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17 formas de hacer que Airplay funcione en tu televisor Samsung

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Coescrito por Chiara Corsaro

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AirPlay es un tipo de conexión inalámbrica que te permite compartir imágenes, audio y video desde tu Mac, iPhone o iPad a un televisor inteligente. Muchos televisores Samsung son compatibles con AirPlay, pero la conexión no siempre funciona como debería. Si tienes dificultades para hacer que AirPlay funcione en tu televisor Samsung, no te preocupes. Este artículo te guiará a través de las soluciones más comunes y también métodos más avanzados de resolución de problemas de forma que puedas hacer que AirPlay vuelva a funcionar en tu televisor Samsung.

Cosas que debes saber

Para empezar, asegúrate de que tu televisor tenga soporte para AirPlay.
Fíjate que tu televisor Samsung y tu dispositivo Apple estén en la misma wifi.
Generalmente, bastará con reiniciar tus dispositivos para resolver los problemas con AirPlay.
Si todo lo demás falla, prueba con restablecer tu televisor Samsung a la configuración de fábrica.

1

Asegúrate de que tu televisor Samsung tenga soporte para AirPlay.

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En su mayoría, los televisores Samsung modernos pueden manejar AirPlay. Sin embargo, no todos los televisores tienen esta capacidad. Si no puedes hacer que AirPlay funcione con tu televisor Samsung, esto es lo primero que debes revisar.
- El sitio web de Apple tiene una lista de televisores compatibles con AirPlay aquí .
- Asimismo, puedes revisar la página de soporte para AirPlay de Samsung para obtener mayor información.
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2

Asegúrate de que tus dispositivos estén cerca uno de otro.

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En ocasiones, estar demasiado lejos de tu televisor puede ocasionar problemas de conexión. Si tu Mac, iPhone o iPad no detecta tu televisor Samsung, acércate un poco y vuelve a revisar. ^{[1]
X
Fuente de investigación} AirPlay funciona mejor cuando tu dispositivo de Apple se encuentra a alrededor de 7,5 y 9 m (25 a 20 pies) de tu televisor. ^{[2]
X
Fuente de investigación}
- Recuerda también revisar bien que ambos dispositivos estén encendidos.
- Asimismo, demasiada distancia entre tu dispositivo y tu televisor puede ocasionar otros problemas, como que tu televisor reproduzca audio pero no video por AirPlay.

3

Revisa que tus dispositivos estén en la misma wifi.

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Es posible que AirPlay no funcione si tus dispositivos están en distintas redes. Si tienes más de una red wifi habilitada, revisa la configuración de tu dispositivo de Apple y de tu televisor Samsung para asegurarte de que estén en la misma. ^{[3]
X
Fuente de investigación} Para ello, haz lo siguiente:
- En una Mac , haz clic en el símbolo de
  
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  en la parte superior de la pantalla. Fíjate debajo de Redes conocidas para ver a qué red está conectado tu dispositivo y selecciona otra de ser necesario.
- En un iPhone o iPad, abre la aplicación
  
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  Ajustes y selecciona Wi-Fi para fijarte a qué red estás conectado o elegir otra.
- Para ver la configuración de red de tu televisor Samsung , haz clic en HOME en el control remoto y luego dirígete a Ajustes . Según el modelo de tu televisor, selecciona General y luego Red o bien ve directamente a Red . Selecciona Abrir ajustes de red para ver a qué red estás conectado o seleccionar otra. ^{[4]
  X
  Fuente de investigación}
- Asegúrate de estar conectado a una wifi estándar y no a un punto de acceso móvil. AirPlay no funcionará a través de una conexión a un punto de acceso móvil. ^{[5]
  X
  Fuente de investigación}
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4

Reinicia todos tus dispositivos.

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Este truco estándar de resolución de problemas suele arreglar los problemas de conexión. Si otras opciones no funcionan, prueba con el viejo truco de apagar y volver a encender. Reinicia todo lo que esté involucrado en el proceso de AirPlay: tu dispositivo de Apple, tu televisor Samsung y tu enrutador o módem. ^{[6]
X
Fuente de investigación}
- Algunos expertos en tecnología recomiendan apagar por completo tus dispositivos y dejarlos desconectados por unos minutos antes de volver a conectarlos y encenderlos.

