Challenge_Required sur Instagram. Qu'est-ce que c'est et comment le résoudre ?

Avez-vous essayé de vous connecter à Instagram, mais le message d'erreur « challenge_required » s'affiche ? En général, ce message est une fonction de sécurité que les développeurs d'Instagram utilisent pour empêcher les bots d'interagir avec la plateforme. Cependant, il arrive que ces protections se dérèglent et affectent accidentellement les comptes d'utilisateurs réels. Nous vous expliquons pourquoi vous voyez « challenge_required » sur Instagram et nous vous montrerons des moyens simples de résoudre le problème.

L'essentiel en quelques mots

Bien qu'Instagram ait mis en place des protocoles pour empêcher les bots spammeurs de prendre le contrôle de la plateforme, l’application peut bloquer par erreur votre adresse IP avec une erreur « challenge_required ».
Pour éliminer l'erreur, vous pouvez confirmer que vous êtes bien le propriétaire du compte, utiliser l'application mobile au lieu d'un navigateur web et vérifier votre connexion internet.
Si vous ne pouvez pas confirmer la propriété du compte, vous devrez peut-être contacter Instagram pour obtenir de l'aide.

Méthode 1

Méthode 1 sur 2:

Que signifie « challenge_required » ?

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Instagram veut s'assurer que ses utilisateurs sont des humains. Si vous voyez cette erreur, ça peut vouloir dire qu'Instagram signale votre compte pour activité suspecte ou empêche les connexions à partir d'appareils inconnus. Ci-dessous quelques raisons courantes de l'erreur « challenge_required ».
- Utilisation d'un dispositif non reconnu. Si vous vous connectez à Instagram dans un navigateur web ou à l'aide d'un autre téléphone ou d'une autre tablette, l’application peut signaler la connexion comme une activité suspecte ^{[1]
  X
  Source de recherche} .
- Échec de la connexion. Si vous ne parvenez pas à vous connecter aux protocoles de sécurité appropriés, vous verrez peut-être apparaitre le message « challenge_required ». Votre forfait internet a peut-être atteint ses limites, par exemple si vous téléchargez quelque chose en arrière-plan, ou si vous avez une mauvaise connexion. Tout ce qui empêche votre navigateur ou l'application mobile d'établir une connexion avec les protocoles de sécurité d'Instagram peut déclencher cette erreur.
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Méthode 2

Méthode 2 sur 2:

Réparer l'erreur

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Confirmez que vous êtes le propriétaire du compte. Suivez les instructions à l'écran sur l'erreur « challenge_required » pour confirmer que vous êtes bien le propriétaire du compte. Étant donné que vous avez probablement reçu cette erreur lorsque vous avez essayé d'utiliser un navigateur web , utilisez votre téléphone ou votre tablette pour vous reconnecter. L'utilisation d'un appareil « connu » augmente vos chances de vérifier votre compte et de contourner l'erreur « challenge_required ».
- Une fois que vous serez connecté(e), activez l'authentification à deux facteurs afin de réduire les risques de recevoir à nouveau cette erreur.
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Vérifiez votre connexion internet. Si vous voyez toujours « challenge_required », vous pouvez facilement tester votre vitesse de connexion en effectuant une recherche en ligne sur « test de vitesse internet ». Une vitesse de téléchargement lente peut être à l'origine de votre problème.
- Si vous utilisez des données mobiles et que vous recevez cette erreur, essayez de passer à une connexion Wifi stable. Si vous utilisez une connexion Wifi, essayez de passer aux données mobiles.
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Si vous recevez toujours l'erreur « challenge_required », il se peut qu'Instagram ait un problème avec votre adresse IP. Essayez de vous connecter à partir d'une autre adresse, par exemple en utilisant votre plan de données mobiles au lieu du réseau Wifi (ou inversement). Si ce n'est pas possible, essayez de vous connecter par l'intermédiaire d'un serveur proxy ou d’un VPN pour éviter l'erreur.
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Fermez puis redémarrez Instagram. Fermer simplement la fenêtre de l'application sur votre téléphone ou votre tablette ne fonctionnera sans doute pas. Veillez à ouvrir toutes les applications qui tournent en arrière-plan et fermez Instagram sur votre téléphone ou votre tablette Android , iPhone ou iPad .
- Cela peut résoudre un problème que votre session actuelle dans l'application a provoqué.
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Si vous utilisez une version obsolète de l'application, vous augmentez vos chances de recevoir une erreur « challenge_required ». Utilisez le Google Play Store ou App Store pour mettre à jour Instagram.
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Vérifiez si Instagram est indisponible. Allez sur le site officiel d'Instagram et cherchez les messages récents qui pourraient indiquer un problème de serveur causant des problèmes de connexion pour les utilisateurs. Vous pouvez également consulter le site Downdetector pour connaitre les problèmes signalés.
- Pour confirmer qu'il s'agit bien du problème, vous pouvez également demander à l'un de vos amis de publier une story pour voir si vous pouvez la voir.
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Si un fichier corrompu se trouve dans le cache, des problèmes peuvent survenir sur Instagram. Les utilisateurs d'Android peuvent aller dans Réglages > Applications > Instagram > Stockage et cache > Vider le cache tandis que les utilisateurs d'iPhone et d'iPad doivent décharger ou désinstaller des applications pour vider le cache.
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Accédez aux données sur Instagram. Cela ne fonctionne que si vous êtes en mesure d'utiliser un appareil reconnu et de vous connecter, mais ça devrait résoudre l'erreur « challenge_required » pour vos autres connexions.
- Accédez à votre profil et appuyez sur l'icône de menu à trois lignes, puis allez dans Paramètres > Sécurité > Données d'accès .
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Parfois, l'erreur « challenge_required » bloque l'accès de votre adresse IP à Instagram pendant un jour ou deux. Pour tenter de résoudre ce problème, désinstallez l'application de votre téléphone ou de votre tablette, attendez 24 à 48 heures, puis réinstallez-la et réessayez.
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Le dernier recours consiste à contacter Instagram pour qu’ils vous aident.

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