôtels, les restaurants. Publiez un encart dans les journaux locaux populaires, faites-vous connaitre sur internet. Voici quelques exemples.
- Faites parler de vous sur Twitter et Facebook. Vous pouvez commencer en créant une page sur Facebook et en l'alimentant souvent et régulièrement avec de nouvelles informations et promotions spéciales.
- Contactez des personnalités régionales ou nationales et offrez-leur vos services puis demandez-leur de parler de vous autour d'elles.
- Suggérez à vos clients de poster un commentaire vous concernant sur des sites internet comme « Le petit futé » ou « Tripadvisor » (demandez-leur uniquement s'ils sont satisfaits...)
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Faites un site internet moderne. En faisant un site moderne et élégant pour mettre votre salon en valeur, les clients potentiels se sentiront en confiance avant même d'avoir mis les pieds dans votre établissement ! Il est possible de le faire vous-même, mais si vous n'êtes pas familiarisé avec les outils, vous pouvez faire appel à un WEB designeur local. N'oubliez pas de placer ensuite l'URL de votre site sur votre compte Facebook lorsque vous postez des publications.
- Intégrez un menu avec la description des services que vous proposez.
- Agrémentez votre page de Facebook avec des photos d'excellente qualité en haute définition.
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Entretenez constamment vos accessoires. Non seulement vous devez respecter des normes minimales d'hygiène, mais vous devez aussi faire attention à l'état des fauteuils, des éviers, de la propreté des miroirs... Dans un salon élégant, il n'y a pas un milligramme de poussière. Peignez les murs afin qu'ils soient immaculés, maintenez le sol impeccablement propre et assurez-vous que votre espace est irréprochable à tout instant.
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Fidélisez vos clients. Le meilleur moyen de faire revenir quelqu'un est de lui offrir un service parfait chaque fois qu'il vient chez vous. Vous devez aussi proposer les produits les plus récents du marché et vous tenir constamment informé des nouvelles tendances. Si une personne a une coupe ratée, il est fort peu probable qu'elle aura envie de remettre les cheveux dans votre salon. Elle parlera peut-être même de vous en termes négatifs à ses amis.
- Soyez proactif. Si un client n'est pas satisfait, vous devez répondre dans l'instant. Parfois, le coiffeur fait très bien sa coupe, mais le client est mécontent. Dans certains cas, il peut être plus commercial de lui offrir une coupe gratuite plutôt que de pointer fièrement le doigt vers la porte de sortie.
- Si votre affaire prospère, vous pourrez envisager dans le futur d'engager des employés plus habiles ou spécialisés et de réviser vos tarifs en conséquence.
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