Cómo contactar a Xbox Live

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Si tienes problemas con Xbox Live, o tienes una pregunta acerca del servicio de Xbox Live, puedes contactar directamente a Xbox Live para recibir soporte adicional o hablar con un agente. Sigue los pasos descritos en este artículo para aprender cómo contactar a Xbox Live.

Método 1
Método 1 de 3:

Llamar a Xbox por teléfono

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    En caso de que vivas en Estados Unidos, el número será 1-800-469-9269. El centro de contacto de Xbox está abierto de lunes a viernes desde las 9 a. m. a las 5 p. m. EST ("Hora estándar del este").
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    En la mayoría de los casos, será necesaria una media de 23 minutos para que se atienda tu llamada. [1]
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Método 2
Método 2 de 3:

Usar el método oficial de Xbox

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    Ve a la página de inicio de "Ponte en contacto con nosotros" en http://support.xbox.com/en-US/contact-us .
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    Tendrás la opción de elegir entre "Xbox 360", "Mi cuenta", y "Facturación". Por ejemplo, en caso de que quieras cancelar tu suscripción a Xbox Live, haz clic en "Mi cuenta". [2]
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    Por ejemplo, si tienes problemas de conexión con Xbox Live, haz clic en "Conexión". La página de destino se actualizará y te ofrecerá una serie de métodos diferentes de contacto.
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    Los métodos de comunicación comunes incluyen la conversación en línea, los foros de soporte, el soporte en Twitter, y la llamada telefónica.
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    Por ejemplo, en caso de que elijas la conversación en línea con un agente, se te pedirá que inicies sesión con tu nombre de usuario y contraseña de Microsoft, mientras que si eliges la opción de Twitter, se te redirigirá a la página oficial de soporte de Xbox en Twitter.
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Método 3
Método 3 de 3:

Usar los foros de soporte de Xbox

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    Ve a la página de inicio de los foros de soporte de Xbox en http://forums.xbox.com/ .
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/e4\/Contact-Xbox-Live-Step-23.jpg\/v4-460px-Contact-Xbox-Live-Step-23.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/e4\/Contact-Xbox-Live-Step-23.jpg\/v4-728px-Contact-Xbox-Live-Step-23.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/eb\/Contact-Xbox-Live-Step-16.jpg\/v4-460px-Contact-Xbox-Live-Step-16.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/eb\/Contact-Xbox-Live-Step-16.jpg\/v4-728px-Contact-Xbox-Live-Step-16.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Las dos categorías entre las que podrás elegir serán "Información de conexión de hardware" y "Soporte para Xbox 360".
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/b\/ba\/Contact-Xbox-Live-Step-17.jpg\/v4-460px-Contact-Xbox-Live-Step-17.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/ba\/Contact-Xbox-Live-Step-17.jpg\/v4-728px-Contact-Xbox-Live-Step-17.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Por ejemplo, en caso de que tengas problemas para conectarte a Xbox Live desde la videoconsola, haz clic en "Contactar a Xbox Live para obtener información sobre cómo solucionar problemas y resolver tu problema con Xbox Live".
    • Si no hay ninguna categoría que encaje con la naturaleza de tu problema, podrás publicar una pregunta nueva o un mensaje nuevo en el foro después de iniciar sesión con tu cuenta de Microsoft. Un agente de soporte de Xbox u otro usuario de Xbox Live responderá a tu mensaje a la mayor brevedad posible.
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Consejos

  • De acuerdo con los usuarios que contactan a Xbox Live con frecuencia, la conversación en línea es la manera más rápida de hablar con un agente. Sigue los pasos descritos en el primer método para acceder a la característica de conversaciones de Microsoft. [3]
  • Antes de contactar a Xbox Live, trata de resolver cualquier problema que tengas buscando información en los foros de soporte de Xbox en http://forums.xbox.com/xbox_forums/xbox_support/default.aspx . En la mayoría de los casos, podrás resolver completamente tu problema con Xbox Live sin necesidad de contactar a un agente.
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Advertencias

  • En este momento, Twitter es la única plataforma de red social en la que puedes contactar al soporte de Xbox. Aunque Xbox tiene un perfil oficial en Facebook, no tendrás la posibilidad de contactar a Xbox o enviarle un mensaje usando Facebook.
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Referencias

  1. ↑ http://gethuman.com/phone-number/Xbox/
  2. ↑ http://support.xbox.com/en-US/contact-us
  3. ↑ http://gethuman.com/contact/Xbox/

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