5

Desactiva Bluetooth en tu dispositivo Apple.

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Algunos usuarios reportan que Bluetooth puede interferir con AirPlay. Esto puede ser un problema sobre todo si estás en una conexión wifi de 2,4 GHz, que es el tipo compatible con la mayoría de los televisores Samsung. ^{[7]
X
Fuente de investigación} Quizás debas apagarlo para que tus dispositivos se conecten adecuadamente. No siempre es fácil desactivar Bluetooth en un televisor Samsung, pero puedes apagarlo con facilidad en tu Mac, iPhone o iPad. Para ello, haz lo siguiente:
- En una Mac, haz clic en el ícono de
  
  {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/9\/9c\/Macbluetooth1.png","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/9c\/Macbluetooth1.png\/15px-Macbluetooth1.png","smallWidth":460,"smallHeight":920,"bigWidth":15,"bigHeight":30,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
  
  Bluetooth en la parte superior de la pantalla y coloca el botón
  
  {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/2\/25\/Iphoneswitchofficon.png","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/2\/25\/Iphoneswitchofficon.png\/47px-Iphoneswitchofficon.png","smallWidth":460,"smallHeight":294,"bigWidth":47,"bigHeight":30,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
  
  en la posición de apagado . Asimismo, puedes apagarlo en Preferencias del sistema en el
  
  {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/f\/ff\/Macapple1.png","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/ff\/Macapple1.png\/29px-Macapple1.png","smallWidth":460,"smallHeight":476,"bigWidth":29,"bigHeight":30,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
  
  Menú de Apple .
- En un iPhone o iPad, abre el Centro de control . Si el ícono de
  
  {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/9\/9c\/Macbluetooth1.png","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/9c\/Macbluetooth1.png\/15px-Macbluetooth1.png","smallWidth":460,"smallHeight":920,"bigWidth":15,"bigHeight":30,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
  
  Bluetooth está azul, tócalo para apagarlo. Asimismo, puedes apagarlo en
  
  {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/7\/7e\/Iphonesettingsappicon.png","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/7e\/Iphonesettingsappicon.png\/30px-Iphonesettingsappicon.png","smallWidth":460,"smallHeight":460,"bigWidth":30,"bigHeight":30,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
  
  Ajustes .
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6

Desactiva tu red privada virtual.

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{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/3c\/Airplay-Not-Working-on-Samsung-TV-Step-6.jpg\/v4-460px-Airplay-Not-Working-on-Samsung-TV-Step-6.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/3c\/Airplay-Not-Working-on-Samsung-TV-Step-6.jpg\/v4-728px-Airplay-Not-Working-on-Samsung-TV-Step-6.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
Una conexión por red privada virtual (VPN, por sus siglas en inglés) puede interferir con AirPlay. Una conexión por VPN puede hacer que parezca para AirPlay que tus dispositivos no están todos en la misma red. Si tienes una VPN habilitada en tu dispositivo de Apple, quizás debas apagarla en tanto usas AirPlay.
- También es posible que los extensores de wifi interrumpan las conexiones por AirPlay.

7

Revisa el estado de conexión de red en la configuración de tu televisor.

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En ocasiones, puede ser de ayuda que vuelvas a conectarte a la wifi. Aunque estés en la red correcta, es posible que haya un problema temporal con la conexión. Para arreglar el problema de la conexión de red de tu televisor Samsung, haz lo siguiente: ^{[8]
X
Fuente de investigación}
- Haz clic en el botón HOME en el control remoto y luego abre Configuración .
- Debajo de General , selecciona Red y luego Estado de red .
- Esta pantalla te informará si tu conexión de red está activa actualmente. De no ser así, prueba con lo siguiente:
  - Revisa el enrutador o módem y asegúrate de que esté funcionando adecuadamente. De lo contrario, quizás debas reiniciarlo.
  - Selecciona Reintentar en la pantalla Estado de red y fíjate si eso arregla el problema de conexión.
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8

Vuelve a habilitar AirPlay en tu televisor Samsung.

