Pdf downloaden
Een gebruiksvriendelijke handleiding voor het aanvragen van een terugbetaling bij Apple voor in-app aankopen en abonnementen
Pdf downloaden
Wil je je geld terug voor een Apple-abonnement? Of je nu per ongeluk een abonnement afgesloten hebt of er niet tevreden mee bent, je kunt je geld terugvragen bij Apple. Daarvoor moet je inloggen op de website van Apple en het abonnement in kwestie selecteren. Apple zal binnen 48 uur contact met je opnemen met een update over je verzoek. Dit wikiHow-artikel laat je zien hoe je contact op kunt nemen met Apple om een abonnement op te zeggen en je geld terug te vragen.
Wat je moet weten
- Ga naar https://reportaproblem.apple.com/ . Log in met je Apple ID en selecteer ‘Om restitutie verzoeken’.
- Selecteer de reden waarom je een terugbetaling wilt en klik op ‘Verstuur’.
- Wacht ten minste 48 uur om Apple je verzoek te laten behandelen.
Stappen
-
Ga met een webbrowser naar https://reportaproblem.apple.com/ . Je kunt een desktop- of een mobiele browser gebruiken. [1] X Bron
- Als je je geld terugvraagt van een abonnement, dan zul je geen toegang meer hebben tot dat abonnement.
- Je kunt je geld alleen terugvragen als de betaling al verwerkt is. Als de betaling nog in behandeling is, dan kun je nog geen terugbetaling aanvragen.
-
Voer je Apple ID in. Gebruik de Apple ID die gekoppeld is aan het abonnement waarvoor je je geld terug wilt.
-
Voer je wachtwoord in. Als je je wachtwoord vergeten bent, dan kun je het resetten.
- Als je tweestapsverificatie ingeschakeld hebt, dan zul je gevraagd worden om je inlogpoging te verifiëren op een ander apparaat. Voer de code in in het daarvoor bestemde vak.
-
Klik op het dropdownmenu en kies voor Om restitutie verzoeken . Dit menu kun je vinden onder het kopje Waarmee kunnen we je helpen?
- Er verschijnt een nieuw vak met de tekst Vertel ons meer… .
-
Klik op het dropdownmenu en selecteer een reden. Kies de reden die het beste bij je situatie past. Je kunt kiezen uit de volgende opties:
- Ik heb dit per ongeluk gekocht
- Een kind/minderjarige heeft iets zonder toestemming gekocht
- Ik heb me per ongeluk op een of meer abonnementen geabonneerd
- Het was niet de bedoeling om een of meer abonnementen te verlengen
- Mijn aankoop werkt niet zoals verwacht
- In-app aankoop niet ontvangen
- Anders
-
Klik op Volgende . Je ziet nu een lijst van je huidige en oude abonnementen.
-
Selecteer het abonnement en klik op Verstuur . Dit is de blauwe knop bovenaan.
- Als je een knop met de tekst Volgende ziet in plaats van ‘Verstuur’, klik er dan op. Beschrijf je situatie in het tekstvak dat verschijnt en klik vervolgens op Verstuur .
- Wacht ten minste 48 uur op een update. Je zult een e-mail van Apple krijgen.
- Je kunt tevens een iTunes-abonnement opzeggen op je pc of Mac of geld terugvragen voor aankopen in iTunes.
Advertentie
-
Ga met een webbrowser naar https://reportaproblem.apple.com/ . Je kunt een desktop- of een mobiele browser gebruiken. [2] X Bron
-
Voer je Apple ID en wachtwoord in. Gebruik het account dat je eerder gebruikt hebt om om restitutie te vragen.
-
Klik op Controleer status van claims . Dit kun je bovenaan vinden en is blauw van kleur.
- Als je dit niet ziet, dan staan er geen terugbetalingsverzoeken open.
-
Bekijk de status. Je ziet je verzoek, de datum en de status.
- Klik op het neerwaartse pijltje om de informatie uit te vouwen. Als je de tekst In behandeling ziet, dan is Apple nog bezig met het behandelen van je verzoek.
- Als je al langer dan 48 uur gewacht hebt en de status niet veranderd is, dan kun je contact opnemen met Apple.
- Open om je huidige abonnementen te beheren de Instellingen
op je iPhone of iPad. Tik op je Apple ID → Abonnementen
.
- Tik als je een abonnement wilt beëindigen op het abonnement in kwestie en kies voor Annuleer abonnement .
Advertentie
Over dit artikel
Deze pagina is 291 keer bekeken.
Advertentie
Meld je aan voor de gratis nieuwsbrief van wikiHow!
Je vindt dan elke week handige handleidingen in je inbox.
Meld me aan!
