Cómo finalizar una carta de queja

Descargar el PDF
Coescrito por Tami Claytor

Descargar el PDF

Una carta de queja es una buena manera de expresar tu disgusto como consumidor. Podrías escribir una carta de queja para señalar un problema con el producto de una empresa o un problema que tuviste con el servicio de una organización. Ya tienes los párrafos iniciales y centrales de la carta, pero todavía estás atascado en cómo finalizarla de forma profesional. Si quieres finalizar una carta de queja, deberás escribir un párrafo de cierre bien redactado. Después termina la carta con una despedida formal y sincera.

Parte 1
Parte 1 de 2:

Escribir un párrafo de cierre

Descargar el PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/b\/bc\/End-a-Complaint-Letter-Step-1.jpg\/v4-460px-End-a-Complaint-Letter-Step-1.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/bc\/End-a-Complaint-Letter-Step-1.jpg\/v4-728px-End-a-Complaint-Letter-Step-1.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Empieza el párrafo indicándole al destinatario que quedas a la espera de recibir una respuesta a tu queja. Esto le recordará que esperas una respuesta de parte de él acerca de tus inquietudes. [1]
    • Por ejemplo, podrías escribir “Quedo a la espera de su respuesta a mi queja” o “Confío en que responderá a mi queja del mismo modo”.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/9b\/End-a-Complaint-Letter-Step-2.jpg\/v4-460px-End-a-Complaint-Letter-Step-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/9b\/End-a-Complaint-Letter-Step-2.jpg\/v4-728px-End-a-Complaint-Letter-Step-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Si en el pasado compraste en la compañía y eres un cliente dedicado, menciónalo en el párrafo final. Al hacerlo, permitirás que el destinatario sepa que su negocio es valioso para ti. [2]
    • Por ejemplo, podrías escribir “Como cliente dedicado, espero que hará lo posible para resolver mi problema y encontrar una solución” o “He sido un cliente devoto de su empresa desde hace años y espero que tome en serio mi queja”.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/f8\/End-a-Complaint-Letter-Step-3.jpg\/v4-460px-End-a-Complaint-Letter-Step-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/f8\/End-a-Complaint-Letter-Step-3.jpg\/v4-728px-End-a-Complaint-Letter-Step-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Presiona a la empresa u organización para que responda al establecer un límite de tiempo para recibir una respuesta a tu carta. Menciona que si no recibes una respuesta dentro del periodo de tiempo, recibirás ayuda de una agencia de protección al consumidor o de la Better Business Bureau de tu zona. [3]
    • Por ejemplo, podrías escribir “Esperaré una semana para recibir noticias de parte de ustedes sobre este tema y luego optaré por buscar ayuda de una agencia de protección al consumidor o de la Better Business Bureau local”.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/d0\/End-a-Complaint-Letter-Step-4.jpg\/v4-460px-End-a-Complaint-Letter-Step-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/d0\/End-a-Complaint-Letter-Step-4.jpg\/v4-728px-End-a-Complaint-Letter-Step-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Si incluyes documentos o recibos como prueba de compra, menciónalos al final de la carta para que el destinatario sepa que están adjuntos. Brindar documentos o recibos puede ayudar a fortalecer tu queja y le mostrarás a la compañía que presentas una queja legítima.
    • Por ejemplo, podrías escribir “Adjunto una copia de mi recibo para sus registros como prueba de compra del artículo”.
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/c\/c5\/End-a-Complaint-Letter-Step-5.jpg\/v4-460px-End-a-Complaint-Letter-Step-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/c\/c5\/End-a-Complaint-Letter-Step-5.jpg\/v4-728px-End-a-Complaint-Letter-Step-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Finaliza el párrafo al darle al destinatario tu dirección, correo electrónico o número de teléfono. Escribe el código de área y el número de teléfono de tu casa u oficina. [4]
    • Por ejemplo, podrías escribir “Por favor, contácteme por teléfono al (305) 123-4567”.
    Anuncio
Parte 2
Parte 2 de 2:

Elegir el cierre

Descargar el PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/0\/0b\/End-a-Complaint-Letter-Step-6.jpg\/v4-460px-End-a-Complaint-Letter-Step-6.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/0\/0b\/End-a-Complaint-Letter-Step-6.jpg\/v4-728px-End-a-Complaint-Letter-Step-6.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Este se considera que es el cierre estándar para una carta formal a alguien que no conoces a nivel personal, como una empresa u organización. Es breve y directo. [5]
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/80\/End-a-Complaint-Letter-Step-7.jpg\/v4-460px-End-a-Complaint-Letter-Step-7.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/80\/End-a-Complaint-Letter-Step-7.jpg\/v4-728px-End-a-Complaint-Letter-Step-7.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Estas opciones son buenas si te gustaría mostrarte un poco menos formal y más amigable. “Muy cordialmente” también funciona bien si lo prefieres en vez de “Saludos cordiales”. [6]
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/43\/End-a-Complaint-Letter-Step-8.jpg\/v4-460px-End-a-Complaint-Letter-Step-8.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/43\/End-a-Complaint-Letter-Step-8.jpg\/v4-728px-End-a-Complaint-Letter-Step-8.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Firma tu nombre al escribirlo a mano debajo del cierre. También puedes escribir tu nombre debajo del cierre si lo prefieres.
    Anuncio

wikiHows relacionados

Cómo
escribir en tercera persona
Cómo
hacer un glosario
Cómo
escribir un análisis crítico
Cómo
hacer un signo de interrogación de apertura
Cómo
tener una firma cool
Cómo
escribir una carta
Cómo
escribir con letra cursiva
Cómo
hacer un interlineado doble
Cómo
hacer una biografía personal
Cómo
escribir más rápido
Cómo
escribir con la mano izquierda
Cómo
tener una firma bonita
Cómo
iniciar una carta de amor
Cómo
hacer referencias en los ensayos
Anuncio

Referencias

  1. ↑ https://www.usa.gov/complaint-letter
  2. ↑ https://www.scribendi.com/advice/example_complaint_letter.en.html
  3. ↑ https://www.infoplease.com/business-finance/consumer-protection/sample-complaint-letter
  4. ↑ https://www.infoplease.com/business-finance/consumer-protection/sample-complaint-letter
  5. ↑ https://letterpile.com/correspondence/How-to-end-a-letter-in-English-Examples-of-closing-sentences
  6. ↑ https://letterpile.com/correspondence/How-to-end-a-letter-in-English-Examples-of-closing-sentences

Acerca de este wikiHow

En otros idiomas
Esta página ha recibido 23 764 visitas.

¿Te ayudó este artículo?

Anuncio