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Est-ce que votre PC sous Windows se fige ou plante sans arrêt ? Que votre ordinateur vient de planter, qu’il se fige au démarrage ou à l’extinction ou qu’il se plante inopinément, il existe divers moyens simples de trouver l’origine du problème et de le résoudre définitivement. Nous vous présentons quelques astuces qui vous permettront de réparer votre ordinateur sous Windows 10, 11 et 8.1.
L’essentiel en quelques mots
- Si une application spécifique a verrouillé Windows, appuyez sur Ctrl + Maj + Esc pour ouvrir le gestionnaire des tâches, sélectionnez l’application puis cliquez sur Fin de tâche .
- Les logiciels malveillants et les virus peuvent faire planter votre PC. Donc, pensez à exécuter un balayage complet ou hors ligne avec Windows Defender.
- Vous pouvez vérifier votre RAM, chercher d’éventuelles erreurs sur vos disques durs et réparer les fichiers système corrompus à l’aide d’outils simples intégrés.
- Windows Update peut rechercher et installer des pilotes à jour qui peuvent résoudre les problèmes. Toutefois, si une mise à jour a fait planter votre machine, vous pourrez toujours faire marche arrière.
Étapes
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Attendez quelques instants. Si votre PC se plante quand vous faites quelque chose qui consomme beaucoup de ressources processeur ou de mémoire vive, le problème peut se résoudre tout seul si vous attendez un peu. Plutôt que de cliquer à tout va ou d’essayer de fermer les programmes, essayez de voir si le problème se résout de lui-même.
- Si l’écran est devenu noir lorsque votre ordinateur s’est figé, appuyez sur Touche Windows + Ctrl + Maj + B pour réinitialiser les pilotes de votre carte graphique [1] X Source fiable Microsoft Support Aller sur la page de la source .
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Stoppez les tâches en cours. Si votre PC ne se relance pas tout seul, appuyez simultanément sur Controle + Maj + Esc pour afficher toutes les applications ouvertes dans le gestionnaire des tâches .
- Si vous ne pouvez pas ouvrir le gestionnaire des tâches de cette manière, essayez d’appuyer sur Ctrl + Alt + Suppr puis sélectionnez Gestionnaire des tâches . Vous pouvez également faire un clic droit sur le menu Démarrer puis sélectionner Gestionnaire des tâches .
- Une fois le Gestionnaire des tâches ouvert, cherchez l’application qui consomme le plus de ressources processeur, de mémoire vive, de disque dur ou de ressources vidéos.
- Pour stopper l’application problématique, cliquez sur son nom puis sélectionnez Fin de tâche . L’application peut mettre quelques secondes à se fermer.
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Redémarrez votre PC. Si votre PC ne répond toujours pas ou si vous ne parvenez pas à ouvrir le gestionnaire des tâches, il n’y a pas grand-chose que vous pouvez faire à part redémarrer votre machine. Appuyez longuement sur le bouton d’alimentation sur votre ordinateur portable ou votre ordinateur de bureau jusqu’à ce que l’écran s’éteigne. Ensuite, appuyez une nouvelle fois sur le bouton d’alimentation pour le redémarrer.
- Si l’écran de votre PC devient bleu avant de se figer (une erreur connue sous le nom d’ écran bleu de la mort), vous pouvez analyser les fichiers de vidage pour voir quel logiciel, quel matériel ou quels pilotes ont causé le crash.
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Méthode 3
Méthode 3 sur 14:
Rechercher les logiciels malveillants et les virus
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Ouvrez le panneau Sécurité Windows. Si Windows ne cesse de planter, il est recommandé de chercher d’éventuels logiciels malveillants ou virus . C’est très facile à faire avec Windows Defender qui est préinstallé sur votre PC. Ci-dessous les étapes à suivre pour ouvrir Sécurité Windows.
- Appuyez sur Touche Windows + S puis tapez sécurité .
- Cliquez sur Sécurité Windows .
