Cet article a été coécrit par Chiara Corsaro
. Chiara Corsaro est directrice générale et technicienne Mac et iOS. Elle est certifiée par Apple et exerce chez macVolks, Inc. un prestataire de services, autorisé par Apple, établi dans la région de la baie de San Francisco. Cette entreprise, qui a été fondée en 1990, est accréditée par le Better Business Bureau (BBB) avec la cote A+. Elle fait aussi partie du réseau Apple Consultants Network (ACN).
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AirPlay est un type de connexion sans fil qui permet de partager des images, du son et des vidéos depuis votre Mac, iPhone ou iPad vers une télévision connectée . Bien que de nombreuses télévisions Samsung soient compatibles avec ce protocole, la connexion ne fonctionne pas toujours comme elle le devrait. Si vous avez des difficultés à faire fonctionner AirPlay sur votre Samsung, pas de panique ! Nous vous guiderons à travers les solutions les plus courantes et des méthodes de dépannage plus avancées pour que vous puissiez rétablir le fonctionnement d'AirPlay sur votre télévision Samsung.
L'essentiel en quelques mots
- Pour commencer, assurez-vous que votre télévision prend en charge AirPlay.
- Assurez-vous que votre télévision Samsung et votre appareil Apple sont connectés au même réseau Wifi.
- Souvent, il suffit de redémarrer les appareils pour résoudre les problèmes avec AirPlay.
- En cas d'échec, essayez de rétablir les paramètres d'usine de votre Samsung.
Étapes
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Vérifiez la compatibilité. La plupart des télévisions Samsung sont compatibles avec AirPlay. Cependant, elles ne sont pas toutes équipées de cette fonction. Si vous ne parvenez pas à faire fonctionner AirPlay avec votre Samsung, c'est la première chose à vérifier.
- Le site web d'Apple propose une liste de télévisions compatibles AirPlay : https://www.apple.com/fr/home-app/accessories/#section-tvs
- Vous pouvez également consulter la page d'assistance AirPlay de Samsung pour plus d'informations : https://www.samsung.com/fr/tvs/smart-tv/airplay-apple-tv-app/
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Rapprochez vos appareils. Parfois, le fait d'être trop éloigné de votre télévision peut entrainer des problèmes de connexion. Si votre Mac, iPhone ou iPad ne détecte pas votre télévision Samsung, rapprochez-vous un peu et essayez à nouveau [1] X Source de recherche . AirPlay fonctionne mieux lorsque votre appareil Apple se trouve entre 7,5 et 10 m de votre télévision [2] X Source de recherche .
- Assurez-vous également que les deux appareils sont allumés !
- Une distance trop importante entre votre appareil et votre télévision peut également entrainer d'autres problèmes, par exemple la télévision peut lire de l'audio, mais pas de la vidéo sur AirPlay.
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Connectez vos appareils au même réseau. AirPlay ne fonctionnera pas si vos appareils se trouvent sur des réseaux différents. Si vous avez plusieurs réseaux Wifi, vérifiez les réglages de votre appareil Apple et de votre télévision Samsung pour vous assurer qu'ils sont connectés au même réseau [3] X Source de recherche .
- Sur un Mac, cliquez sur le symbole en haut de votre écran. Regardez sous Réseaux connus pour voir à quel réseau votre appareil est connecté et sélectionnez-en un autre si nécessaire.
- Sur un iPhone ou un iPad, ouvrez l'application Réglages et sélectionnez Wifi pour voir à quel réseau vous êtes connecté(e) et choisissez-en un autre si nécessaire.
- Pour voir les paramètres réseau sur votre télévision Samsung , cliquez sur ACCUEIL sur votre télécommande, puis allez à Paramètres . Suivant le modèle de votre télévision, sélectionnez Général puis Réseau ou allez directement sur Réseau . Sélectionnez Ouvrir les paramètres du réseau pour voir à quel réseau vous êtes connecté ou sélectionnez-en un nouveau [4] X Source de recherche .
- Assurez-vous que vous êtes connecté à un réseau Wifi normal et non à un point d'accès mobile. AirPlay ne fonctionne pas sur une connexion hotspot [5] X Source de recherche .
