17 Formas de Resolver Problemas de Conexão do Airplay na Samsung TV

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O AirPlay é um tipo de conexão sem fio que permite o compartilhamento de imagens, áudio e vídeo entre um Mac, iPhone ou iPad e uma smart TV. Embora muitas TVs da Samsung sejam compatíveis com ele, o recurso nem sempre funciona como deveria. Se for o seu caso, não se preocupe! Criamos este artigo para apresentar as soluções mais comuns, assim como alguns métodos mais avançados para você conseguir voltar a usar o AirPlay.

O que você precisa saber

  • Comece confirmando que sua TV tem suporte ao AirPlay.
  • Veja se a TV e o dispositivo Apple estão conectados à mesma rede Wi-Fi.
  • Muitas vezes, dá para resolver problemas com o AirPlay reiniciando os dispositivos.
  • Se nada mais der certo, redefina a TV Samsung aos padrões de fábrica.
1

Confirme que sua TV Samsung tem suporte ao AirPlay.

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    No entanto, nem toda televisão tem esse recurso. Se o AirPlay não funcionar com o seu aparelho, confirme se é o caso.
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2

Verifique se os dois dispositivos estão próximos.

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    Se seu Mac, iPhone ou iPad não detectar a TV Samsung, aproxime-o dela e tente novamente. [1] O AirPlay funciona melhor quando os dispositivos estão entre 7,5 e 9 m de distância um do outro. [2]
    • Não se esqueça de verificar se os dois dispositivos estão ligados!
    • Distâncias muito grandes entre os dispositivos também podem causar outros problemas, como a TV reproduzir somente o áudio (mas não o vídeo).
3

Veja se os dois dispositivos estão conectados à mesma rede Wi-Fi.

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    Se você tem mais de uma rede Wi-Fi em casa, acesse as configurações do dispositivo Apple e da TV Samsung para saber se os dois estão conectados à mesma. [3] Faça o seguinte:
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Reinicie todos os dispositivos.

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    Se as outras opções não derem certo, opte pelo clássico: desligue e religue todos os aparelhos envolvidos. Isso vale para o dispositivo Apple, a TV Samsung e até o roteador ou modem. [6]
    • Alguns especialistas recomendam até que o usuário tire os dispositivos da tomada por alguns minutos antes de religar tudo.
5

Desative o Bluetooth no dispositivo Apple.

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    Isto é ainda mais comum com redes Wi-Fi de 2.4 GHz, o tipo compatível com o maior número de TVs Samsung. [7] Talvez você precise desligar o Bluetooth para conseguir fazer a conexão. Embora a tática nem sempre seja possível na TV, o processo é bem fácil no Mac, iPhone e iPad. Veja só:
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6

Desative sua VPN.

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    Conexões de VPN podem criar a falsa impressão de que os dispositivos não estão na mesma rede. Se seu dispositivo Apple está conectado a uma rede do tipo, talvez você precise desativá-la enquanto usa o AirPlay.
    • Extensores de Wi-Fi também atrapalham conexões do AirPlay.
7

Verifique o status de conexão de rede nas configurações da TV.

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    Mesmo se você estiver na rede certa, é possível que haja uma perda temporária de conexão. Faça o seguinte para resolver isso na TV Samsung: [8]
    • Pressione a tecla HOME do controle remoto e acesse Configurações .
    • Em Geral , selecione Rede e Status da Rede .
    • A tela vai mostrar se a sua conexão de rede está ativa ou não. Se não estiver, faça o seguinte:
      • Dê uma olhada no seu roteador ou modem para saber se ele está funcionando. Se não estiver, reinicie-o.
      • Selecione Tentar Novamente na tela Status da Rede e veja se isso resolve o problema.
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8

Reative o AirPlay na sua TV Samsung.

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    Faça o seguinte para ativar o recurso: [9]
    • Pressione a tecla HOME do controle remoto e acesse Configurações .
    • Selecione Geral no menu Configurações . Em alguns modelos, talvez você precise selecionar Conexão .
    • Acesse Configurações do AirPlay e selecione o AirPlay (se ele ainda não estiver ativado).
    • Caso o AirPlay esteja ativado, mas não se conecte, reinicie-o.
9

Ajuste as configurações de código do AirPlay.

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    Às vezes, as configurações de código entre o dispositivo Apple e a TV Samsung param de funcionar corretamente — o que causa defeitos no AirPlay. Se você achar que é o caso, tente reconfigurar a solicitação de código da televisão. Faça o seguinte: [10]
    • Acesse as Configurações na tela inicial da TV e selecione Geral (ou Conexão , em alguns modelos).
    • Selecione Configurações do AirPlay .
    • Selecione Solicitar Código e tente ajustar as configurações. Você pode configurar a TV para solicitar o código na primeira vez que se conectar a um novo dispositivo iOS ou fazer isso todas as vezes. Também dá para configurar um código próprio caso você não queira usar o genérico.
    • O código vai aparecer na tela da TV Samsung. A partir de então, você tem que inseri-lo no dispositivo Apple para ativar o AirPlay.
    • Se o ajuste das configurações do código não funcionar, selecione Redefinir Dispositivos Emparelhados a partir do menu de configurações de AirPlay na TV. Por fim, tente reconectar o dispositivo à televisão.
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10

Atualize o firmware da TV.

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    Para ver se é o caso, pressione a tecla HOME do controle remoto e acesse Configurações e Suporte . Em seguida, selecione Atualização de Software e Atualizar Agora . Havendo alguma atualização disponível, a TV vai baixar e instalar o arquivo. Depois, ela deve se reiniciar automaticamente. [11] Tente usar o AirPlay de novo após todo esse processo.
    • Você pode configurar a TV Samsung para se atualizar automaticamente: acesse Configurações , Suporte e Atualização de Software . Selecione Atualização Automática para ativar a opção (se ainda não estiver ativada).
11

Confirme que o MacOS ou iOS está atualizado.

