Как связаться со службой поддержки Xbox Live

Загрузить PDF
Загрузить PDF

Если у вас есть какие-либо проблемы с Xbox Live или вопросы по поводу предоставляемых услуг, то вы можете напрямую связаться со службой поддержки Xbox Live, чтобы получить помощь или пообщаться со специалистом вживую. Ознакомьтесь с приведенной в статье информацией и узнайте, как связаться со службой поддержки Xbox Live.

Метод 1
Метод 1 из 3:

Воспользуйтесь одним из официальных способов связи

Загрузить PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/d7\/Contact-Xbox-Live-Step-1-Version-4.jpg\/v4-460px-Contact-Xbox-Live-Step-1-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/d7\/Contact-Xbox-Live-Step-1-Version-4.jpg\/v4-728px-Contact-Xbox-Live-Step-1-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    С главной страницы сайта Xbox перейдите в раздел “Обращение в службу поддержки”, имеющий адрес http://support.xbox.com/en-US/contact-us .
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/d9\/Contact-Xbox-Live-Step-2-Version-4.jpg\/v4-460px-Contact-Xbox-Live-Step-2-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/d9\/Contact-Xbox-Live-Step-2-Version-4.jpg\/v4-728px-Contact-Xbox-Live-Step-2-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Выберите категорию, которая лучше всего подходит под вашу конкретную ситуацию или проблему по поводу Xbox Live. Вам предложат четыре варианта: “Xbox 360,” “Моя учетная запись”, “Xbox на других устройствах” и “Выставление счетов”. Например, если вам нужно аннулировать подписку, то необходимо выбрать “Моя учетная запись”. [1]
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/3a\/Contact-Xbox-Live-Step-3-Version-4.jpg\/v4-460px-Contact-Xbox-Live-Step-3-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/3a\/Contact-Xbox-Live-Step-3-Version-4.jpg\/v4-728px-Contact-Xbox-Live-Step-3-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/16\/Contact-Xbox-Live-Step-11-Version-3.jpg\/v4-460px-Contact-Xbox-Live-Step-11-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/16\/Contact-Xbox-Live-Step-11-Version-3.jpg\/v4-728px-Contact-Xbox-Live-Step-11-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Перейдите в раздел, который наилучшим образом описывает вашу проблему в Xbox Live. Например, если у вас проблема в работе сети в Xbox Live, выберите “Сетевые подключения.” Страница обновится и вам предложат на выбор несколько вариантов метода связи.
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/a4\/Contact-Xbox-Live-Step-12-Version-3.jpg\/v4-460px-Contact-Xbox-Live-Step-12-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/a4\/Contact-Xbox-Live-Step-12-Version-3.jpg\/v4-728px-Contact-Xbox-Live-Step-12-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Выберите метод связи, который вы предпочитаете использовать для консультации с представителем службы поддержки Xbox Live. Стандартные методы связи включают в себя чат, форумы по поддержке, официальная поддержка через Twitter и звонок по телефону.
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/ac\/Contact-Xbox-Live-Step-13-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-Xbox-Live-Step-13-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/ac\/Contact-Xbox-Live-Step-13-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-Xbox-Live-Step-13-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Следуйте появляющимся подсказкам, чтобы связаться с представителем службы поддержки Xbox Live. Например, если вы выберите чат, то вам потребуется войти в систему под своим логином и паролем, в то время как при выборе контакта через Twitter, вы будете перенаправлены на официальный аккаунт службы поддержки Xbox в Twitter.
    Реклама
Метод 2
Метод 2 из 3:

Воспользуйтесь форумом поддержки Xbox

Загрузить PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/e7\/Contact-Xbox-Live-Step-14.jpg\/v4-460px-Contact-Xbox-Live-Step-14.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/e7\/Contact-Xbox-Live-Step-14.jpg\/v4-728px-Contact-Xbox-Live-Step-14.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Зайдите на страницу форума поддержки на сайте Xbox http://forums.xbox.com/ .
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/e4\/Contact-Xbox-Live-Step-23.jpg\/v4-460px-Contact-Xbox-Live-Step-23.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/e4\/Contact-Xbox-Live-Step-23.jpg\/v4-728px-Contact-Xbox-Live-Step-23.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/eb\/Contact-Xbox-Live-Step-16.jpg\/v4-460px-Contact-Xbox-Live-Step-16.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/eb\/Contact-Xbox-Live-Step-16.jpg\/v4-728px-Contact-Xbox-Live-Step-16.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Здесь вы можете нужный вам пункт: “Networking Hardware Information”, “TV Hardware Information”, “Xbox 360 Support”, “Xbox on Mobile Devices Support” и “Xbox One Support”.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/b\/ba\/Contact-Xbox-Live-Step-17.jpg\/v4-460px-Contact-Xbox-Live-Step-17.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/ba\/Contact-Xbox-Live-Step-17.jpg\/v4-728px-Contact-Xbox-Live-Step-17.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Например, если у вас проблемы с подключением консоли к Xbox Live, вам подойдёт тема “Подключение к Xbox Live”. Здесь вы найдете всю информацию по выявлению и устранению неисправностей.
    • Если подходящей темы по вашей проблеме не существует, то вы можете самостоятельно вынести вопрос на обсуждение на форуме, предварительно зарегистрировавшись в своём аккаунте. В скором времени вам должны ответить другие пользователи Xbox Live либо представители службы поддержки.
    Реклама
Метод 3
Метод 3 из 3:

Позвоните в службу поддержки Xbox

Загрузить PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/3c\/Contact-Xbox-Live-Step-30.jpg\/v4-460px-Contact-Xbox-Live-Step-30.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/3c\/Contact-Xbox-Live-Step-30.jpg\/v4-728px-Contact-Xbox-Live-Step-30.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Контактный центр Xbox работает с понедельника по пятницу с девяти утра до пяти вечера по восточному времени (США).
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/a9\/Contact-Xbox-Live-Step-31.jpg\/v4-460px-Contact-Xbox-Live-Step-31.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/a9\/Contact-Xbox-Live-Step-31.jpg\/v4-728px-Contact-Xbox-Live-Step-31.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Следуйте подсказкам контактного центра Xbox, вам придётся шесть раз подряд нажать цифру “0”.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/58\/Contact-Xbox-Live-Step-32-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-Xbox-Live-Step-32-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/58\/Contact-Xbox-Live-Step-32-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-Xbox-Live-Step-32-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    В большинстве случаев среднее время ожидания составляет 23 минуты. [2] .
    Реклама

Советы

  • Как утверждают пользователи, часто связывающиеся со службой поддержки Xbox Live, чат является самым быстрым способом. Чтобы воспользоваться данным вариантом связи, следуйте инструкции, указанной в методе 1. [3] .
  • Прежде чем связаться со службой поддержки Xbox Live попробуйте самостоятельно решить проблему, посетив форумы поддержки Xbox по адресу http://forums.xbox.com/xbox_forums/xbox_support/default.aspx . В большинстве случаев, вы сможете полностью разобраться сами без необходимости общения со службой поддержки.
Реклама

Предупреждения

  • На данный момент Twitter является единственной социальной сетью, с помощью которой можно связаться со службой поддержки Xbox. Несмотря на то, что у Xbox есть официальный аккаунт в Facebook, с его помощью вы не сможете ни пообщаться с представителями компании, ни даже просто отправить им сообщение.
Реклама

Дополнительные статьи

Как
исправить Xbox 360, которая не включается
Как
подключить беспроводной контроллер для Xbox 360
Как
починить беспроводной джойстик от Xbox 360, который постоянно отключается
Как
играть нескольким игрокам одновременно на Minecraft Xbox 360
Как
загружать игры в фоновом режиме (пока Xbox выключен)
Как
установить Grand Theft Auto V (GTAV) на Xbox 360
Как
записать игры для Xbox 360 на DVD диски
Как
восстановить поцарапанный диск с игрой для Xbox
Как
использовать контроллер Xbox 360 на Xbox One
Как
победить босса Демона Тельца в Dark Souls
Как
изменить тип NAT в Xbox Live
Как
сделать сброс настроек Xbox 360
Как
бесплатно играть на Xbox Live
Как
играть в Xbox 360 без диска
Реклама

Источники

  1. ↑ http://support.xbox.com/en-US/contact-us
  2. ↑ http://gethuman.com/phone-number/Xbox/
  3. ↑ http://gethuman.com/contact/Xbox/

Об этой статье

На других языках
Эту страницу просматривали 25 877 раз.

Была ли эта статья полезной?

Реклама