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Redémarrez vos appareils. Cette astuce basique permet souvent de résoudre les problèmes de connexion. Si les autres options ne fonctionnent pas, essayez le bon vieux tour qui consiste à éteindre et à rallumer votre appareil. Redémarrez tous les éléments impliqués dans le processus AirPlay : votre appareil Apple, votre télévision Samsung et votre routeur ou modem [6] X Source de recherche .
- Certains experts recommandent d'éteindre complètement vos appareils et de les laisser débranchés pendant quelques minutes avant de les rebrancher et de les redémarrer.
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Désactivez votre Bluetooth. Certains utilisateurs affirment que le Bluetooth peut interférer avec AirPlay. Cela peut être notamment un problème si vous utilisez une connexion Wifi 2,4 GHz, qui est le type de connexion compatible avec la plupart des télévisions Samsung [7] X Source de recherche . Il se peut que vous deviez l'éteindre pour que vos appareils puissent se connecter correctement. Bien qu'il ne soit pas toujours facile de désactiver le Bluetooth sur une télévision Samsung, vous pouvez facilement le désactiver sur votre Mac, iPhone ou iPad. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous.
- Sur un Mac, cliquez sur le bouton Bluetooth en haut de l'écran et faites glisser le bouton en position Désactivée . Vous pouvez également le désactiver dans Réglages système dans le menu Pomme .
- Sur un iPhone ou un iPad, ouvrez votre Centre de contrôle . Si l'icône Bluetooth est bleue, appuyez dessus pour la désactiver. Vous pouvez également la désactiver dans Réglages .
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Désactivez votre VPN. Une connexion VPN peut interférer avec AirPlay. Une connexion VPN peut donner l'impression à AirPlay que vos appareils ne sont pas tous sur le même réseau. Si vous avez activé un VPN sur votre appareil Apple, il se peut que vous deviez le désactiver lorsque vous utilisez AirPlay.
- Les répétiteurs Wifi peuvent également perturber les connexions AirPlay.
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Reconnectez-vous au réseau Wifi. Même si vous êtes sur le bon réseau, il peut y avoir un problème temporaire de connexion. Ci-dessous les mesures à prendre pour réparer la connexion réseau de votre télévision Samsung [8] X Source de recherche .
- Cliquez sur le bouton ACCUEIL de votre télécommande, puis ouvrez Paramètres .
- Sous Général , sélectionnez Réseau , puis Statut du réseau .
- Cet écran vous indique si votre connexion réseau est actuellement active. Si ce n'est pas le cas, essayez la méthode ci-dessous.
- Examinez votre routeur ou votre modem et assurez-vous qu'il fonctionne correctement. Si ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être le redémarrer.
- Sélectionnez Réessayer sur l'écran Statut du réseau et voyez si cela résout le problème de connexion.
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Réactivez AirPlay. Si AirPlay est désactivé sur votre télévision Samsung, vous ne pourrez pas vous connecter. Suivez les étapes ci-dessous pour activer AirPlay sur votre télévision Samsung [9] X Source de recherche .
- Appuyez sur le bouton ACCUEIL de votre télécommande, puis allez à Paramètres .
- Sélectionnez Général dans le menu Paramètres . Sur certains modèles, vous devrez peut-être sélectionner Connexion à la place.
- Allez à Paramètres AirPlay et sélectionnez AirPlay pour l'activer si ce n'est pas déjà fait.
- Si AirPlay est activé et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, essayez de le désactiver, puis de le réactiver.
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Modifiez les paramètres du code d'accès. Vous pouvez également modifier la fréquence à laquelle votre télévision demande un mot de passe. Il peut arriver que le code d'accès ne fonctionne plus correctement entre votre appareil Apple et votre télévision Samsung, ce qui entraine un dysfonctionnement d'AirPlay. Si vous pensez que c'est le cas, essayez de reconfigurer le mot de passe de votre télévision. Suivez les étapes ci-dessous [10] X Source de recherche .
- Naviguez vers Paramètres à partir de l'écran d'accueil de votre télévision, puis sélectionnez Général (ou Connexion sur certains modèles).
- Sélectionnez Paramètres AirPlay .
- Choisissez Exiger un code et essayez d'ajuster les paramètres. Vous pouvez soit demander un code la première fois que vous connectez un appareil iOS, soit demander un code chaque fois. Vous pouvez également définir votre propre mot de passe si vous ne souhaitez pas utiliser un mot de passe généré de manière aléatoire.
