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11 manières de réparer les reels d'Instagram qui ne fonctionnent pas

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Coécrit par l'équipe de wikiHow

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Vous recevez un message d’erreur lorsque vous essayez de téléverser un nouveau reel ? Ou peut-être que vous ne pouvez pas du tout accéder à Reels ? Les reels Instagram peuvent rencontrer des problèmes pour plusieurs raisons, heureusement, le problème est facile à résoudre. Nous vous expliquons comment réparer les reels Instagram qui ne fonctionnent pas sur votre Android, iPhone ou iPad.

L'essentiel en quelques mots

Pour commencer, essayez quelques astuces simples, comme mettre à jour l'application Instagram ou vérifier votre connexion internet.
Consultez https://help.instagram.com/804597213806653 pour vous assurer que Reels est disponible dans votre pays.
Videz le cache de votre application Instagram sous Android, ou désinstallez et réinstallez l'application sur iPhone ou iPad.

1

Mettez à jour Instagram

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Pour mettre à jour Instagram, ouvrez l'App Store ou Google Play Store , cherchez Instagram, puis appuyez sur Mise à jour .

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2

Assurez-vous que les reels sont disponibles

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Allez sur https://help.instagram.com/804597213806653 . Vérifiez que votre pays figure dans la liste. Il est possible que cette fonction ne soit pas disponible dans votre pays, il se peut donc que vous ne puissiez pas voir ou faire des reels.
- Si votre pays ne figure pas dans la liste, vous saurez tout de suite que si Reels ne s'affiche pas pour vous sur Instagram c'est parce que c'est un problème que vous ne pouvez pas résoudre ^{[1]
  X
  Source de recherche} .
- Si vous voulez regarder Reels, vous pouvez essayer un VPN .

3

Vérifiez votre connexion à internet

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Vous n’êtes peut-être pas connecté(e) à internet. Vous devez essayer de résoudre cela en reconnectant le routeur ou le modem.
- Si plusieurs appareils sur le réseau rencontrent le même problème, cela pourrait être davantage lié à votre fournisseur d'accès à internet qu'à un simple problème de connexion.
- Si vous utilisez votre forfait de données mobiles pour avoir accès à Reels, essayez d’utiliser plutôt le Wifi . Ou, si vous utilisez le Wifi, vérifiez si Reels fonctionne avec votre connexion de données cellulaires.
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4

Désactivez la fonction d'économie de données

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Il se peut que les reels ne soient pas lus ou téléchargés. Pour désactiver la fonction d’économie de donnée, appuyez sur votre photo de profil, sur l'icône de menu à trois lignes puis sur Paramètres et confidentialité . Allez ensuite dans la gestion des données et la qualité des médias puis désactivez Utiliser moins de données.
- Lorsque cette option est désactivée, vous devriez pouvoir voir les reels.

5

Effacez les données en cache de l'application

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Vérifiez si les données mises en cache sont corrompues.
- Sous Android, allez dans Réglages > Application > Instagram > Stockage et cache > Vider le cache .
- Pour l'iPhone et l'iPad, vous devrez supprimer et réinstaller l'application, car il n'y a pas de réglages dans Général qui permettent d'effectuer cette tâche automatiquement.
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6

Déconnectez-vous et reconnectez-vous

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Faites-le si vous avez mis à jour l'application, mais qu’il n’y a eu aucun changement. Pour vous déconnecter, appuyez sur votre photo de profil, sur l'icône de menu à trois lignes, puis sur Réglages , et enfin sur Déconnexion . Vous pouvez ensuite saisir à nouveau vos informations Instagram (comme le nom d'utilisateur et le mot de passe) pour vous reconnecter.

7

Utilisez Instagram Lite (uniquement sous Android)

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La version plus légère est plus petite, mais vous pourrez toujours y regarder des reels.

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8

Mettez à jour l’OS du téléphone ou de la tablette

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Mettez à jour votre OS pour prévenir tout problème. La procédure de mise à jour de votre téléphone varie selon son fabricant.
- Sous Android , allez dans Réglages > Système > Mise à jour du système .
- Sur iPhone et iPad , allez dans Réglages > Général > Mise à jour du logiciel .

9

Désinstallez et réinstallez Instagram

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Désinstallez puis réinstallez Instagram. Si aucune des autres astuces n'a fonctionné, essayez de désinstaller et de réinstaller Instagram. Cette opération permet non seulement de supprimer l'application, mais également toutes les données qui y sont associées (et qui peuvent être corrompues !).
- Tous les brouillons ou messages que vous avez enregistrés sur votre téléphone seront supprimés une fois que vous aurez désinstallé l'application.
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10

Rejoignez le programme bêta Instagram (uniquement sous Android)

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Allez sur la page d'Instagram dans le Google Play Store. Souscrivez au programme bêta. Comme les iPhone et les iPad n'ont pas accès au Google Play Store, ils ne peuvent pas participer à ce programme ^{[2]
X
Source de recherche} .
- Notez que si cela peut résoudre le problème des reels qui ne fonctionnent pas en forçant la plateforme à se mettre à jour, le fait d'opter pour la version bêta peut introduire d'autres problèmes. Les bêtatesteurs ont pour mission de tester des fonctionnalités expérimentales avant leur lancement et d'informer les développeurs d'Instagram des éventuels problèmes rencontrés avec ces fonctionnalités.

11

Signalez le problème à Instagram

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Pour signaler un problème, ouvrez Instagram, accédez à votre profil et appuyez sur l'icône du menu à trois lignes. Sélectionnez Réglages > Aide > Signaler un problème > Signaler puis décrivez le problème avec le plus de détails possible. Vous pouvez également ajouter des captures d'écran pour étayer vos informations.

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Cet article a été rédigé avec la collaboration de nos éditeurs(trices) et chercheurs(euses) qualifiés(es) pour garantir l'exactitude et l'exhaustivité du contenu.

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