Xbox Live에 연락하는 방법

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공동 작성자 위키하우 직원

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Xbox Live에서 어려움을 겪고 있거나 Xbox Live Service에 관해 궁금한 점이 있다면, Xbox Live에 바로 연락을 해서 추가 지원을 받거나 실시간으로 상담사와 대화를 할 수도 있다. 이 글에 설명된 순서를 따라 Xbox Live에 연락하는 방법을 알아보자.

방법 1
방법 1 의 3:

Xbox에 공식적으로 연락을 취하기

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    http://support.xbox.com/en-US/contact-us 에 있는 Xbox의 “문의처” 홈페이지로 이동한다.
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    “Xbox 360,” “나의 계정,” 그리고 “청구” 중에서 고를 수 있다. 예를 들어, Xbox Live 멤버십을 해지하고 싶다면, “나의 계정”을 클릭한다. [1]
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    예를 들어, Xbox Live에서 네트워크 문제를 겪고 있다면, “네트워크”를 클릭한다. 페이지가 새로 고침 되고 다양한 연락 방법을 제공할 것이다.
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    흔한 연락 방법으로는 실시간 채팅, 지원 포럼, 트위터 지원, 그리고 전화 통화가 있다.
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    예를 들어, 상담사와 대화하기를 골랐다면, 자신의 Microsoft 사용자 이름과 비밀번호를 이용해 로그인을 해야 하고, 트위터 옵션을 선택하면 Xbox 지원을 위한 공식 트위터 페이지로 연결된다.
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방법 2
방법 2 의 3:

핸드폰으로 Xbox에 전화하기

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    Xbox 문의처는 월요일부터 금요일, 동부 표준시 기준으로 오전 9시부터 오후 5시까지 열려있다.
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    대부분의 경우 상담사가 전화를 받을 때까지 대략 23분이 걸릴 것이다 [2] .
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방법 3
방법 3 의 3:

Xbox 지원 포럼 사용하기

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  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/e4\/Contact-Xbox-Live-Step-23.jpg\/v4-460px-Contact-Xbox-Live-Step-23.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/e4\/Contact-Xbox-Live-Step-23.jpg\/v4-728px-Contact-Xbox-Live-Step-23.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/eb\/Contact-Xbox-Live-Step-16.jpg\/v4-460px-Contact-Xbox-Live-Step-16.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/eb\/Contact-Xbox-Live-Step-16.jpg\/v4-728px-Contact-Xbox-Live-Step-16.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    당신이 선택할 수 있는 두 개의 카테고리는 “네트워크 하드웨어 정보”와 “Xbox 360 지원”이다.
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    예를 들어, 콘솔을 이용해 Xbox Live에 연결하는 데 어려움을 겪고 있다면, “연결하는 것에 대한 문제나 Xbox Live 문제를 해결하는 것에 대한 정보를 얻기 위해 Xbox Live에 연결하기”를 클릭한다.
    • 자신이 가진 의문의 주제에 맞는 카테고리가 없다면, Microsoft 계정으로 로그인 한 뒤 새 질문을 올리거나 포럼에 메시지를 보내면 된다. Xbox 지원 상담사나 다른 Xbox Live 사용자가 곧 당신의 메시지에 답을 해줄 것이다.
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팁

  • Xbox Live에 자주 연락을 하는 사용자들에 따르면, 상담사와 가장 빨리 연락할 수 있는 방법은 실시간 채팅이라고 한다. 첫 번째 방법에 소개된 순서를 따라서 Microsoft 채팅 기능에 접속한다 [3] .
  • Xbox Live에 연락하기 전에 Xbox 지원 포럼에서 정보를 찾아보고 문제를 해결하려고 시도해본다. 대부분의 경우 상담사에게 연락할 필요없이 Xbox Live에 관한 문제를 해결할 수 있을 것이다.
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경고

  • 현재 Xbox 지원팀에 연락할 수 있는 유일한 소셜 미디어 플랫폼은 트위터 뿐이다. 페이스북에 공식 Xbox 프로필이 있다고 해도 페이스북을 통해 Xbox에 직접 연락하거나 메시지를 보낼 수 없게 되어있다.
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출처

  1. ↑ http://support.xbox.com/en-US/contact-us
  2. ↑ http://gethuman.com/phone-number/Xbox/
  3. ↑ http://gethuman.com/contact/Xbox/

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