- Le code s'affiche sur l'écran de votre télévision Samsung et vous devez le saisir sur votre appareil Apple pour activer AirPlay.
- Si l'ajustement des paramètres du mot de passe ne fonctionne pas, sélectionnez Réinitialiser les appareils jumelés dans le menu des paramètres AirPlay de votre télévision. Essayez ensuite de reconnecter votre appareil à votre télévision.
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Essayez une mise à jour. AirPlay fonctionne mieux lorsque votre micrologiciel est à jour . Appuyez sur la touche ACCUEIL de votre télécommande puis naviguez jusqu'à Paramètres , puis Assistance . Sélectionnez Mise à jour du logiciel , puis Mettre à jour maintenant . Si une mise à jour est disponible, votre télévision la téléchargera et l'installera. La télévision redémarrera automatiquement après la mise à jour [11] X Source de recherche . Essayez à nouveau AirPlay une fois la mise à jour installée.
- Vous pouvez également configurer votre télévision Samsung pour qu'elle se mette à jour automatiquement. Allez dans Paramètres , Assistance , puis Mise à jour du logiciel . Sélectionnez Mise à jour automatique pour activer les mises à jour automatiques (s'ils ne sont pas déjà activés).
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Mettez à jour votre appareil. Si le système de votre télévision est à jour, le problème peut provenir de votre appareil Apple. Si vous essayez de diffuser sur AirPlay à partir d'un iPhone ou d'un iPad, vérifiez que vous avez installé la dernière version d' iOS . Sur un Mac, assurez-vous que vous utilisez la version la plus récente de macOS . Ci-dessous les étapes à suivre pour mettre à jour votre OS.
- Sur un iPhone ou un iPad, allez dans Réglages , sélectionnez Général , puis appuyez sur Mise à jour du logiciel . Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Télécharger et installer puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
- Sur un Mac, cliquez sur le menu Pomme puis sélectionnez Réglages système , puis cliquez sur Général dans la barre latérale. Cliquez sur Mise à jour du logiciel pour rechercher et installer les mises à jour disponibles.
- Une fois la mise à jour installée, essayez à nouveau AirPlay.
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Changez de bande de réseau. Certaines télévisions Samsung ne peuvent pas se connecter aux connexions internet 5 GHz. Si vous utilisez un routeur à double bande, assurez-vous que votre télévision et votre appareil Apple sont tous les deux connectés à la bande 2,4 GHz. Vous pouvez vérifier sur quelle bande votre Mac ou votre appareil iOS sont connectés en ouvrant Réglages , puis en sélectionnant Wifi (sur un iPhone ou un iPad) ou en cliquant sur le bouton en haut de votre écran et en jetant un œil à votre connexion (sur un Mac).
- La plupart des routeurs à double bande affichent deux noms de réseau différents dans la liste des réseaux disponibles. L'un peut être étiqueté 5G et l'autre 2,4G, bien que dans certains cas, un seul aura une étiquette spéciale.
- Si vous n'êtes pas sûr du nom du réseau, cherchez une étiquette à l'arrière ou sur le côté de votre routeur. Il devrait vous donner une idée du réseau disponible.
- Si votre télévision Samsung n'est pas compatible avec les connexions internet 5 GHz, vous ne verrez pas cette bande s'afficher dans la liste des réseaux disponibles sur la télévision. Seule la bande 2,4 GHz s'affichera [12] X Source de recherche .
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Désactivez Temps de protection auto. Cette option est un réglage de l'économiseur d'écran qui peut interférer avec AirPlay. Pour la désactiver, accédez à l'écran d'accueil de votre télévision et sélectionnez Paramètres , Système ou Gestionnaire du système . Sur certains modèles, Système se trouve sous Général dans le menu Paramètres . Selon le modèle de votre télévision Samsung, vous pouvez soit sélectionner Temps de protection auto pour désactiver cette option ou ouvrir un menu déroulant pour définir le temps qui s'écoulera avant que votre télévision ne passe en mode économiseur d'écran.Publicité
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Activez l'accès à distance. Sur certaines télévisions, AirPlay ne fonctionnera pas si ce réglage est désactivé. Pour voir si l'accès à distance est activé sur votre télévision Samsung, allez à Paramètres à partir de l'écran d'accueil puis sélectionnez Général > Réseau . Ouvrez Paramètres Expert puis sélectionnez Accès à distance . S'il est actuellement désactivé, sélectionnez Activer . Ensuite, essayez à nouveau AirPlay.
