Загрузить PDF
Загрузить PDF
Профессиональные рамки при работе в социальной сфере и любых других областях, где целью является помощь людям – это границы рабочих отношений, за установление и поддержание которых ответственен сам работник. Социальным работникам важно понимать, что представляют собой профессиональные рамки и как отличать их слабые стороны. Именно работник должен делать первый шаг в возведении таких границ еще на начальных этапах общения.
Шаги
Загрузить PDF
-
Поймите, что представляют собой профессиональные рамки.
- В рабочих отношениях с клиентом будьте дружелюбны, но не становитесь его другом.
- Как социальный работник, вы ответственны за поддержание отношений с клиентом в пределах разумного. К примеру, если при первой же встрече с клиентом предупредить его, что ваши отношения являются только рабочими и не вырастут за пределы предоставляемых вами услуг, то клиент наверняка поймет, что не стоит надеяться на более близкие отношения вне работы.
- Имейте четкое представление о том, какими должны быть эти рамки. Ведь в социальной сфере они существуют для того, чтобы во время работы с клиентом вы могли полностью сфокусироваться на этой самой работе. Если переступить через эти границы, то вы переступите и через свои полномочия и обязанности, и вместо того, чтобы просто консультировать и оказывать поддержку, начнете предлагать личные советы, или деньги.
-
Распознайте слабые границы.
- Вы и ваш клиент называете друг друга друзьями и общаетесь вне работы.
- Вы обмениваетесь ценными подарками.
- Вы знаете о клиенте что-то личное, что никак не относится к делу
- Вы замечаете, что разговариваете о клиенте и его/ее деле с родными и друзьями
- Вы обсуждаете коллег и прочих работников со своим клиентом
- Вы замечаете, что стали предлагать клиенту личную помощь – как, например, с передвижением или присматриванием за его ребенком.
-
Знайте, к чему могут привести непрочные границы.
- Если вы переступаете профессиональные границы, то есть риск, что вы не будете способны выполнять свою работу надлежащим образом. Если вы ведете себя как его друг, а не просто работник, у вас может не получиться бороться с возможными проблемами, или прекратить работать с этим клиентом, когда возникнет такая необходимость.
- Обсуждение коллег с клиентом может привести к «расслоению». Расслоение возникает, когда клиент говорит неприятные вещи вашим коллегам, и это может рассорить их.
- Если вам не удастся установить прочные профессиональные рамки, то вы станете чрезмерно беспокоиться о своем клиенте и чересчур опекать его. Если сочувствие будет переполнять вас через край, то вы не сможете качественно предоставить клиенту нужную ему помощь.
- Если вы не установите профессиональные рамки, то рискуете нарушить этические нормы, как, например, вхождение в сексуальный контакт с клиентом.
- Такие отношения могут эмоционально ранить как вас, так и вашего клиента.
-
Создайте прочные профессиональные границы.
- При первом же знакомстве объясните клиенту, что вы лишь работник, и не можете быть так же полезны ему за пределами офиса. Дайте ему понять, что ваши отношения ограничены рабочими моментами, а ваша личная жизнь (все, что к делу никак не относится) – вне обсуждения.
- Убедитесь, что все, что вы узнаете о своем клиенте (так называемое саморазоблачение) действительно пригодится в работе с ним. К примеру, если ваш клиент бездомный, будет полезно рассказать о том, как вы побывали в такой же ситуации и как вы из нее выбирались. Говорите о себе только в том случае, когда это действительно необходимо.
- Если клиент переступает через эти границы – немедленно остановите его, напомнив, что вы лишь работник и ваши отношения ограничены работой.
- Избегайте двойственности в отношениях с клиентом.. Двойственность возникает в случаях, когда ваши контакты с клиентом направлены на его излечение, но вы также общаетесь с ним или с ней вне работы. К примеру, вы замечаете, что посещаете одну и ту же церковь. Вы можете направить вашего клиента к другому специалисту, или же посещать церковь в другое время, чтобы избежать контактов с ним.
- Обсудите методы создания таких границ с руководителем, коллегами или вашим личным врачом.
- Всегда будьте в хорошей форме – это касается вашего физического, эмоционального и душевного здоровья. Пересмотрите моральный кодекс, установленный Национальной Ассоциацией Социальных Работников.
Реклама
Что вам понадобится
- Моральный кодекс социальных работников
Источники
- http://www.socialworkers.org/pubs/code/code.asp
- www.first5scc.org/inc/docs/PDF/BoundariesTrainingCurriculum.pdf
Об этой статье
Эту страницу просматривали 3458 раз.
Реклама
