Como Contatar o Xbox Live

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Coescrito por Equipe wikiHow

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Se você está tendo problemas com o seu Xbox Live ou tem alguma dúvida sobre este serviço, entre em contato com o Xbox Live diretamente para receber assistência adicional ou falar diretamente com um representante do serviço. Siga os passos neste artigo para aprender como contatar o Xbox Live.

Método 1
Método 1 de 3:

Usando o método oficial do Xbox

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/d7\/Contact-Xbox-Live-Step-1-Version-4.jpg\/v4-460px-Contact-Xbox-Live-Step-1-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/d7\/Contact-Xbox-Live-Step-1-Version-4.jpg\/v4-728px-Contact-Xbox-Live-Step-1-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Vá para a página "Fale Conosco" do Xbox http://support.xbox.com/pt-BR/contact-us .
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    Há várias opções disponíveis, como "Assinaturas e Cobrança" e "Conta e Perfil". Se quiser cancelar a sua assinatura do Xbox Live, por exemplo, clique em “Assinaturas e Cobrança". [1]
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    Por exemplo, se você tiver tendo um problema de conexão, clique em “Hardware e Rede” e, em seguida, em "Preciso de ajuda para configurar a rede". O site também pode perguntar qual o tipo de dispositivo que está dando problema (Xbox, PC, etc.). A página de destino será atualizada e você verá algumas formas de contato.
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    Os métodos mais comuns de contato são chat ao vivo, fóruns de suporte e suporte pelo telefone.
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    Por exemplo, se escolher o chat, você terá que logar com o seu nome de usuário da Microsoft e senha.
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Método 2
Método 2 de 3:

Ligando para o Xbox por telefone

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    O serviço de atendimento ao cliente do Xbox funciona de Segunda a Sábado, das 10h às 19 hs.
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  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/95\/Contact-Xbox-Live-Step-9-Version-5.jpg\/v4-460px-Contact-Xbox-Live-Step-9-Version-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/95\/Contact-Xbox-Live-Step-9-Version-5.jpg\/v4-728px-Contact-Xbox-Live-Step-9-Version-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    [2]
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Método 3
Método 3 de 3:

Usando o fórum de suporte do Xbox

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    Vá para a página de Fóruns do Xbox em http://forums.xbox.com/ .
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/e4\/Contact-Xbox-Live-Step-23.jpg\/v4-460px-Contact-Xbox-Live-Step-23.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/e4\/Contact-Xbox-Live-Step-23.jpg\/v4-728px-Contact-Xbox-Live-Step-23.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/eb\/Contact-Xbox-Live-Step-16.jpg\/v4-460px-Contact-Xbox-Live-Step-16.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/eb\/Contact-Xbox-Live-Step-16.jpg\/v4-728px-Contact-Xbox-Live-Step-16.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    As duas opções de categorias são “Networking Hardware Information” e “Xbox 360 Support.”
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/b\/ba\/Contact-Xbox-Live-Step-17.jpg\/v4-460px-Contact-Xbox-Live-Step-17.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/ba\/Contact-Xbox-Live-Step-17.jpg\/v4-728px-Contact-Xbox-Live-Step-17.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Por exemplo, se você estiver tendo problemas para conectar o seu Xbox à internet, clique em “Connecting to Xbox Live for information on troubleshooting and resolving your Xbox Live issue” (Conectando ao Xbox Live para obter informações sobre soluções de problemas).
    • Se não houver nenhuma categoria que se encaixe na natureza do seu problema, você pode postar uma nova questão ou mensagem no fórum depois de logar na sua conta da Microsoft. Um representante do Xbox ou outro usuário do Xbox Live vai responder a sua mensagem em pouco tempo. Note que as chances de ter sua dúvida respondida aumentam se você utilizar o inglês.
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Dicas

  • De acordo com usuários que contatam o Xbox Live com frequência, o chat é a forma mais rápida de obter suporte. [3]
  • Antes de contatar o suporte, tente resolver o seu problema fazendo uma busca nos fóruns do. Na maioria dos casos, pode ser que você consiga resolver o seu problema sem ter que contatar um representante.
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Referências

  1. ↑ http://support.xbox.com/en-US/contact-us
  2. ↑ http://gethuman.com/phone-number/Xbox/
  3. ↑ http://gethuman.com/contact/Xbox/

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