Cara Membatalkan Pesanan Daring

PDF download Unduh PDF
Disusun bersama Stan Kats

PDF download Unduh PDF

Para pembeli daring ( online ) tidak asing dengan istilah " buyer's remorse " (penyesalan pembeli). Jika Anda menyesali pembelian yang baru Anda buat, biasanya Anda dapat membatalkan pesanan dan mendapatkan kembali uang Anda. Ada beberapa aturan umum untuk membatalkan pesanan daring dan mendapatkan kembali uang Anda.

Metode 1
Metode 1 dari 3:

Membatalkan Secepatnya

PDF download Unduh PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/7\/7c\/Cancel-an-Online-Order-Step-1-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Online-Order-Step-1-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/7c\/Cancel-an-Online-Order-Step-1-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Online-Order-Step-1-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Ambil screenshot dari nomor dan tautan layanan pelanggan penting. Jika Anda perlu membatalkan pesanan, Anda akan memiliki akses yang mudah ke prosedur pembatalan perusahaan.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/86\/Cancel-an-Online-Order-Step-2-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Online-Order-Step-2-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/86\/Cancel-an-Online-Order-Step-2-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Online-Order-Step-2-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Beberapa situs e-commerce lebih baik daripada yang lain dalam hal pembatalan pesanan. Kebanyakan pengecer bernama besar dan Amazon memiliki prosedur pembatalan di situsnya, sedangkan beberapa situs dengan metode dari konsumen ke konsumen, seperti eBay mungkin tidak memperbolehkan pembatalan di beberapa pembelian.
    • Jika pengecer tidak mencantumkan kebijakan pembatalan, tetapi Anda menindaklanjuti, pengadilan dan perusahaan kartu kredit seringkali masih memberi dukungan kepada pelanggan. Jika perusahaan mengatakan bahwa pembatalan tersebut tidak diterima, kemungkinan besar Anda tidak akan menerima dukungan melalui perusahaan kartu kredit Anda. [1]
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/b\/b0\/Cancel-an-Online-Order-Step-3-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Online-Order-Step-3-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/b0\/Cancel-an-Online-Order-Step-3-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Online-Order-Step-3-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Tindakan terbaik untuk melakukan pembatalan penuh dan mendapatkan pengembalian uang adalah membatalkannya sebelum barang dikirim.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/f8\/Cancel-an-Online-Order-Step-4-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Online-Order-Step-4-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/f8\/Cancel-an-Online-Order-Step-4-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Online-Order-Step-4-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    [2] Masuk ke akun Anda dan cari daftar pesanan Anda. Kemudian, klik "Cancel" atau isi formulir pembatalan dengan nama, surel ( email ), nomor telepon, nomor konfirmasi, nomor pesanan dan alasan pembatalan Anda.
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/1b\/Cancel-an-Online-Order-Step-5-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Online-Order-Step-5-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/1b\/Cancel-an-Online-Order-Step-5-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Online-Order-Step-5-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Tulis sebuah surel yang menyertakan perincian ini ke bagian layanan pelanggan jika situsnya memerintahkan Anda untuk melakukannya. Pastikan untuk menyertakan nama, surel, nomor telepon, nomor konfirmasi, barang pesanan, nomor pesanan dan alasan pembatalan Anda.
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/8d\/Cancel-an-Online-Order-Step-6.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Online-Order-Step-6.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/8d\/Cancel-an-Online-Order-Step-6.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Online-Order-Step-6.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Ini lebih cepat daripada mengirim surel jika situs tersebut memiliki saluran layanan 24 jam dan 7 hari dalam seminggu. Sebaiknya Anda mencoba kedua cara tersebut yaitu dengan mengisi formulir pembatalan surel/pesanan dan dengan menelepon mereka untuk memastikan pembatalan Anda diterima. [3]
  7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/42\/Cancel-an-Online-Order-Step-7-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Online-Order-Step-7-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/42\/Cancel-an-Online-Order-Step-7-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Online-Order-Step-7-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Layanan pelanggan mungkin memberi Anda nomor konfirmasi melalui telepon. Simpan nomor ini untuk referensi di kemudian hari.
  8. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/e7\/Cancel-an-Online-Order-Step-8-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Online-Order-Step-8-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/e7\/Cancel-an-Online-Order-Step-8-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Online-Order-Step-8-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Periksa tagihan kartu kredit Anda untuk memastikan bahwa Anda telah menerima pengembalian uang jika Anda berhasil membatalkan pesanan sebelum barangnya dikirim. Perhatikan bahwa beberapa pengembalian dana membutuhkan waktu 30 hari untuk muncul di tagihan Anda.
    • Tindaklanjuti jika uangnya belum dikembalikan dalam waktu 15 sampai 30 hari.
    Iklan
Metode 2
Metode 2 dari 3:

Membatalkan Setelah Pengiriman

PDF download Unduh PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/ae\/Cancel-an-Online-Order-Step-9-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Online-Order-Step-9-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/ae\/Cancel-an-Online-Order-Step-9-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Online-Order-Step-9-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Hubungi nomor layanan pelanggan jika Anda mendapatkan surel yang mengatakan bahwa pesanan tidak dapat dibatalkan karena barangnya telah dikirim. Dalam beberapa kasus, perwakilan layanan pelanggan dapat menghentikan pengiriman ketika barangnya sedang transit.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/ae\/Cancel-an-Online-Order-Step-10-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Online-Order-Step-10-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/ae\/Cancel-an-Online-Order-Step-10-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Online-Order-Step-10-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Biasanya, pesanan Anda akan diperlakukan sebagai barang yang dikembalikan dan biaya pengiriman akan dipotong, tetapi Anda akan mendapatkan pengembalian uang secara penuh ketika barangnya dikembalikan. [4]
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/d9\/Cancel-an-Online-Order-Step-11-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Online-Order-Step-11-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/d9\/Cancel-an-Online-Order-Step-11-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Online-Order-Step-11-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Jika Anda tidak dapat menghubungi perusahaannya, Anda dapat mencoba menunggu kedatangan orang dari UPS, USPS, DHL atau FedEx dan mengatakan kepada mereka bahwa Anda menolak untuk menerima pengiriman. Barang tersebut akan dikirim kembali ke alamat pengirim.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/41\/Cancel-an-Online-Order-Step-12-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Online-Order-Step-12-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/41\/Cancel-an-Online-Order-Step-12-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Online-Order-Step-12-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Hubungi bagian layanan pelanggan melalui surel dan telepon yang meminta mereka untuk mengembalikan barang dan menyatakan bahwa barang tersebut belum digunakan dan belum dibuka. Catat tanggal dan nomor pelacakan agar Anda dapat menggunakannya jika paket tersebut tidak dikembalikan dengan benar.
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/9f\/Cancel-an-Online-Order-Step-13-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Online-Order-Step-13-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/9f\/Cancel-an-Online-Order-Step-13-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Online-Order-Step-13-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Uang tersebut akan sampai dalam waktu 30 hari.
    Iklan
Metode 3
Metode 3 dari 3:

Mengembalikan/Menukar Barang

PDF download Unduh PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/3b\/Cancel-an-Online-Order-Step-14-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Online-Order-Step-14-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/3b\/Cancel-an-Online-Order-Step-14-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Online-Order-Step-14-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Kadang-kadang kotak tersebut akan ditinggalkan begitu saja di lokasi pengiriman Anda, sehingga Anda tidak memiliki pilihan untuk menolak paketnya.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/2\/2f\/Cancel-an-Online-Order-Step-15-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Online-Order-Step-15-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/2\/2f\/Cancel-an-Online-Order-Step-15-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Online-Order-Step-15-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Cari petunjuk tentang cara mengembalikan barang tersebut.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/7\/7a\/Cancel-an-Online-Order-Step-16-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Online-Order-Step-16-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/7a\/Cancel-an-Online-Order-Step-16-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Online-Order-Step-16-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Sertakan permintaan pengembalian di paket Anda.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/32\/Cancel-an-Online-Order-Step-17-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Online-Order-Step-17-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/32\/Cancel-an-Online-Order-Step-17-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Online-Order-Step-17-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Kirim paketnya dengan label pengiriman yang sudah ada alamatnya dan bawa ke lokasi agen pengiriman atau kirimkan melalui kantor pos di kota Anda. Mintalah tanda terima sehingga Anda dapat membuktikan bahwa Anda telah mengirim kotaknya.
    • Sebaiknya Anda meminta tanda tangan pengiriman dan nomor pelacakan ketika mengembalikan barang.
    • Biaya pengiriman untuk menerima barang dan mengirimnya kembali biasanya menjadi tanggung jawab pembeli. Periksa kembali bagian pengembalian dari slip pengepakan Anda untuk melihat apakah perusahaan tersebut menawarkan pengembalian dengan gratis atau tidak. Jika mereka menawarkannya, pastikan Anda mengantar paketnya di lokasi yang mereka gunakan untuk mengirim pengembalian secara gratis, seperti FedEx atau UPS.
    Iklan

Tips

  • Dalam kasus e-commerce yang dilakukan dari konsumen ke konsumen, Anda harus mengirim surel ke penjualnya dan melakukan negosiasi untuk melakukan pembatalan atau pengembalian. Ini merupakan cara yang lebih disukai untuk menangani transaksi di Etsy dan eBay. Bertindaklah dengan sopan dan mintalah pengembalian uang secara penuh. Setelah mereka memberi pengembalian uang dan membatalkan pesanan Anda, tinggalkan ulasan yang positif di situs mereka untuk memberi penghargaan atas layanan pelanggan mereka yang baik.
Iklan

Hal yang Anda Butuhkan

  • Ongkos kirim
  • Kartu kredit

wikiHow Terkait

Cara
Memberikan Kembalian yang Benar
Cara
Melakukan Tawar‐menawar Harga
Cara
Menghitung Yield to Maturity
Cara
Menghitung Return on Equity (ROE)
Cara
Menghitung Nilai Jatuh Tempo
Cara
Menghitung Nilai Intrinsik
Cara
Membeli Barang dari Alibaba
Cara
Menghitung Arus Kas Bebas terhadap Ekuitas
Cara
Menghubungi Penjual di Amazon
Cara
Menghasilkan Banyak Uang di Perdagangan Saham Daring
Cara
Menghitung Pembayaran Bunga Obligasi
Cara
Melakukan Perdagangan Saham Secara Daring
Cara
Membeli Saham Emas
Cara
Mendapatkan Pengiriman Gratis di Amazon
Iklan

Referensi

  1. ↑ http://www.e-onlinedata.com/Customer_Service/Best_Practices.aspx
  2. ↑ http://www.lowes.com/webapp/wcs/stores/servlet/ContactUsCategoryFAQPageView?storeId=10151&catalogId=10051&faqId=11
  3. ↑ http://www.ikea.com/ms/en_US/homeshopping/cancel_order.html#
  4. ↑ http://store.apple.com/us/help/viewing_changing_orders

Tentang wikiHow ini

Bahasa lain
Halaman ini telah diakses sebanyak 10.444 kali.

Apakah artikel ini membantu Anda?

Iklan