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Cliquez sur Protection contre les virus et menaces . Il s’agit de la tuile avec un bouclier bleu. Cliquez dessus pour afficher les informations sur votre dernière analyse antivirus.
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Sélectionnez Options d’analyse . Vous pouvez cliquer sur Analyse rapide pour détecter rapidement les menaces évidentes, toutefois cette option n’analysera pas tous les fichiers sur votre machine.
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Choisissez un type d’analyse. Choisissez l’une des deux options ci-dessous.
- Analyse complète : pour une analyse approfondie de tous les fichiers sur votre PC, ça peut prendre près d’une heure.
- Analyse Microsoft Defender hors ligne : cette analyse redémarre votre PC en mode sans échec sans support internet pour supprimer les menaces plus difficiles. Elle peut prendre jusqu’à 15 minutes.
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Cliquez sur Analyser maintenant . Ensuite, suivez les instructions à l’écran. Si vous choisissez l’analyse hors ligne, votre PC redémarrera avant l’analyse. Une fois l’analyse terminée, suivez les instructions à l’écran pour mettre en quarantaine et supprimer les menaces détectées.Publicité
Méthode 4
Méthode 4 sur 14:
Rechercher des mises à jour de logiciels et de pilotes
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Ouvrez le panneau de mise à jour Windows. S’il y a un problème avec un pilote ou le logiciel de votre PC, il peut y avoir une mise à jour disponible pour le réparer. En général, les mises à jour de pilote et de logiciel sont fournies avec les mises à jour Windows , mais vous pouvez également rechercher des mises à jour sur le site web du fabricant de votre PC.
- Cliquez sur le menu Démarrer puis sélectionnez Paramètres .
- Pour Windows 10, cliquez sur Mise à jour et sécurité > Windows Update . Sur Windows 11, cliquez simplement sur Windows Update .
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Cliquez sur Rechercher des mises à jour . Cela permet de rechercher des mises à jour récentes de Windows, des logiciels pris en charge, des pilotes et des micrologiciels.
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Installez toutes les mises à jour. Si des mises à jour sont disponibles, suivez les instructions à l’écran pour les installer. Selon les mises à jour installées, il se peut que vous deviez redémarrer votre PC pour qu’elles soient prises en compte. Si on vous le demande, cliquez sur Redémarrer maintenant pour redémarrer.
- Parfois, les mises à jour BIOS/UEFI , les logiciels tiers et les mises à jour d’autres fabricants ne seront pas disponibles à travers Windows Update. Vous pouvez consulter le site web d’assistance du fabricant de votre PC pour savoir si des mises à jour sont disponibles directement en ligne.
- Si une mise à jour du BIOS est disponible, assurez-vous que votre PC est branché sur une source d’alimentation fiable avant de procéder à la mise à jour. Dans le cas contraire, si votre PC s’éteint pendant le processus, vous risquez de ne plus pouvoir démarrer votre ordinateur.
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Ouvrez le panneau de configuration du système. Si une application qui s’exécute automatiquement est à l’origine du blocage de votre système, vous pouvez la désactiver dans vos options de démarrage. D’abord, essayez d’exécuter Windows avec un démarrage sélectif pour voir si votre PC continue à se bloquer sans les éléments de démarrage. Ci-dessous les étapes à suivre pour ouvrir l’option de configuration du système.
- Appuyez sur Touche Windows + S .
- Tapez msconfig puis appuyez sur Entrée .
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Allez dans l’onglet Général . Vous verrez trois options pour démarrer votre PC.
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Choisissez Démarrage sélectif . Il s’agit de la troisième option.
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Décochez Charger les éléments de démarrage . Laissez les autres éléments cochés.
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Cliquez sur OK et redémarrez votre PC. Lorsque votre PC redémarrera, voyez si vous pouvez recréer le problème à l’origine du blocage de Windows. Si Windows ne plante plus, le problème est probablement dû à l’une des applications configurées pour se lancer automatiquement.
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Ouvrez vos applications de démarrage. Vous pouvez maintenant choisir les applications qui se lanceront automatiquement et celles que vous devrez lancer manuellement.
