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ये विकिहाउ गाइड आपको अपने विंडोज या मैक कंप्यूटर से वायरस को हटाना सिखाएगी। कई मामलों में, आपके कंप्यूटर में पहले से मौजूद सेफ मोड और एक एंटीवायरस प्रोग्राम ही एक वायरस को हटाने के लिए काफी होगा। एक बात का ध्यान रखें कि सभी वायरस को हटाया नहीं जा सकता है, जिसका मतलब कि कुछ वायरस से छुटकारा पाने के लिए आपको अपने कंप्यूटर के ऑपरेटिंग सिस्टम को फिर से इन्स्टाल करना पड़ सकता है।
चरण
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Windows Security पैनल खोलें: इसे खोलने के लिए, अपने कंप्यूटर पर Windows की दबाएँ, security लिखें और सर्च रिजल्ट्स में Windows Security क्लिक करें। [१] X विश्वसनीय स्त्रोत Microsoft Support स्त्रोत (source) पर जायें
- Windows 10 साथ में Microsoft Defender लिए आता है, जो एक फुल-फीचर्ड एंटीवायरस/एंटीमैलवेयर सूट है, जिसे आपके पीसी को रियल टाइम में वायरस से बचाने के लिए डिजाइन किया गया है। जब तक आप Microsoft Defender को चालू रखते हैं, ये ज़्यादातर वायरस और मैलवेयर को आपके पीसी में इन्स्टाल होने से पहले कैच कर लेगा।
- अगर आपके पीसी पर कोई दूसरे एप खुले हैं, तो आपको उन्हें अभी बंद कर देना चाहिए।
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Virus & threat protection क्लिक करें: ये बाएँ पैनल में होता है।
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Scan options क्लिक करें: ये दाएँ पैनल में होता है।
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Microsoft Defender Offline scan चुनें: ये लिस्ट में मौजूद फ़ाइनल ऑप्शन है। ये ऑप्शन वायरस को ढूँढने और निकालने में सबसे विश्वसनीय होता है और इसके लिए आपके कंप्यूटर को रिस्टार्ट करने की जरूरत होती है।
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Scan now क्लिक करें: ये आपके पीसी को एक सेफ ऑफलाइन मोड में रीबूट कर देता है, जिससे ये वायरस और मैलवेयर के लिए पूरा स्कैन शुरू कर देता है। [२] X विश्वसनीय स्त्रोत Microsoft Support स्त्रोत (source) पर जायें स्कैन में करीब 15 मिनट का समय लगेगा और इसके खत्म होने के बाद आपका पीसी ऑटोमेटिकली रिस्टार्ट हो जाएगा। अगर वायरस या मैलवेयर मिलते हैं, तो Defender ऑटोमेटिकली उन्हें हटा देगा।
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Windows Security को फिर से खोलें और Virus & threat protection चुनें: ऐसा आपको स्कैन के बाद अपने पीसी के रीस्टार्ट होने के तुरंत बाद में करना चाहिए।
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रिजल्ट्स को देखने के लिए Protection history क्लिक करें: अगर स्कैन के दौरान कोई भी वायरस या मैलवेयर मिलता है, तो आपको Microsoft Defender के द्वारा लिया गया एक्शन दिखाई देगा।
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अपने कंप्यूटर को Safe Mode में रिस्टार्ट करें: Safe Mode आपके कंप्यूटर के ऑपरेटिंग सिस्टम का एक वर्जन है, जो केवल जरूरी फाइल्स और सर्विसेस को ही लोड करता है, जिसकी वजह से अधिकांश वायरस के लिए रन होना नामुमकिन बन जाता है। आप ऐसा करके Safe Mode में रीस्टार्ट कर सकते हैं:
- Start क्लिक करें, फिर Power आइकॉन क्लिक करें।
