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사용자를 위한 쉬운 애플 인앱 결제 및 구독 환불 요청 가이드
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애플 구독을 환불받고 싶나요? 실수로 구독을 결제하였거나 구독 서비스가 만족스럽지 않을 경우, 애플에 환불을 요청할 수 있습니다. 공식 애플 웹사이트에 로그인하여 환불을 원하는 구독을 선택하기만 하면 됩니다. 애플은 48시간 이내에 요청에 대한 업데이트를 보낼 것입니다. 이번 위키하우에서는 구독을 취소하고 결제금액을 환불받는 법을 알려드립니다.
알아두어야 할 사항
- https://reportaproblem.apple.com/ 으로 가세요. 애플 아이디로 로그인하세요. "환불 요청"을 선택하세요.
- 환불을 원하는 이유를 선택한 다음, 구독을 선택하세요. "제출"을 클릭하세요.
- 애플에서 환불 요청에 대한 내용을 확인하는데 최소 48시간이 소요될 수 있습니다.
단계
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웹브라우저에서 https://reportaproblem.apple.com/ 으로 가세요. 데스크톱이나 모바일 브라우저에서 할 수 있습니다. [1] X 출처 검색하기
- 구독을 환불하면 구독 서비스를 이용할 수 없게 됩니다.
- 결제가 이루어졌을 경우에만 구독을 환불받을 수 있습니다. 결제가 보류 중인 경우에는 아직 환불을 받을 수 없습니다.
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애플 아이디를 입력하세요. 환불을 원하는 구독에 사용한 애플 아이디를 사용하세요.
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비밀번호를 입력하세요. 비밀번호를 잊어버렸다면 재설정할 수 있습니다.
- 2단계 인증을 설정한 경우 다른 기기에 로그인 허용을 묻는 알림이 올 것입니다. 빈칸에 코드를 입력하세요.
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드롭다운 메뉴를 클릭하고 환불 요청 을 선택하세요. 이는 무엇을 도와드릴까요? 아래에 있는 메뉴입니다.
- 세부 내용 선택 이라는 새로운 칸이 나타납니다.
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드롭다운 메뉴를 클릭하고 이유를 선택하세요. 상황에 맞는 이유를 선택하세요. 다음 중에서 선택할 수 있습니다.:
- 이 항목을 구입하려던 것이 아니었습니다.
- 자녀/미성년자가 허락 없이 가입했습니다.
- 구독에 가입하려던 것이 아닙니다.
- 구독을 갱신하려던 것이 아닙니다.
- 구입 항목이 제대로 작동하지 않습니다.
- 앱 내 구입 항목을 받지 못했습니다.
- 기타
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다음 을 클릭하세요. 현재 및 과거 구독 항목을 볼 수 있습니다.
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구독을 선택한 후, 제출 을 클릭하세요. 이는 상단에 있는 파란색 버튼입니다.
- 제출이 아닌 다음 이 보인다면 그 버튼을 클릭하세요. 텍스트 칸에 더 상세한 설명을 입력하세요. 제출 을 클릭하세요.
- 업데이트가 받을 때까지 최소 48시간을 기다리세요. 애플에서 이메일을 보낼 것입니다.
- PC나 맥에서 아이튠즈 구독을 취소하거나 아이튠즈 결제에 이의를 제기할 수도 있습니다.
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애플 아이디와 비밀번호를 입력하세요. 환불을 요청할 때 사용한 계정을 사용하세요.
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요청 상태 확인 을 클릭하세요. 이는 상단 쪽에 파란색 글씨로 되어 있습니다.
- 이 글씨가 보이지 않으면 처리 대기 중인 환불 요청이 없는 것입니다.
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상태를 확인하세요. 요청한 내용, 요청한 날짜 및 상태를 볼 수 있습니다.
- 아래 화살표를 클릭해 자세한 정보를 보세요. 대기 중 이라고 되어 있다면, 애플에서 아직 요청 내용을 확인하고 있는 중입니다.
- 48시간이 지난 후에도 상태가 변하지 않는다면 애플에 연락해 봐야 할 수도 있습니다.
- 현재 구독을 관리하려면, 아이폰이나 아이패드에서 설정
앱을 여세요. 애플 아이디 → 구독
을 클릭하세요.
- 구독을 클릭한 다음, 구독 취소 를 클릭해 구독을 취소하세요.
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