Загрузить PDF
Загрузить PDF
При поиске новых сотрудников или при знакомстве с новыми людьми достаточно трудно понять, кому из людей можно доверять. Если на первый взгляд человек показался вам приятным, важно помнить, что первое впечатление часто оказывается ошибочным или обусловлено недостатком информации. [1] X Надежный источник Harvard Business Review Перейти к источнику Чтобы правильно определить добросовестность человека на личном или профессиональном уровне, требуется понаблюдать за его поведением и получить доказательства его личных качеств в форме рекомендаций, справок и характеристик.
Шаги
-
Следите за глазами. Многие считают, что понять уровень правдивости слов человека можно по направлению его взгляда: в случае правды он будет смотреть вправо вверх, а в случае обмана — влево вверх. Увы, но исследования не нашли подтверждений данной гипотезы. [2] X Надежный источник PLOS ONE Перейти к источнику Вдобавок, зрительный контакт вовсе не значит, что человек говорит правду. Не все лжецы отводят взгляд на обманчивых фразах. [3] X Надежный источник PubMed Central Перейти к источнику Тем не менее, можно проследить за зрачками собеседника: если он говорит неправду, то обычно зрачки человека увеличиваются по причине концентрации и напряжения. [4] X Надежный источник American Psychological Association Перейти к источнику
- Как лжецы, так и честные люди наверняка отведут взгляд в сторону в случае трудного вопроса, поскольку для ответа нужно сосредоточиться. Иногда обманщики отводят взгляд лишь на короткий момент, тогда как остальным нужно больше времени, чтобы обдумать ответ. [5] X Источник информации
- Зрительный контакт нельзя считать единственным мерилом искренности, но человек, который не стесняется смотреть в глаза, чаще оказывается хорошим собеседником и не боится показать собственную уязвимость. [6] X Надежный источник Michigan State University Extension Перейти к источнику
-
Замечайте язык тела. Если вы хотите понять уровень благонадежности человека, то проследите за его жестами и языком тела, но рассматривайте такие факты с долей скептицизма: большинство подобных сигналов свидетельствуют о напряжении и волнении, которые могут указывать не только на ложь, но и на чувство неудобства. [7] X Источник информации
- У большинства надежных людей открытый язык тела, руки находятся по бокам от туловища, а сам человек обращен к вам. Если же собеседник скрестил руки, горбится или норовит повернуться в сторону во время разговора, то подобные сигналы могут указывать на неуверенность, отсутствие интереса и доверия к вам или скрытность. [8] X Надежный источник Harvard Business Review Перейти к источнику
- Следует насторожиться, если язык тела собеседника кажется напряженным. Возможно, он лишь взволнован, но исследования показывают, что физическое напряжение часто является признаком лжи. [9] X Надежный источник PubMed Central Перейти к источнику
- При щекотливом вопросе лжец может сжимать губы. Иногда они теребят волосы, осматривают ногти или используют жесты, направленные в свою сторону. [10] X Источник информации
-
Оцените обязательность человека. Часто надежные люди приходят на работу или на свидание вовремя, чтобы показать, насколько они ценят чужое время. Если человек часто опаздывает без предупреждения или вообще не приходит на встречу, то подобные поступки могут подсказывать, что он не всегда выполняет обязательства. [11] X Источник информации
- Если человек часто отменяет планы или меняет время встречи без предупреждения, то он едва ли ценит чужое время и плохо планирует свое. На работе такое поведение может быть не только ненадежным, но и непрофессиональным. В неформальной ситуации среди друзей отмена планов показывает, что человек не ценит ваше время и на него не стоит рассчитывать.
Реклама
-
Проследите, как человек отвечает на сложные или каверзные вопросы. Во время собеседования часто попробуйте задать трудный или каверзный вопрос, после чего проследите за ответом. Не обязательно действовать агрессивно или пытаться сбить собеседника с толку. К примеру, лучше сосредоточиться на открытых вопросах, ответы на которые потребуют критических мыслей и анализа. При этом у человека должна быть возможность дать честный и открытый ответ на такой вопрос. [12] X Источник информации
- Например, спросите у человека, что было самым сложным на предыдущем месте работы, или поинтересуйтесь, каких навыков ему недоставало для успешного выполнения рабочих обязанностей. Для ответа на такой вопрос требуется время, но замечайте ситуации, когда собеседник меняет тему или уходит от ответа. Это может указывать на то, что он замалчивает определенные факты, касающиеся предыдущей работы, или не хочет анализировать свою роль на старой должности.