- Appuyez sur Touche Windows + S et tapez Applications de démarrage .
- Cliquez sur Applications de démarrage dans les résultats de recherche [3] X Source de recherche .
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Désactivez les applications dont vous n’avez pas besoin. Une application de démarrage malveillante peut non seulement bloquer votre PC, mais aussi ralentir le fonctionnement de Windows. Désactivez les applications que vous ne souhaitez pas lancer automatiquement à chaque démarrage de votre machine.
- Vous pourrez toujours lancer ces applications depuis le menu Démarrer si elles ne s’exécutent pas automatiquement.
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Ouvrez la configuration du système. C’est l’outil que vous avez utilisé tout à l’heure. Appuyez sur Touche Windows + S , tapez msconfig , puis appuyez sur Entrée .
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Cochez Charger les éléments de démarrage . Laissez également l’option Démarrage sélectif cochée.
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Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications. Désormais, lorsque vous redémarrerez votre ordinateur, Windows ne démarrera qu’avec les applications que vous avez autorisées à se lancer automatiquement.Publicité
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Appuyez sur Ctrl + X sur le clavier. Cela permet d’ouvrir le menu Power User dans lequel vous trouverez un lien rapide permettant d’exécuter l’invite de commande ou Windows PowerShell en tant qu’administrateur. Vous pouvez utiliser cet outil pour rechercher et réparer les fichiers système Windows corrects, ce qui permet de résoudre les problèmes de plantage et de blocage.
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Cliquez sur Invite de commandes (Admin) . Si vous ne voyez pas cette option, cliquez sur Windows PowerShell (Admin) . Vous pouvez lancer une vérification du fichier système depuis l’un de ces emplacements [4] X Source de recherche .
- Si vous utilisez Windows 11, vous pouvez voir Terminal Windows (Admin) . Cela fonctionnera également.
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Tapez DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth . Ensuite, appuyez sur Entrée . Si vous utilisez Windows 8.1, Windows 10 ou Windows 11, exécutez cette commande avant d’analyser le fichier système [5] X Source fiable Microsoft Support Aller sur la page de la source . Si vous utilisez Windows 7, sautez cette étape.
- Cette commande se connecte à Windows Update pour obtenir les fichiers nécessaires pour corriger le problème. L’opération peut durer jusqu’à 30 minutes, mais ne prend généralement pas autant de temps.
- Après quelques secondes, vous verrez apparaitre le message : « L’opération s’est terminée avec succès. » Vous pouvez dès lors passer à l’étape suivante.
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Tapez SFC /scannow puis appuyez sur Entrée . Cette opération vérifie les fichiers de votre système, ce qui peut prendre plusieurs minutes. Veillez à ne pas fermer la fenêtre pendant l’analyse.
- Si des fichiers corrompus sont détectés, ils seront remplacés par des versions réparées.
- Si l’analyse ne détecte pas de corruption, vous verrez le message : « Windows Resource Protection n’a détecté aucune violation de l’intégrité. »
- Si vous voyez le message : « Windows Resource Protection n’a pas pu effectuer l’opération demandée », essayez de relancer l’analyse en mode sans échec .
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Ouvrez l’explorateur de fichiers de Windows. Faites un clic droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Explorateur de fichiers ou cliquez sur l’icône du dossier dans la barre des tâches. Si votre disque dur ne fonctionne pas correctement, votre PC peut se bloquer. Heureusement, vous pouvez facilement vérifier son état à partir de l’explorateur de fichiers.
- Si vous possédez plusieurs disques durs, pensez à les vérifier tous.
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Cliquez sur Ce PC . Vous le verrez dans le panneau de gauche. Une liste de tous les lecteurs connectés s’affiche dans le panneau de droite.
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Faites un clic droit sur votre disque dur. Puis sélectionnez Propriété pour afficher une fenêtre de dialogue avec plusieurs onglets.
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Allez dans l’onglet Outils . Cela affichera les options de vérification d’erreur et d’optimisation.