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Si AirPlay está desactivado en tu televisor Samsung, no podrás conectarte. Para habilitar AirPlay en tu televisor Samsung, haz lo siguiente: ^{[9]
X
Fuente de investigación}
- Presiona el botón HOME en el control remoto y luego dirígete a Configuración .
- Selecciona General en el menú Configuración . Es posible que, en algunos modelos, debas seleccionar en cambio Conexión .
- Dirígete a Configuración de Apple AirPlay y selecciona AirPlay para activarlo si de por sí no lo está.
- Si AirPlay está activado y de todos modos no puedes conectarte, prueba con desactivarlo y volver a activarlo.

9

Reconfigura la configuración de tu contraseña de AirPlay.

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{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/9b\/Airplay-Not-Working-on-Samsung-TV-Step-9.jpg\/v4-460px-Airplay-Not-Working-on-Samsung-TV-Step-9.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/9b\/Airplay-Not-Working-on-Samsung-TV-Step-9.jpg\/v4-728px-Airplay-Not-Working-on-Samsung-TV-Step-9.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
Quizás sea de ayuda cambiar la frecuencia con la que tu televisor solicite una contraseña. En ocasiones, la configuración de la contraseña puede dejar de funcionar adecuadamente entre tu dispositivo de Apple y tu televisor Samsung, lo cual ocasiona que AirPlay falle. Si crees que este podría ser el problema, prueba con volver a configurar los requisitos de contraseña de tu televisor. Para ello, haz lo siguiente: ^{[10]
X
Fuente de investigación}
- Dirígete a Configuración en la pantalla de inicio de tu televisor y luego selecciona General (o Conexión en algunos modelos).
- Selecciona Configuración de Apple AirPlay .
- Selecciona Solicitar código y prueba con ajustar la configuración. Puedes ya sea configurarlo para que solicite un código la primera vez que te conectes a un dispositivo iOS o que lo haga cada vez. Asimismo, puedes configurar tu propia contraseña si no quieres usar una generada aleatoriamente.
- El código se mostrará en la pantalla de tu televisor Samsung, y deberás ingresarlo en tu dispositivo Apple para activar AirPlay.
- Si no funciona ajustar la configuración de contraseña, selecciona Restablecer dispositivos emparejados en el menú de configuración de AirPlay de tu televisor. Luego, intenta volver a conectar tu dispositivo a tu televisor.
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10

Actualiza el firmware de tu televisor.

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AirPlay funciona mejor cuando el firmware está actualizado. Para revisarlo, presiona el botón HOME en el control remoto y dirígete a Configuración , luego a Soporte . Selecciona Actualización de software , luego Actualizar ahora . Si hay una actualización disponible, tu televisor la descargará e instalará. El televisor se reiniciará de manera automática cuando la actualización termine. ^{[11]
X
Fuente de investigación} Prueba otra vez con AirPlay después de que se haya instalado la actualización.
- Asimismo, puedes configurar tu televisor Samsung para que se actualice automáticamente. Dirígete a Configuración , Soporte , luego Actualización de software . Selecciona Actualización automática para activar las actualizaciones automáticas (si de por sí no están activadas).

11

Asegúrate de que tu MacOS o iOS esté actualizado.

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Si el sistema de tu televisor está actualizado, es posible que el problema sea con tu dispositivo de Apple. Si estás intentando reproducir en descarga continua por AirPlay desde un iPhone o iPad, revisa para asegurarte de haber instalado la versión de iOS más reciente . En una Mac, asegúrate de estar ejecutando la versión de MacOS más reciente. Haz lo siguiente para actualizar tu sistema operativo:
- En un iPhone o iPad, abre
  
  {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/7\/7e\/Iphonesettingsappicon.png","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/7e\/Iphonesettingsappicon.png\/30px-Iphonesettingsappicon.png","smallWidth":460,"smallHeight":460,"bigWidth":30,"bigHeight":30,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
  