- पॉवर मेनू में Restart को क्लिक करके ⇧ Shift दबाए रखें।
- ब्लू स्क्रीन पर Troubleshooting क्लिक करें।
- Advanced Options क्लिक करें, फिर Startup Settings क्लिक करें।
- Restart क्लिक करें, फिर "Safe Mode with Networking" ऑप्शन को सिलेक्ट करने के लिए 5 दबाएँ। यदि "Safe Mode with Networking" के लिए कोई दूसरी बटन तय है, तो फिर उसे ही दबाएँ।
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Disk Cleanup खोलें: आपके कंप्यूटर के Safe Mode में रिस्टार्ट होने के बाद, आप Start क्लिक करके, disk cleanup टाइप करके, और स्टार्ट मेनू के ऊपर मौजूद Disk Cleanup क्लिक करके Disk Cleanup खोल सकते हैं।
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अपनी टेम्पररी फाइल्स और सिस्टम इन्फोर्मेशन को डिलीट करें। ऐसा करें:
- विंडो के निचले बाएँ कोने में Clean up system files क्लिक करें।
- विंडो के मिडिल में (आखिरी के कुछ बॉक्स को देखने के लिए आपको नीचे स्क्रॉल करने की जरूरत होगी) मौजूद हर एक बॉक्स को चेक करें।
- OK क्लिक करें, फिर पूछे जाने पर Delete Files क्लिक करें।
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Autoruns डाउनलोड और एक्सट्रेक्ट करें: Autoruns एक Microsoft टूल है, जो आपको उन सभी प्रोग्राम को दिखाता है, जो आपके मौजूदा सेशन के साथ में स्टार्ट हुए हैं। इसे डाउनलोड और एक्सट्रेक्ट करने के लिए, ऐसा करें:
- अपने कंप्यूटर के वेब ब्राउज़र में https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/autoruns पर जाएँ।
- पेज में सबसे ऊपर मौजूद Download Autoruns and Autorunsc लिंक को क्लिक करें।
- डाउनलोड होने लायक ZIP फोल्डर पर डबल क्लिक करें।
- Extract all क्लिक करें, फिर पूछे जाने पर Extract क्लिक करें।
- एक्सट्रेक्ट हुए फोल्डर को खोलें, फिर Autoruns को खोलने के लिए Autoruns फ़ाइल पर डबल क्लिक करें।
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संदेही या मेलिसियस फाइल्स हटाने के लिए Autoruns इस्तेमाल करें: Autoruns आपको उन ऑटोमेटिक स्टार्टअप प्रोसेस और फाइल्स की एक लिस्ट देगा, जो आपके कंप्यूटर के स्टार्ट होने पर सामने आई हैं। आप इस लिस्ट का इस्तेमाल करने निर्धारित कर सकते हैं, कि असल में किन सर्विस पर वायरस मौजूद है:
- Autoruns लिस्ट में एक संदेही सर्विस की तलाश करें।
- यह पुष्टि करने के लिए कि यह एक वायरस है, ऑनलाइन उस सर्विस की जानकारी की तलाश करें, हटाने के लिए दिए गए निर्देशों को नोट करना याद रखें।
- सर्विस को और उससे संबद्ध फ़ाइल या फ़ोल्डर को डिलीट कर दें।
- इस प्रक्रिया को तब तक दोहराएं जब तक आप Autoruns मेनू से सभी संदिग्ध सर्विसेस को हटा नहीं देते।
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विंडोज को रिस्टार्ट करें: अब आप विंडोज को सुरक्षित रूप से रेगुलर मोड में रिस्टार्ट कर सकते हैं। बस स्टार्ट मेनू पर क्लिक करें, Power ऑप्शन चुनें और Restart चुनें।
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अगर जरूरी हो, तो अपने ब्राउज़र के होम पेज को चेंज करें : एक कॉमन वायरस स्ट्रेटजी है कि अपने ब्राउज़र के होम पेज को एक संदिग्ध या एड आधारित वैबसाइट पर सेट कर दिया जाना। आगे और नुकसान होने से बचने के लिए आप सेफ मोड में रहकर अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स को वापिस नॉर्मल पर बदल सकते हैं।