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Cliquez sur Vérifier . Vous serez invité(e) à analyser votre disque dur.
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Sélectionnez Analyser le disque . Windows analysera le disque dur sélectionné [6] X Source de recherche . S’il détecte la moindre erreur, Windows essayera de les réparer.
- Faites la même chose pour tous les disques durs connectés à votre PC.
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Ouvrez l’outil Diagnostic de mémoire Windows. Si votre mémoire vive est défectueuse, il se peut que votre ordinateur se bloque de manière aléatoire, ce qui ne vous laisse généralement pas d’autre choix que de procéder à un redémarrage . Heureusement, Windows possède un outil de vérification de RAM intégré.
- Avant tout, sauvegardez vos travaux en cours, car votre PC doit redémarrer pour utiliser l’outil.
- Appuyez sur Touche Windows + S .
- Tapez mdsched.exe et appuyez sur Entrée .
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Cliquez sur Redémarrer maintenant . L’option Redémarrer maintenant et rechercher les problèmes éventuels (recommandé) redémarrera instantanément votre PC et exécutera une analyse de mémoire hors de Windows.
- L’analyse peut prendre un certain temps, vous pouvez vaquer à vos occupations et y revenir plus tard.
- Comme cet outil n’affiche pas toujours les résultats des tests, nous allons vous montrer comment les trouver une fois que Windows aura redémarré.
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Sélectionnez L’observateur d’évènements . Une fois l’analyse terminée, faites un clic droit sur le menu Démarrer puis sélectionnez L’observateur d’évènements pour voir les résultats.
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Cliquez sur Journaux Windows . Vous verrez plusieurs journaux apparaitre en dessous.
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Faites un clic droit sur Système . Ensuite, sélectionnez Rechercher pour développer la fenêtre Rechercher .
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Tapez MemoryDiagnostics puis cliquez sur Rechercher suivant . Cela recherche le journal système pour toutes les entrées créées par l’outil Diagnostic de mémoire Windows [7] X Source de recherche .
- S’il n’y a aucune erreur trouvée, ça veut dire que le problème n’est pas lié à la RAM.
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Méthode 9
Méthode 9 sur 14:
Désactiver la gestion de l’alimentation de l’état de la liaison
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Appuyez sur touche Windows + S . Ensuite, tapez alimentation . Si votre PC se bloque lorsqu’il est inactif, lorsqu’il se met en veille ou lorsqu’il sort du mode veille, il est possible que vous puissiez résoudre le problème dans les paramètres d’alimentation. Lorsque vous tapez alimentation , vous verrez s’afficher plusieurs résultats de recherche.
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Cliquez sur Modifier le mode de gestion de l’alimentation . Vous verrez des informations sur votre mode de gestion actuel.
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Sélectionnez Modifier les paramètres d’alimentation avancés . Cette option se trouve sous les paramètres généraux du mode.
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Doublecliquez sur PCI Express . Cela affichera une autre option.
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Doublecliquez sur Gestion de l’alimentation de l’état de la liaison . Vous verrez des options pour configurer vos paramètres d’alimentation pour cet élément.
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Sélectionnez Désactivé dans les menu(s). Si vous utilisez un ordinateur portable, choisissez Désactivé pour les deux menus.
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Cliquez sur OK . Désactiver cette fonction résout souvent les problèmes causés par les paramètres d’alimentation et de mise en veille. Si cela ne résout pas votre problème, vous pouvez revenir à vos options d’alimentation pour réactiver la gestion de l’alimentation de l’état de la liaison.Publicité
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Ouvrez l’outil de nettoyage de disque. Si votre cache Windows contient des fichiers corrompus ou si votre disque dur est saturé, il se peut que votre système plante ou se fige. Vous pouvez facilement vous débarrasser de tous les fichiers inutiles, y compris les fichiers temporaires de Windows dans l’utilitaire Nettoyage de disque.
- Appuyez sur Touche Windows + S .
- Tapez nettoyage de disque .