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    No caso do iPhone ou iPad, confirme que você instalou a versão mais recente do iOS. No Mac, veja se já obteve o último MacOS. Se for preciso atualizar o sistema operacional:
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12

Conecte-se a uma banda de rede diferente no roteador.

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    Se o seu roteador é dual band, confirme que a TV e o dispositivo Apple estão conectados à de 2.4 GHz. Para averiguar isso no Mac, clique no botão
    Mac Wifi
    {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/b\/b9\/Macwifi.png","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/b9\/Macwifi.png\/41px-Macwifi.png","smallWidth":460,"smallHeight":337,"bigWidth":41,"bigHeight":30,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    no canto superior direito da tela e veja a conexão. Em outros dispositivos iOS , acesse Ajustes e selecione Wi-Fi .
    • A maioria dos roteadores dual band exibe dois nomes de rede diferentes na lista de opções disponíveis: uma denominada 5G, outra denominada 2.4G — embora, em alguns casos, somente uma delas tenha essa identificação.
    • Se você ainda não sabe qual é o nome de rede certo, veja se encontra o adesivo com as informações na parte de trás ou do lado do roteador.
    • Se sua TV Samsung não é compatível com conexões de 5 GHz, essa banda não vai aparecer na lista de redes disponíveis na televisão. Somente a opção de 2.4 GHz deve ficar visível. [12]
13

Desative o Tempo de Proteção Automática na TV.

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    Para desativá-lo, acesse a tela inicial da TV e selecione Configurações e Sistema ou Gerenciador do Sistema . Em alguns modelos, Sistema fica debaixo de Geral no menu Configurações . Dependendo do seu aparelho, você pode selecionar Tempo de Proteção Automática ou abrir um menu suspenso para configurar quanto tempo a TV vai demorar para ativar a proteção de tela.
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14

Verifique se o controle remoto IP está ativado.

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    Para confirmar se o controle remoto IP está ativado ou não, acesse o menu Configurações (pela tela inicial) e selecione Geral e Rede . Abra Configurações Avançadas e selecione Controle Remoto IP . Caso ele esteja desativado, selecione Habilitar e tente usar o AirPlay novamente.
    • Se o AirPlay ainda não funcionar, desative o IPv6 a partir do menu Configurações Avançadas . Essa configuração pode causar problemas com o AirPlay.
15

Ajuste as configurações de DNS.

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    Se sua TV Samsung não conseguir se conectar ao AirPlay, tente trocar para um servidor DNS diferente nela. Para isso, acesse o menu Rede . Faça o seguinte:
    • Acesse as Configurações a partir da tela principal da TV e selecione Rede (que pode estar em Geral ).
    • Selecione Status da Rede e Configurações de IP .
    • No menu Configurações de IP , escolha Configurações de DNS e Inserir Manualmente .
    • Insira o DNS público do Google: 8.8.8.8 . O Google oferece esse número como alternativa ao provedor de DNS comum. Pode ser que ele resolva os problemas de conexão. [13]
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16

Redefina o firmware e o Smart Hub da TV.

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    Caso algo nas configurações da TV tenha se corrompido, pode ser que essa seja a origem dos problemas com o AirPlay. Faça o seguinte para resolver a situação:
    • Redefina o Smart Hub para as configurações de fábrica: [14]
      • Acesse a tela inicial da TV e selecione Configurações , Suporte e (em alguns modelos) Device Care .
      • Selecione Autodiagnóstico e Restauração do Smart Hub . Insira o PIN, que é 0000 .
      • Clique em OK para concluir o processo.
    • Redefina o firmware da TV para as configurações de fábrica: [15]
      • Abra Configurações e Geral e selecione Redefinir .
      • Insira o PIN, que é 0000 . Selecione Redefinir novamente.
      • Selecione OK para confirmar a redefinição e reiniciar a TV.
      • Em alguns modelos, a opção de redefinição pode aparecer debaixo de Configurações > Suporte > Autodiagnóstico .
17

Confirme que o áudio está ativado nos dois dispositivos.

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/5a\/Airplay-Not-Working-on-Samsung-TV-Step-17.jpg\/v4-460px-Airplay-Not-Working-on-Samsung-TV-Step-17.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/5a\/Airplay-Not-Working-on-Samsung-TV-Step-17.jpg\/v4-728px-Airplay-Not-Working-on-Samsung-TV-Step-17.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Dê uma olhada no volume da televisão e, depois, do Mac, iPhone ou iPad. No caso do iPhone ou iPad, veja se a barrinha da lateral não está no modo silencioso (ou seja, com aquela linha de cor laranja aparecendo). [16]
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Referências

  1. ↑ https://support.apple.com/pt-br/HT204291
  2. ↑ https://support.apple.com/pt-br/guide/deployment/dep9151c4ace/web
  3. ↑ https://support.apple.com/pt-br/HT204291
  4. ↑ https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00079028/
  5. ↑ https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00082643/
  6. ↑ https://support.apple.com/pt-br/HT204291
  7. ↑ https://discussions.apple.com/thread/7956663
  8. ↑ https://www.samsung.com/latin_en/support/tv-audio-video/how-to-troubleshoot-internet-connectivity-for-samsung-tv/
  9. ↑ https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00082643/
  1. ↑ https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00082643/
  2. ↑ https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00062224/
  3. ↑ https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00079028/
  4. ↑ https://developers.google.com/speed/public-dns?hl=pt-br
  5. ↑ https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00077524/
  6. ↑ https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00077524/
  7. ↑ https://support.apple.com/pt-br/HT204291

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