- बहुत गंभीर मामलों में, आपके कंप्यूटर का वायरस आपके ब्राउज़र की फ़ाइल को करप्ट कर देगा, जिससे कि इसे ब्राउज़र की सेटिंग के अंतर्गत नहीं बदला जा सकता है। अगर ऐसा है, तो आपको उस ब्राउज़र को अनइन्स्टाल करना होगा और उसे बाद में वापिस इन्स्टाल करना होगा।
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एक Malwarebytes मैलवेयर स्कैन रन करें: अगर आपको अभी भी मुश्किल हो रही है, तो Malwarebytes के पॉवरफुल एंटीमैलवेयर एप्लिकेशन के फ्री ट्रायल वर्जन का इस्तेमाल करके देखें। https://www.malwarebytes.com/premium पर जाएँ और सॉफ्टवेयर को डाउनलोड करने के लिए FREE DOWNLOAD क्लिक करें। इसके डाउनलोड होने के बाद, डाउनलोड हुई फ़ाइल पर डबल क्लिक करें और अपने पीसी को स्कैन करने के लिए करीं पर आने वाले इन्सट्रक्शन को फॉलो करें। अगर Malwarebytes को एक वायरस या कोई नुकसानदेह फ़ाइल मिलती हैं, तो ये आपको उसे हटाने की प्रोसेस से अवगत कराएगा।
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अगर जरूरत हो, तो विंडोज को फिर से इन्स्टाल करें: अगर आप वायरस को नहीं हटा पा रहे हैं और आप उसे न्यूट्रलाइज करने के लिए प्रोफेशनल रिपेयर सर्विस पर खर्च नहीं कर पा रहे हैं, आपके सामने विंडोज को रीइन्स्टाल करने और वापिस शुरुआत करना आपके लिए बचा सबसे सही विकल्प होता है।
- आप डेटा को खोने से बचाने के लिए अपनी फाइल्स का बैकअप ले सकते हैं, लेकिन ध्यान रखें कि ऐसा करने से उम्मीद है कि वायरस का भी बैकअप हो जाएगा।
- अगर आप इतना खर्च कर सकते हैं, तो इस स्टेप से पहले अपने कंप्यूटर को एक प्रोफेशनल रिपेयर सर्विस तक ले जाएँ। वो आपके लिए वायरस को निकाल पाएंगे।
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किसी मैलवेयर प्रोग्राम को फोर्सफुली बंद करें: अगर कोई प्रोग्राम (या प्रोग्राम का समूह) आपको अपना मैक रीस्टार्ट करने से रोक रहा है, तो उस परेशान करने वाले प्रोग्राम को हटाने के लिए ऐसा करें: [३] X रिसर्च सोर्स
- स्क्रीन के ऊपरी दाएँ कोने में स्पॉटलाइट (मैग्निफ़ाइंग ग्लास) पर क्लिक करें।
- activity monitor टाइप करें, फिर सर्च रिजल्ट्स में Activity Monitor पर डबल क्लिक करें।
- CPU टैब क्लिक करें।
- उस प्रोग्राम या सर्विस को चुनें, जिसे आप फोर्स क्विट करना चाहते हैं।
- Activity Monitor विंडो के ऊपरी बाएँ कोने में X क्लिक करें।
- पूछे जाने पर Force Quit क्लिक करें।
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मैलवेयर को Trash तक ले जाने के लिए सामने आने वाले प्रॉम्प्ट को स्वीकार करें: अगर आपके मैक पर एक सॉफ्टवेयर अपडेट के बाद जाने पहचाने वायरस को डिटेक्ट करता है, तो ये आपको उसे डिलीट करने के लिए बोलेगा। मैलवेयर को ट्रेश तक ले जाने के लिए Move to trash क्लिक करें और फिर उसे हटाने के लिए ट्रेश को खाली करें।
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अपने मैक को Safe Mode में रिस्टार्ट करें: Safe Mode केवल बेसिक मैक प्रोग्राम को छोड़कर बाकी सभी प्रोग्राम को स्टार्ट होने से रोकता है, जो वायरस को पाना और डिलीट करना आसान बना देता है: [४] X रिसर्च सोर्स