- Cliquez sur Nettoyage de disque [8] X Source fiable Microsoft Support Aller sur la page de la source .
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Sélectionnez Nettoyer les fichiers système . Cette option se trouve en bas à droite de la fenêtre.
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Choisissez les fichiers à supprimer. Si vous souhaitez uniquement supprimer les fichiers temporaires créés par Windows, cochez les cases situées à côté de Fichiers temporaires et Fichiers temporaires d’installation de Windows . Vous pouvez également sélectionner d’autres options, comme Corbeille pour libérer de l’espace en général.
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Cliquez sur OK . Un message de confirmation s’affichera à l’écran.
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Cliquez sur Supprimer les fichiers pour confirmer. Une fois les fichiers supprimés, l’outil se fermera.
- S’il reste encore peu de place sur votre disque dur, votre PC peut continuer à planter et à se figer. Essayez ces astuces pour libérer de l’espace sur votre disque dur.
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Cliquez sur le menu Démarrer puis sur Paramètres . Si votre ordinateur a commencé à se figer après une mise à jour de Windows, vous pouvez essayer d’annuler la mise à jour pour voir si cela résout le problème.
- Si vous ne pouvez pas du tout utiliser Windows parce qu’il se fige constamment, essayez de démarrer en mode sans échec avant d’effectuer ces étapes.
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Cliquez sur Mise à jour et sécurité (sur Windows 10). Si vous utilisez Windows 11, vous pouvez sauter cette étape.
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Sélectionnez Windows Update . Cela ouvrira le panneau Windows Update.
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Cliquez sur Afficher l’historique des mises à jour . Vous pouvez également appuyer sur Historique des mises à jour . Selon votre système d’exploitation, vous verrez l’une de ces deux options.
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Choisissez Désinstaller les mises à jour . Cette option se trouve en bas du panneau de droite sous Windows 11 et en haut sous Windows 10.
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Sélectionnez la mise à jour la plus récente. Vous verrez ici une liste de toutes les mises à jour récentes de Windows, ainsi que d’autres applications qui intègrent des fonctions de mise à jour. Cliquez sur la mise à jour la plus récente qui s’est produite à peu près au moment où votre ordinateur a commencé à se figer ou à planter.
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Cliquez sur Désinstaller . Vous le verrez en haut de la liste. Cette opération supprime de votre PC la mise à jour sélectionnée.
- La plupart des mises à jour essayent de se réinstaller automatiquement. Vous pouvez mettre les mises à jour en pause pour voir si la désinstallation de la mise à jour la plus récente résout votre problème. Pour interrompre les mises à jour, retournez sur la fenêtre des mises à jour de Windows et sélectionnez une période dans Suspendre les mises à jour .
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Ouvrez le panneau de configuration de Windows. Si vous vous souvenez du moment où votre PC a commencé à se bloquer, vous pouvez essayer de restaurer votre système à un moment antérieur au blocage. Pour ouvrir le Panneau de configuration , appuyez sur Touche Windows + S , tapez panneau de configuration , puis cliquez sur Panneau de configuration .
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Tapez restaurer dans la barre de recherche. La barre de recherche se trouve en haut à droite du panneau de configuration [9] X Source fiable Microsoft Support Aller sur la page de la source .
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Cliquez sur Restaurer dans les résultats de recherche. Cela affiche les options de restauration avancées.
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Sélectionnez Ouvrir une restauration du système . Si la restauration du système est activée, vous verrez le point de restauration recommandé le plus récent ainsi que l’option pour choisir une alternative.
- Si vous ne voyez aucun point de restauration, vous devrez essayer une autre méthode.
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Sélectionnez un point de restauration. Si le point de restauration recommandé est trop récent, cliquez sur Choisir un autre point de restauration puis sélectionnez Suivant pour en trouver un plus ancien.
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Cliquez sur Analyser les programmes affectés . Cette option vous indique quels logiciels seront supprimés et quelles mises à jour seront annulées si vous poursuivez la restauration du système. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Fermer .
- La restauration du système n’affectera pas vos fichiers personnels.