  Ajustes , selecciona General , luego toca Actualización de software . Si hay una actualización disponible, toca Descargar e instalar y sigue las instrucciones en la pantalla.
- En una Mac, haz clic en el
  
  {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/f\/ff\/Macapple1.png","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/ff\/Macapple1.png\/29px-Macapple1.png","smallWidth":460,"smallHeight":476,"bigWidth":29,"bigHeight":30,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
  
  Menú de Apple y selecciona Preferencias del sistema , luego haz clic en
  
  {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/3\/36\/Iphonesettingsgeneralicon.png","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/36\/Iphonesettingsgeneralicon.png\/30px-Iphonesettingsgeneralicon.png","smallWidth":460,"smallHeight":460,"bigWidth":30,"bigHeight":30,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
  
  General en la barra lateral. Haz clic en Actualización de software para revisar si hay actualizaciones disponibles e instalarlas.
- Después de que se haya instalado la actualización, vuelve a probar con AirPlay.
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12

Conéctate a otra banda de red en tu enrutador.

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Algunos televisores Samsung no pueden acceder a conexiones de internet de 5 GHz. Si tienes un enrutador de doble banda, asegúrate de que tanto tu televisor como tu dispositivo de Apple estén conectados a la banda de 2,4 GHz. Para revisar a qué banda está conectado tu dispositivo iOS o Mac, abre Ajustes , luego selecciona Wi-Fi (en un iPhone o iPad) o haz clic en el botón

{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/b\/b9\/Macwifi.png","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/b9\/Macwifi.png\/41px-Macwifi.png","smallWidth":460,"smallHeight":337,"bigWidth":41,"bigHeight":30,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

en la parte superior de la pantalla y fíjate en tu conexión (en una Mac).
- En su mayoría, los enrutadores de doble banda muestran dos nombres de red distintos en la lista de redes disponibles. Es posible que uno esté etiquetado como 5G y el otro como 2,4G, aunque en algunos casos, solo uno tendrá una etiqueta especial.
- Si no estás seguro en cuanto a cuál es el nombre de red correcto, busca una calcomanía en la parte trasera o un lado del enrutador. Debe indicarte cuál red es cuál.
- Si tu televisor Samsung no es compatible con conexiones a internet de 5 GHz, no verás esta banda en tu lista de redes disponibles en el televisor. Solo aparecerá la banda de 2,4 GHz. ^{[12]
  X
  Fuente de investigación}

13

Desactiva el tiempo de autoprotección en tu televisor.

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Para desactivarlo, dirígete a la página principal en tu televisor y selecciona Configuración , luego Sistema o Administrador del sistema . En algunos modelos, Sistema se encuentra debajo de General en el menú Configuración . Según tu modelo de televisor Samsung, puedes seleccionar Tiempo de autoprotección para desactivarlo o bien abrir un menú desplegable para configurar la cantidad de tiempo que pasará antes de que el televisor entre en modo de protector de pantalla.

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14

Revisa que el control remoto IP esté habilitado.

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En algunos televisores, AirPlay no funcionará si esta configuración está desactivada. Para revisar si el control remoto IP está habilitado en tu televisor Samsung, dirígete a Configuración en la pantalla de inicio y selecciona General , luego Red . Abre Configuración experta y selecciona Control remoto IP . Si actualmente está desactivado, selecciona Habilitar . Luego, vuelve a probar con AirPlay.
- Si AirPlay sigue sin funcionar adecuadamente, podrías desactivar IPv6 , el cual también se puede encontrar en el menú Configuración experta . Es posible que esta configuración a veces ocasione problemas con AirPlay.

15

Cambia a otra configuración de sistema de nombres de dominio.