- Apple menu क्लिक करें और Restart… सिलेक्ट करें।
- पूछे जाने पर Restart क्लिक करें।
- फौरन ⇧ Shift की को दबाए रखें।
- जब आपको लॉगिन विंडो सामने दिखाई दे, तब ⇧ Shift को छोड़ दें।
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Malwarebytes डाउनलोड और इन्स्टाल करें: Malwarebytes एक फ्री एंटीवायरस प्रोग्राम है, जिसे आप अपने मैक पर मौजूद वायरस को पहचानने और हटाने के लिए इस्तेमाल कर सकते हैं:
- अपने वेब ब्राउज़र में https://www.malwarebytes.com/mac-download पर जाएँ। डाउनलोड को ऑटोमेटिकली स्टार्ट हो जाना चाहिए।
- डाउनलोड हुई PKG फ़ाइल पर डबल क्लिक करें और इन्स्टाल करने के लिए स्क्रीन पर आने वाले इन्सट्रक्शन फॉलो करें।
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Malwarebytes खोलें: ऊपरी दाएँ कोने में मौजूद Spotlight मैग्निफ़ाइंग ग्लास आइकॉन क्लिक करें, malwarebytes टाइप करें और स्पॉटलाइट सर्च में Malwarebytes क्लिक करें।
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Dashboard टैब क्लिक करें: ये Malwarebytes विंडो के बाएँ तरफ मौजूद होता है।
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Scan now क्लिक करें: इसे आप Malwarebytes विंडो के बीच में पाएंगे। ऐसा करने से Malwarebytes को आपके मैक पर वायरस की स्कैनिंग शुरू करने का प्रॉम्प्ट मिलेगा।
- ये प्रोसेस पूरा होने में कुछ एक घंटे तक का समय ले सकती है।
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किसी भी सामने आए वायरस को हटाएँ: जैसे ही स्कैन कंप्लीट हो जाए, फिर आप किसी भी वायरस को बस Scan टैब क्लिक करने और फिर पेज के बीच में मौजूद Confirm क्लिक करके हटा सकते हैं।
- यदि मैलवेयर किसी वायरस को नहीं पकड़ता है, तो यहाँ आपको Confirm ऑप्शन नहीं दिखाई देगा।
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अगर जरूरत हो, तो संदेही एप को डिलीट करें: कुछ एप टेक्निकली वायरस का नाम दिए बिना संदेही कहलाते हैं; जिसके कॉमन उदाहरण में टूलबार एप और कुछ थर्ड पार्टी एंटीवायरस स्कैनर (Malwarebytes इस ग्रुप में नहीं आता) शामिल हैं। आप Applications फोल्डर (और आपके मैक) से ऐसा करके इस तरह के एप को डिलीट कर सकते हैं:
- Finder खोलें।
- पेज के बाएँ तरफ Applications पर क्लिक करें।
- जिस एप को आप हटाना चाहते हैं, उसे पाएँ।
- एप आइकॉन को ड्रैग करके ट्रेश तक ले जाएँ।
- ट्रेश आइकॉन को क्लिक और होल्ड करें, फिर पूछे जाने पर Empty Trash क्लिक करें।
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संदेही एप के साथ में जुड़ी सभी फाइल्स को हटा दें: किसी एप को डिलीट कर देना, आपके मैक पर इसके प्रभाव को कम कर देगा, लेकिन आपको उस एप के फोल्डर के कंटेन्ट को भी डिलीट करना होगा, हो सकता है उसमें कोई संदेही फाइल्स या स्क्रिप्ट मौजूद हों:
- Spotlight खोलें, फिर ~Library टाइप करें और Return दबाएँ।
- आपके द्वारा डिलीट किए गए एप के लिए फोल्डर (फोल्डर में एप का नाम होना चाहिए) की तलाश करें।
- फोल्डर को ड्रैग करके ट्रेश तक ले जाएँ।
- ट्रेश के आइकॉन को क्लिक और होल्ड करके और फिर Empty Trash क्लिक करके ट्रेश को खाली कर दें।