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Cliquez sur Terminer pour restaurer votre PC. Cela restaurera votre PC à l’heure et à la date sélectionnées.Publicité
Méthode 13
Méthode 13 sur 14:
Désactiver le démarrage rapide (sous Windows 8.1)
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Cliquez sur Rechercher puis tapez bouton d’alimentation . Les PC anciens se figent souvent au démarrage lorsque le démarrage rapide est activé [10] X Source fiable Microsoft Support Aller sur la page de la source . Pour le désactiver, commencez par taper bouton d’alimentation dans Rechercher .
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Cliquez sur Définir l’action des boutons d’alimentation .
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Sélectionnez Modifier les paramètres indisponibles . Vous verrez l’option pour activer ou désactiver le démarrage rapide.
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Décochez l’option Activer le démarrage rapide . Cela empêchera votre ordinateur sous Windows 8.1 de se figer au démarrage.
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Cliquez sur Enregistrer les modifications . La prochaine fois que vous démarrez votre PC, il ne devrait plus se figer.Publicité
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Cliquez sur Démarrer puis sur Paramères . Si votre PC continue de se figer, vous pouvez essayer de le réinitialiser. Heureusement, vous pouvez réinitialiser votre machine sans perdre vos données personnelles. Commencez par ouvrir les paramètres.
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Sélectionnez Système (sous Windows 11). Si vous utilisez Windows 10, cliquez sur Mise à jour et sécurité .
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Cliquez sur Récupération . Cette option se trouve dans le panneau de droite sous Windows 11 et dans le panneau de gauche sous Windows 10.
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Sélectionnez Réinitialiser ce PC (sous Windows 11). Si vous utilisez Windows 10, cliquez sur Commencer .
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Choisissez entre conserver vos fichiers ou repartir de zéro. Pour vous assurer de ne pas perdre de données autres que les applications installées et les paramètres modifiés, sélectionnez Conserver mes fichiers . Cependant, si vous souhaitez effacer tous vos fichiers personnels et les applications que vous avez installées, vous pouvez sélectionner Supprimer tout .
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Suivez les instructions à l’écran. Une fois votre ordinateur rétabli, essayez de l’utiliser pendant un certain temps pour voir s’il se bloque toujours.
- Si le problème a disparu, réinstallez vos applications une par une pour identifier le problème. Si une application en particulier fait planter le PC, le problème est lié à cette application ou à un pilote de périphérique qu’elle utilise pour fonctionner.
- Si le problème persiste après la réinitialisation de votre ordinateur et n’est pas lié à une application ou à un périphérique que vous avez installés, le problème est probablement d’origine matérielle.
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Références
- ↑ https://support.microsoft.com/en-us/windows/troubleshooting-black-or-blank-screens-in-windows-51ef7b96-47cb-b454-fcab-fac643784457
- ↑ https://support.microsoft.com/en-us/topic/troubleshoot-windows-8-1-windows-8-or-windows-7-hangs-or-freezes-752adf9f-d1c4-e766-a9d5-6081b88de359
- ↑ https://www.asus.com/us/support/FAQ/1044726
- ↑ https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000126064/how-do-i-run-the-system-file-checker-in-microsoft-windows
- ↑ https://support.microsoft.com/en-us/windows/using-system-file-checker-in-windows-365e0031-36b1-6031-f804-8fd86e0ef4ca
- ↑ https://social.technet.microsoft.com/wiki/contents/articles/53235.windows-10-built-in-tools-for-hard-disk-health-check.aspx
- ↑ https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/how-do-i-see-the-results-of-memory-diagnostic-i/36f9d014-256a-4757-927a-d85ade3b0c09
- ↑ https://support.microsoft.com/en-us/windows/disk-cleanup-in-windows-8a96ff42-5751-39ad-23d6-434b4d5b9a68
- ↑ https://support.microsoft.com/en-us/windows/use-system-restore-a5ae3ed9-07c4-fd56-45ee-096777ecd14e
À propos de ce wikiHow
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