- Si AirPlay ne fonctionne toujours pas correctement, essayez de désactiver IPv6 , que vous trouverez également dans le menu Paramètres Expert . Ce réglage peut parfois entrainer des problèmes avec AirPlay.
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Modifiez vos paramètres DNS. Un cache DNS encombré peut être à l'origine du problème. Si votre télévision Samsung ne parvient pas à établir une connexion AirPlay, il peut être utile de changer de serveur DNS. Vous pouvez le faire dans le menu Réseau de votre télévision. Ci-dessous les étapes à suivre pour modifier votre DNS.
- Allez à Paramètres depuis l'écran d'accueil de votre télévision et sélectionnez Réseau (il se trouve peut-être sous Général ).
- Sélectionnez État du réseau , puis Paramètres IP .
- Dans le menu déroulant Paramètres IP , choisissez Configuration DNS puis sélectionnez Entrer manuellement .
- Essayez d'entrer le DNS public de Google, 8.8.8.8 . Google propose ce DNS comme alternative à votre fournisseur de DNS par défaut et son utilisation peut aider à résoudre les problèmes de connexion [13] X Source de recherche .
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Essayez de rétablir les paramètres d'usine. Si un élément des paramètres de votre télévision a été corrompu, cela peut entrainer des problèmes avec AirPlay. Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer plusieurs choses.
- Rétablissez les paramètres d'usine de Samsung Smart Hub. Pour cela, suivez les étapes ci-dessous [14]
X
Source de recherche
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- Naviguez jusqu'à l'écran d'accueil de votre télévision et sélectionnez Paramètres , Assistance , puis (sur certains modèles) Maintenance de l'appareil .
- Sélectionnez Diagnostic automatique puis Réinitialiser Smart Hub . Vous serez invité(e) à saisir votre code PIN, qui est 0000 par défaut.
- Cliquez sur OK pour terminer la réinitialisation.
- Rétablissez les paramètres d'usine du micrologiciel de votre télévision en suivant la procédure ci-dessous [15]
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Source de recherche
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- Ouvrez Paramètres , puis Général puis sélectionnez Réinitialiser .
- Saisissez votre code PIN, qui est 0000 par défaut. Sélectionnez à nouveau Réinitialiser .
- Sélectionnez OK pour confirmer la réinitialisation et redémarrer votre télévision.
- Sur certains modèles, l'option de réinitialisation peut se trouver sous Paramètres > Assistance > Diagnostic automatique .
- Rétablissez les paramètres d'usine de Samsung Smart Hub. Pour cela, suivez les étapes ci-dessous [14]
X
Source de recherche
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S'assurer que l'audio est activé pour les deux appareils s'il n'y a pas de son
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Vérifiez le volume. Si votre appareil Apple ou votre télévision est en mode silencieux, vous n'entendez rien. Vérifiez les réglages du volume sur votre télévision, puis sur votre Mac, iPhone ou iPad. Assurez-vous que la sonnerie de votre iPhone ou iPad n'est pas réglée sur silencieux (si c'est le cas, vous verrez une ligne orange à côté de l'interrupteur [16] X Source de recherche ).Publicité
wikiHows en relation
Références
- ↑ https://support.apple.com/en-us/HT204291
- ↑ https://support.apple.com/guide/deployment/use-airplay-dep9151c4ace/web
- ↑ https://support.apple.com/en-us/HT204291
- ↑ https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00079028/
- ↑ https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00082643/
- ↑ https://support.apple.com/en-us/HT204291
- ↑ https://discussions.apple.com/thread/7956663
- ↑ https://www.samsung.com/latin_en/support/tv-audio-video/how-to-troubleshoot-internet-connectivity-for-samsung-tv/
- ↑ https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00082643/
- ↑ https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00082643/
- ↑ https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00062224/
- ↑ https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00079028/
- ↑ https://developers.google.com/speed/public-dns
- ↑ https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00077524/
- ↑ https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00077524/
- ↑ https://support.apple.com/en-us/HT204291
À propos de ce wikiHow
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