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8 Formas Fáceis de Resolver o Problema de Indexação de Mensagens no iPhone

Coescrito por Equipe wikiHow

Você está recebendo o aviso "Mais resultados serão mostrados quando o Mensagens terminar de indexar" no iPhone? Não consegue ver todas as suas conversas por SMS ou os anexos porque eles ainda estão indexando? Embora o processo de indexação aconteça toda vez que o dispositivo é atualizado, ele pode demorar um pouco dependendo da conexão de internet, do espaço de armazenamento e do volume de dados. Por outro lado, há algumas soluções possíveis para o problema. Leia o artigo abaixo e conheça as principais delas!

O que você precisa saber

Desativar e reativar o aplicativo Mensagens nos ajustes do iCloud reinicia a indexação de mensagens, o que pode acelerar o processo.
Você também pode desativar e reativar o aplicativo Mensagens em "Siri e Busca" para resetar a indexação no iPhone.
Se os ajustes de idioma do iPhone estiverem incorretos, as mensagens podem não ser indexadas do jeito certo.

1

Desative e reative o aplicativo Mensagens no iCloud.

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Desative e reative a sincronização do aplicativo Mensagens. Se o app Mensagens está habilitado no iCloud, você precisa desativá-lo e reativá-lo em seguida. No momento que o sistema perguntar se você quer "Desativar e Baixar Mensagens", veja se o iPhone está conectado na tomada e a uma rede Wi-Fi de confiança. Caso o app esteja desativado, basta fazer o seguinte:
- Acesse o aplicativo Ajustes do iPhone.
- Toque no seu ID Apple no topo da página.
- Toque em iCloud .
- Toque em Mostrar Tudo .
- Toque em Mensagens .
- Toque na barrinha ao lado de "Sincronizar este iPhone" para desativar a função.
- Toque em Desativar e Baixar Mensagens .
- Toque na barrinha novamente para reativar o app Mensagens. ^{[1]
  X
  Fonte de pesquisa}
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2

Reinicie o iPhone.

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Às vezes, o iPhone faz a indexação de mensagens mais rápido após ser reinicializado. Desligue o iPhone e religue-o em seguida para ver se isso resolve o problema. Veja só:
- Se o iPhone tem Face ID: pressione o botão lateral e um dos botões de volume ao mesmo tempo até uma barrinha aparecer na tela. Quando ela aparecer, deslize-a para a direita.
- Se o iPhone tem Touch ID: pressione o botão lateral até uma barrinha aparecer na tela. Quando ela aparecer, deslize-a para a direita.

3

Desative e reative os ajustes de indexação.

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Reinicie os ajustes de indexação em "Siri e Busca". Como a Siri e o recurso de Busca do iPhone precisam indexar mensagens para permitir que elas sejam "encontráveis" em pesquisas, desativar e reativar esse processo costuma resolver o problema. Faça o seguinte:
- Abra o aplicativo Ajustes do iPhone.
- Toque em Siri e Busca .
- Role a tela para baixo e toque em Mensagens .
- Toque em todas as barrinhas para desativá-las.
- Reinicie o iPhone.
- Quando o iPhone reiniciar, volte a Ajustes > Siri e Busca > Mensagens e reative as barrinhas.
- Teste o aplicativo Mensagens e veja se esse processo acelerou a indexação.
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4

Dê uma olhada nos ajustes de idioma do iPhone.

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Ajustes de idioma incorretos podem impedir a indexação de mensagens. Faça o seguinte para verificar se é o caso:
- Abra o aplicativo Ajustes do iPhone.
- Toque em Geral .
- Toque em Idioma e Região .
- Confirme que o idioma selecionado está correto.
- Toque no símbolo de retorno até voltar ao menu principal de Ajustes.
- Toque em Siri e Busca .
- Toque em Idiomas .
- Confirme que o idioma selecionado está correto.

5

Atualize o iOS.

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Veja se há (e instale) atualizações do sistema operacional. Se os métodos anteriores não acelerarem a indexação de mensagens, você pode ter que atualizar o iOS para a versão mais recente. Faça o seguinte:
- Acesse o aplicativo Ajustes .
- Toque em Geral .
- Toque em Atualização de Software .
- Toque em Baixar e Instalar se houver alguma atualização disponível.
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6

Desative o backup do iCloud temporariamente.

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Desative o backup do iCloud. Esta solução é temporária, já que não é bom desativar o backup do iCloud de vez. O processo força o iPhone a baixar todo o conteúdo da nuvem (se houver espaço de armazenamento), o que torna as mensagens acessíveis localmente. Faça o seguinte:
- Acesse o aplicativo Ajustes .
- Toque no seu nome no topo da tela.
- Toque em iCloud .
- Toque em Backup do iCloud .
- Toque na barrinha ao lado de "Fazer Backup Deste iPhone" para interromper o backup.
- Confirme que o iPhone está conectado ao Wi-Fi e à energia para conseguir baixar todo o conteúdo do backup. Depois, toque em Sim .

7

Restaure o iPhone a partir de um backup.

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Restaure o iPhone a partir de um backup no computador ou Mac. Se você fez um backup do iPhone no computador, restaure-o a partir desse arquivo. É só conectar o iPhone à máquina e abrir o iTunes (no Windows) ou o Finder (no Mac).
- Você vai perder os dados mais recentes, mas pelo menos deve conseguir ver as mensagens novamente.
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8

Espere algumas horas.

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Por mais que pareça que as mensagens estão levando horas para indexar, isso vai acabar se resolvendo com o tempo. Se você tiver uma conexão de internet rápida (melhor pelo Wi-Fi), as mensagens vão se sincronizar e permitir a visualização de fotos, vídeos e outras mídias.

Dicas

Para ver todos os arquivos de fotos, vídeos e links anexados às suas mensagens, basta tocar no nome da pessoa no topo da tela.

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Referências

↑ https://support.apple.com/pt-br/guide/icloud/mm0de0d4528d/icloud

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Redação do wikiHow

Este artigo foi escrito em parceria com nossa equipe treinada de editores e pesquisadores que validaram sua precisão e abrangência.

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