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Downloads फोल्डर को क्लियर करें: अगर आपको लगता है कि आपने गलती से किसी ऐसी फ़ाइल को डाउनलोड किया है, जिससे आपके मैक पर वायरस आया है, तो Finder को ओपन करके, विंडो के बाएँ तरफ Downloads क्लिक करके, Downloads फोल्डर में फाइल्स सिलेक्ट करके और उन्हें Trash तक ले जाकर Downloads फोल्डर को खाली कर सकते हैं।
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अगर जरूरी हो, तो अपने ब्राउज़र के होम पेज को चेंज करें : एक कॉमन वायरस स्ट्रेटजी है कि अपने ब्राउज़र के होम पेज को एक संदिग्ध या एड आधारित वैबसाइट पर सेट कर दिया जाना। आगे और नुकसान होने से बचने के लिए आप सेफ मोड में रहकर अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स को वापिस नॉर्मल पर बदल सकते हैं।
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अपने मैक को रिस्टार्ट करें: Apple मेनू क्लिक करें, Restart... चुनें, और पूछे जाने पर Restart क्लिक करें। ये आपके मैक को उसके नॉर्मल मोड में रिस्टार्ट कर देगा। वायरस को अब चला जाना चाहिए।
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अगर जरूरी हो, तो आपके मैक के ऑपरेटिंग सिस्टम को फिर से इन्स्टाल करें: गंभीर मामलों में, जिसमें वायरस आपके पूरे मैक को इंफेक्ट कर देता है और आप उसे प्रोफेशनल रिपेयर कराने में होने वाले खर्च को नहीं उठा सकते हैं, ऑपरेटिंग सिस्टम को शुरुआत से वापिस इन्स्टाल करना आपके मैक को रिकवर करने की संभावना को बढ़ा देगा।
- आप डेटा को खोने से बचाने के लिए अपनी फाइल्स का बैकअप ले सकते हैं, लेकिन ध्यान रखें कि ऐसा करने से उम्मीद है कि वायरस का भी बैकअप हो जाएगा।
- अगर आप इतना खर्च कर सकते हैं, तो इस स्टेप से पहले अपने कंप्यूटर को एक प्रोफेशनल रिपेयर सर्विस तक ले जाएँ। वो आपके लिए वायरस को निकाल पाएंगे।
सलाह
- यदि आप वायरस को नहीं निकाल सकते हैं, लेकिन आप उसका नाम जानते हैं, तो वायरस के नाम को उसे हटाने के इन्सट्रक्शन के साथ सर्च करने की कोशिश करें। शायद आपको एक स्पेशल टूल डाउनलोड करना होगा या फिर वायरस को निकालने के लिए एक विशेष गाइड को फॉलो करना होगा।
- अच्छा होगा अगर आप एक बार में एक से ज्यादा एंटीवायरस प्रोग्राम को रन न करें।
चेतावनी
- ऐसे किसी भी थर्ड पार्टी एंटीवायरस सॉफ्टवेयर को डाउनलोड करने से बचें, जिसे कई भरोसेमंद सोर्स के द्वारा रिव्यू और सही न ठहराया गया हो। कई संदेही एप एंटीवायरस प्रोग्राम या टूल्स होने का दिखावा करते हैं।
- अगर आपका कंप्यूटर किसी ऐसे वायरस की वजह से लॉक हो गया है, जो आप से पेमेंट की मांग करता है, तो पेमेंट न करें। इस बात की संभावना ज्यादा है कि आप दोनों ही तरीके से (पेमेंट देकर और न देकर भी) अपने कंप्यूटर को अनलॉक नहीं कर पाएंगे, जिसका मतलब कि आपको अपने कंप्यूटर को इरेज़ करना और वापिस शुरुआत करने की जरूरत पड़ेगी।
रेफरेन्स
- ↑ https://support.microsoft.com/en-gb/office/remove-malware-from-your-pc-in-windows-10-360379ec-153b-4ab4-93ff-85be97789dbb
- ↑ https://support.microsoft.com/en-us/windows/help-protect-my-pc-with-microsoft-defender-offline-9306d528-64bf-4668-5b80-ff533f183d6c
- ↑ https://support.apple.com/guide/activity-monitor/quit-a-process-actmntr1002/10.14/mac/10.14
- ↑ https://support.apple.com/en-us/HT201262
