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11 Formas de Consertar o Reels Quando Ele Não Funciona

Coescrito por Equipe wikiHow

Você está se deparando com algum erro sempre que tenta enviar um Reel, no Instagram? Ou sequer consegue visualizá-los? Há alguns motivos que podem levar ao funcionamento inadequado dos vídeos da plataforma, mas, felizmente, esses erros podem ser facilmente solucionados. Leia este artigo para resolver problemas no Instagram Reels, seja em seu Android, iPhone ou iPad.

O que você precisa saber

Experimente soluções simples e rápidas primeiro, como atualizar o app e verificar se a internet não caiu.
Acesse este link , se não estiver no Brasil, para confirmar que o Reels está disponível em seu país.
Limpe o cache do app do Insta, no Android, ou desinstale e instale o aplicativo no iPhone ou iPad.

1

Atualize o Instagram.

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Para atualizá-lo, abra a App Store (iPhone ou iPad) ou a Loja Play Store (Android), pesquise por “Instagram” e escolha “Atualizar”.

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2

Confirme que o Reels está disponível em seu país.

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Acesse este link em um navegador de internet e encontre o país em que você está no momento. Se ele não estiver nessa lista, talvez você não consiga visualizar ou criar Reels até voltar ao Brasil.
- Quando não conseguir encontrar o país na lista, ao menos você saberá que não é um “bug” da rede social ou algum erro que você pode consertar. ^{[1]
  X
  Fonte de pesquisa}
- Se você quiser assistir Reels, você pode ao menos usar uma VPN .

3

Veja se você está conectado à internet.

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Caso o erro “Não foi possível carregar o feed” apareça, há algum problema com a conexão à internet. Tente resolver isso reconectando o dispositivo ao roteador ou modem.
- Se todos os aparelhos ligados à mesma rede apresentarem problemas de internet, pode haver algum defeito maior com a provedora de internet e não deve ser um simples erro de conexão.
- Se você tentou acessar o Reels com seu plano de dados, conecte-se a uma rede Wi-Fi e tente de novo. O inverso também é válido; se o Wi-Fi apresentou problemas, tente ver Reels com o seu plano de dados.
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4

Desabilite o recurso de economia de dados.

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O Reels pode não ser reproduzido ou sequer fazer o upload do conteúdo se o recurso de economia de dados estiver habilitado. Para desligá-lo, toque em sua foto de perfil, no ícone de três linhas e em “Configurações e privacidade”. Entre em “Uso de dados e qualidade de mídia”, na seção “Seus apps e suas mídias”, e desative o botão ao lado de “Economizador de dados”.
- Com essa função desabilitada, os Reels deverão voltar a aparecer.

5

Limpe os dados armazenados do app.

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Você pode enfrentar problemas com o Instagram se os dados em cache corromperam. O Reels, por exemplo, pode não funcionar.
- Limpe o cache no Android acessando o app “Configurações”. Toque em “Aplicativos > Instagram > Armazenamento e cache > Limpar cache”.
- Já no iOS, será preciso apagar e reinstalar o aplicativo, já que não há configurações na seção “Geral” que permitirão que você realize automaticamente essa tarefa.
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6

Saia da conta e faça login de novo.

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Para sair, toque em sua foto de perfil, no ícone de três linhas, “Configurações e privacidade” e role a tela até o fim. Selecione “Desconectar [nome de usuário]”. Insira novamente os dados da sua conta (e-mail e senha) para entrar em seu perfil outra vez.

7

Use o Instagram Lite (apenas Android).

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Essa versão mais leve do app da rede social pode ser menor, mas será possível assistir Reels normalmente nele.

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8

Atualize o sistema operacional do smartphone ou Tablet.

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Um sistema operacional antigo pode causar problemas com o aplicativo, exigindo que você o atualize para solucionar os “bugs”. O processo para atualizar o dispositivo varia de acordo com o fabricante:
- No Android, acesse “Configurações > Sistema > Atualização do sistema”.
- Já nos dispositivos iOS, entre em “Ajustes > Geral > Atualização do software”.

9

Desinstale e instale novamente o Instagram.

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Desinstalar o aplicativo e reinstalá-lo deve acabar com os “bugs”. Se nenhuma das outras técnicas funcionou para você, tente remover o app e instale-o novamente. Isso removerá todos os dados associados a ele; se havia algo corrompido, o problema será solucionado.
- Lembre-se de que rascunhos ou posts que foram salvos em seu aparelho serão excluídos após desinstalar o aplicativo.
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10

Junte-se ao Instagram beta (apenas Android).

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Usuários do Android podem acessar a página do Instagram, na Loja Play Store, e se inscrever no programa beta. Como os dispositivos iOS não têm acesso à Play Store, não haverá como experimentar o beta através deles. ^{[2]
X
Fonte de pesquisa}
- Saiba que, apensar de poder “limpar” os Reels forçando a plataforma a atualizar, outros problemas podem surgir com a versão beta. Ela é voltada mais para o teste de recursos experimentais antes de serem liberados e implementados na versão final, de modo que os desenvolvedores possam saber quais os problemas ligados as novas funções.

11

Relate o erro ao Instagram.

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Para fazer isso, abra o Instagram, acesse seu perfil e toque no ícone de três linhas; selecione “Configurações e privacidade > Ajuda > Relatar um problema > Relatar”. Descreva o que acontece com o máximo de detalhes que puder; se quiser, você pode enviar capturas de tela para esclarecer melhor o ocorrido.

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Redação do wikiHow

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