-
Задавайте открытые личные вопросы. Открытый вопрос требует развернутого ответа. [13] X Источник информации Можно использовать заготовки вроде “Вы не могли бы рассказать более детально о …?” или “Как бы вы оценили …?”. Если вы подозреваете человека во лжи, то задавайте общие вопросы и постепенно углубляйтесь в детали. Обращайте внимание на противоречия в деталях. Обманщикам не удается придерживаться единой версии, особенно в обширной теме беседы.
- Обманщики часто пытаются перевести разговор на вас. [14] X Источник информации Если после несколько разговоров вы все еще ничего не знаете о человеке или рассказали о себе значительно больше, чем ваш собеседник, то подобная ситуация должна вас насторожить.
-
Прислушайтесь к речи. Мсследования показывают, что для лжецов характерны некоторые речевые особенности. Прислушивайтесь не только к словам, но и к тому, как они произнесены. Уделите внимание таким моментам: [15] X Надежный источник American Psychological Association Перейти к источнику
- Слишком мало местоимений первого лица. Обманщики редко используют местоимение "я". Они не желают брать ответственность за свое поведение, пытаются дистанцироваться от собственных рассказов или не хотят показывать свою заинтересованность.
- Слова, выражающие отрицательные эмоции. Исследователи считают, что лжецы нередко могут тревожиться или чувствовать вину, что отражается на выборе слов. Они часто используют слова, в которых содержатся отрицательные эмоции вроде "ненависть", "бесполезный", "грустный".
- Мало исключающих слов. Слова "кроме", "но", "помимо" указывают на то, что человек проводит различие между событиями, которые имели место и которые не происходили. Лжецам достаточно сложно справиться с этой задачей, поэтому они редко используют такие слова.
- Необычные подробности. Обманщики редко вдаются в детали, когда рассказывают о различных ситуациях. [16] X Надежный источник PubMed Central Перейти к источнику Они также могут приводить подтверждения для своих ответов, даже если никто не выражал сомнений в их честности. [17] X Источник информации
-
Обратите внимание на взаимность. Надежные люди уважают взаимность и общие устремления в разговоре. Если вам постоянно приходится выпытывать важную информацию, выискивать ответы на свои вопросы в потоке слов, а ваши просьбы о помощи остаются без ответа, вряд ли следует доверять такому собеседнику. [18] X Источник информации
-
Анализируйте скорость событий. Слишком быстрое развитие отношений может указывать на то, что человек давит на вас. [19] X Источник информации Если он торопит события, постоянно льстит или пытается заставить вас отдалиться от родственников и друзей, чтобы вам “никто не мешал”, то такому человеку лучше не доверять.
-
Следите за отношением к другим. Временами неблагонадежные люди слишком стараются, чтобы убедить вас в своей надежности, поэтому кажется, что у вас все в порядке. Поддерживать такую видимость непросто, поэтому они будут совершать ошибки. Следите за тем, как человек общается с другими. Он распускает сплетни о сотрудниках? Грубит официантам в ресторане? Часто выходит из себя? При таких признаках следует насторожиться. [20] X Источник информацииРеклама
-
Изучите страницы в социальных сетях. Скрывать свое настоящее лицо весьма сложно, особенно в эру социальных сетей. Исследователи пришли к выводу, что страницы в сетях вроде Facebook позволяют понять сущность человека лучше, чем общение в реальной жизни. [21] X Источник информации Если вы испытываете сомнения, изучите профили человека в социальных сетях. Насколько образ в виртуальном мире совпадает с вашей оценкой после встречи? [22] X Источник информации
- Исследователи утверждают, что большинство людей склонны использовать “безобидную ложь”, особенно на сайтах знакомств. Так они пытаются показать себя в максимально выгодном свете и поэтому занижают вес и возраст или завышают свой рост и уровень дохода. Наиболее часто люди лгут при поиске партнера, но масштабы такого обмана уступают другим социальным ситуациям. [23] X Источник информации
-
Потребуйте не менее трех рекомендаций. Если вы проводите собеседование с соискателем или раздумываете, стоит ли принимать человека на должность, попросите его предоставить вам не менее трех рекомендаций: две профессиональных и одну личную. [24] X Источник информации
- Примите к сведению, если человек не может предоставить рекомендацию сразу после запроса или вообще. Часто надежный кандидат с радостью предоставит рекомендацию по первому требованию, поскольку у него нет причин волноваться.