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{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/1e\/Airplay-Not-Working-on-Samsung-TV-Step-15.jpg\/v4-460px-Airplay-Not-Working-on-Samsung-TV-Step-15.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/1e\/Airplay-Not-Working-on-Samsung-TV-Step-15.jpg\/v4-728px-Airplay-Not-Working-on-Samsung-TV-Step-15.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
Una caché de sistema de nombres de dominio (DNS, por sus siglas en ingles) abarrotada puede ser el problema. Si tu televisor Samsung tiene dificultades para establecer una conexión por AirPlay, quizás sea útil cambiar a un nuevo servidor de DNS en tu televisor. Puedes hacerlo en el menú Red de tu televisor. Haz lo siguiente para cambiar tu DNS:
- Dirígete a Configuración en la pantalla de inicio de tu televisor y selecciona Red (quizás se encuentre debajo de General ).
- Selecciona Estado de red , luego Configuración de IP .
- En el menú emergente Configuración de IP , elige Configuración de DNS y selecciona Ingresar manualmente .
- Prueba con ingresar el DNS de Google Public, 8.8.8.8 . Google ofrece este DNS como una alternativa a tu proveedor de DNS por defecto, y es posible que usarlo ayude a resolver los problemas de conexión. ^{[13]
  X
  Fuente de investigación}
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16

Restablece el firmware y Smart Hub de tu televisor.

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{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/16\/Airplay-Not-Working-on-Samsung-TV-Step-16.jpg\/v4-460px-Airplay-Not-Working-on-Samsung-TV-Step-16.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/16\/Airplay-Not-Working-on-Samsung-TV-Step-16.jpg\/v4-728px-Airplay-Not-Working-on-Samsung-TV-Step-16.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
Si todo lo demás falla, prueba con restablecer a la configuración de fábrica. Si se ha corrompido algo en la configuración de tu televisor, es posible que eso ocasione problemas con AirPlay. Para resolver este problema, puedes probar con un par de cosas:
- Restablece Samsung Smart Hub a la configuración de fábrica. Para ello, haz lo siguiente: ^{[14]
  X
  Fuente de investigación}
  - Dirígete a la pantalla de inicio de tu televisor y selecciona Configuración , Soporte y luego Cuidado del dispositivo (en algunos modelos).
  - Selecciona Autodiagnóstico , luego Restablecer Smart Hub . Se te pedirá que ingreses tu número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés), el cual es 0000 por defecto.
  - Haz clic en Aceptar para terminar de restablecer.
- Restablece el firmware de tu televisor a la configuración de fábrica de la siguiente forma: ^{[15]
  X
  Fuente de investigación}
  - Abre Configuración , luego General y selecciona Restablecer .
  - Ingresa tu PIN, el cual es 0000 por defecto. Selecciona Restablecer de nuevo.
  - Selecciona Aceptar para confirmar que quieres restablecer y reinicia tu televisor.
  - En algunos modelos, es posible que la opción de restablecer se encuentre debajo de Configuración > Soporte > Autodiagnóstico .

17

Asegúrate de que el audio esté encendido en ambos dispositivos si no hay sonido.

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{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/5a\/Airplay-Not-Working-on-Samsung-TV-Step-17.jpg\/v4-460px-Airplay-Not-Working-on-Samsung-TV-Step-17.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/5a\/Airplay-Not-Working-on-Samsung-TV-Step-17.jpg\/v4-728px-Airplay-Not-Working-on-Samsung-TV-Step-17.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

Revisa la configuración de volumen de tu televisor y luego en tu Mac, iPhone o iPad. Asegúrate de que el interruptor de tono de tu iPhone o iPad no esté en modo silencioso (de ser así, verás una línea anaranjada junto al interruptor). ^{[16]
X
Fuente de investigación}

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Referencias

Más referencias

Acerca de este wikiHow

Coescrito por:

Técnica de reparación de teléfonos y computadoras

Este artículo fue coescrito por Chiara Corsaro . Chiara Corsaro es gerente general y técnica certificada de Appel Mac e iOS para macVolks Inc., un proveedor de servicios autorizado de Apple ubicado en el Área de la Bahía de San Francisco. macVolks, Inc. fue fundada en 1990, está acreditada por Better Business Bureau (BBB) con una calificación A+ y es parte de la Red de Consultores de Apple (ACN, por sus siglas en inglés). Este artículo ha sido visto 4350 veces.

Categorías: Televisión y audio

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