- Остерегайтесь кандидатов, которые предоставляют личные рекомендации от родственников, членов семьи или близких друзей. Лучшую личную рекомендацию может дать человек, который знаком с соискателем на личном и профессиональном уровне и способен предложить непредвзятую характеристику его личных качеств.
-
Получите характеристику человека от людей, указанных в рекомендациях. Когда рекомендации будут у вас на руках, свяжитесь с каждым указанным в них человеком и задайте общие вопросы, чтобы лучше разобраться в характере кандидата. Спрашивайте о том, как давно человек знаком с соискателем и при каких обстоятельствах (личных, профессиональных) произошло знакомство. Также можно спросить, почему человек рекомендует соискателя на данную должность, а также попросить привести примеры, которые покажут, почему он будет лучшим выбором. [25] X Источник информации
- Обращайте внимание на пренебрежительные отзывы или сведения, которые могут поставить под сомнение уровень надежности кандидата. [26] X Источник информации Свяжитесь с кандидатом и попросите прокомментировать такие слова, чтобы у него была возможность объясниться, особенно если человек кажется вам подходящим.
-
Затребуйте другую личную информацию вроде проверки анкетных данных и списка предыдущих работодателей. Если вы все еще не избавились от сомнений, попробуйте получить более личные сведения в форме проверки анкетных данных и списка предыдущих работодателей. Большинство людей не боятся проверки данных, если им нечего скрывать. [27] X Источник информации
- Список предыдущих работодателей с контактными данными покажет, что человеку нет повода стыдиться своих профессиональных качеств, поэтому он не возражает против вашего разговора с предыдущими работодателями.
- Если ваши беспокойства касаются человека, с которым вы познакомились на общественном мероприятии, то провести проверку личных данных можно онлайн.
Реклама
Источники
- ↑ https://hbr.org/2014/03/who-can-you-trust/ar/1
- ↑ http://journals.plos.org/plosone/article?id=10.1371/journal.pone.0040259
- ↑ http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC2957901/
- ↑ http://www.apa.org/monitor/julaug04/detecting.aspx
- ↑ http://newsroom.ucla.edu/releases/how-to-tell-when-someone-s-lying-202644
- ↑ http://msue.anr.msu.edu/news/eye_contact_an_introduction_to_its_role_in_communication
- ↑ http://newsroom.ucla.edu/releases/how-to-tell-when-someone-s-lying-202644
- ↑ https://hbr.org/2014/03/who-can-you-trust/ar/1
- ↑ http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/12555795
- ↑ http://newsroom.ucla.edu/releases/how-to-tell-when-someone-s-lying-202644
- ↑ http://www.expressivecounseling.com/trustworthy-people/
- ↑ http://www.jobacle.com/blog/3-tips-to-determine-if-your-future-employees-are-trustworthy.html
- ↑ http://newsroom.ucla.edu/releases/how-to-tell-when-someone-s-lying-202644
- ↑ http://www.sciencedirect.com.proxy-remote.galib.uga.edu/science/article/pii/S0378720614000640
- ↑ http://www.apa.org/monitor/julaug04/detecting.aspx
- ↑ http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/12555795
- ↑ http://newsroom.ucla.edu/releases/how-to-tell-when-someone-s-lying-202644
- ↑ http://www.gpb.org/blogs/working-and-career/2011/10/11/signs-you-cant-trust-your-co-workers
- ↑ http://nnedv.org/resources/stats/gethelp/redflagsofabuse.html
- ↑ http://nnedv.org/resources/stats/gethelp/redflagsofabuse.html
- ↑ http://www.cnn.com/2013/01/13/opinion/hancock-technology-lying/
- ↑ https://www.psychologytoday.com/blog/close-encounters/201407/can-you-really-trust-the-people-you-meet-online
- ↑ https://www.psychologytoday.com/blog/close-encounters/201407/can-you-really-trust-the-people-you-meet-online
- ↑ http://www.forbes.com/sites/gaurisharma/2013/05/21/how-to-grow-a-small-team-nine-hiring-best-practices/
- ↑ http://www.jobacle.com/blog/3-tips-to-determine-if-your-future-employees-are-trustworthy.html
- ↑ http://www.forbes.com/sites/gaurisharma/2013/05/21/how-to-grow-a-small-team-nine-hiring-best-practices/
- ↑ http://www.jobacle.com/blog/3-tips-to-determine-if-your-future-employees-are-trustworthy.html
Реклама
