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Não é à toa que muitas pessoas desejam abrir um negócio de limpeza, já que a indústria de limpeza residencial e comercial vem crescendo com muita força. Você conseguirá controlar quantas horas trabalhar e quais clientes aceitar. Como é dono do seu próprio negócio, você também decidirá quem contratar e como divulgar a empresa para a sua comunidade. Com tempo, dinheiro e preparo, você poderá começar uma carreira de sucesso com seu serviço de limpeza.
Passos
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Decida se quer mesmo abrir sua própria empresa. Ter um serviço de limpeza é algo que exige mais do que simplesmente um mantimento de produtos de limpeza. Projetar um plano de negócios vai ajudar você a pensar em todos os diferentes aspectos da empresa, construindo um bom alicerce para seu negócio.
- Caso tenha que dividir seu tempo com outras atividades — como fazer faculdade ou cuidar de um parente idoso ou doente —, é melhor avaliar bem se esse é o melhor momento para empreender.
- Por mais que possa entrar na indústria da limpeza com investimentos relativamente baixos, você ainda precisará de um bom capital inicial para comprar equipamentos, contratar um advogado para proteger seus interesses legais e ter um contador para cuidar das folhas de pagamento e dos impostos. [1] X Fonte de pesquisa
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Defina um orçamento. Um dos pontos principais do plano de negócios é o orçamento para os investimentos em seu empreendimento, já que o dinheiro é quem determinará o escopo do plano, a quantidade de funcionários a ser contratada, etc. Você tem dinheiro suficiente para investir em produtos de limpeza suficientes para limpar espaços grandes como escritórios, ou precisa começar a trabalhar com residências menores?
- O orçamento também vai ajudar você a decidir se o ideal é se juntar a uma franquia de limpeza ou abrir sua própria empresa. As franquias normalmente cobram taxas altas de adesão, mas ajudam em outras necessidades estruturais, como marketing, suporte, treinamento de funcionários, etc. [2] X Fonte de pesquisa
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Anuncie aquilo que só você oferece. É bem provável que você não seja o único serviço de limpeza da região. Portanto, se quer uma fatia do mercado, é preciso pensar um pouco: o que você oferece que ninguém mais oferece? Por que os clientes devem escolher você em vez da concorrência? [3] X Fonte de pesquisa
- Por exemplo, você usa produtos de limpeza que não prejudicam o meio ambiente? Você oferece também a limpeza de tapetes e carpetes? Trabalha nos fins de semana?
- Escreva três ou quatro palavras que definam os valores principais da sua empresa. Quais palavras deseja deixar marcadas na cabeça dos seus clientes? Alguns exemplos incluem: lealdade, confiança, capricho, excelência, etc.
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Crie um plano de atendimento ao cliente. Grande parte da indústria de limpeza é dependente do atendimento ao cliente. Caso as pessoas não sintam que podem confiar em você, elas não vão se sentir confortáveis em contratá-lo para limpar suas casas. [4] X Fonte de pesquisa
- Uma boa ideia, por exemplo, é oferecer incentivos para os clientes mais fiéis. Que tal criar um programa de indicação no qual cada cliente ganha 10% de desconto ao indicar seu serviço para amigos ou familiares? [5] X Fonte de pesquisa
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Defina um preço. Seu preço deve ser competitivo o suficiente para que você não perca clientes, mas alto o bastante para não prejudicar seu lucro. Você tem, basicamente, três opções: [6] X Fonte de pesquisa
- Cobre por hora. Alguns serviços de limpeza cobram por hora, e os valores médios costumam depender da cidade e da região em que você vai atuar. Esse pode ser o melhor caminho com novos clientes, já que você não saberá com certeza quanto tempo o projeto levará para ser concluído. [7] X Fonte de pesquisa
- Cobre por cômodo ou por metragem. Algumas empresas preferem cobrar pela quantidade de espaço que será limpo. Caso vá limpar uma casa grande (por exemplo, uma casa de férias que precisa ser limpa e organizada depois de meses sem ninguém), essa pode ser a melhor opção para precificar o trabalho.
- Cobre um valor fixo. Outros profissionais simplesmente definem um valor fixo para cada faxina, principalmente se limpam a mesma casa mais de uma vez por mês. Caso faça a faxina semanalmente, ou com mais frequência, a cobrança de um valor fixo costuma funcionar melhor do que a cobrança por hora. Entretanto, se você vai para o local com menos frequência, essa opção pode não compensar tanto, já que o trabalho será maior. [8] X Fonte de pesquisa
- Obviamente, leve as despesas com transporte e com os materiais de limpeza em consideração na hora de precificar seus serviços. A mão de obra não é a única coisa a se cobrar.
- Monte um sistema de cobrança que seja bem claro e não deixe nada no ar. Se vai trabalhar junto de uma franquia, é bem provável que você simplesmente precise se adequar aos sistemas que já existem. Se vai trabalhar de forma independente, crie seus próprios sistemas de notas e recibos para cobrar clientes, ou simplesmente trabalhe com máquinas de cartão para os pagamentos. É uma boa ideia esclarecer desde o começo como funcionarão as cobranças. [9] X Fonte de pesquisa
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Contrate funcionários capacitados. A indústria da limpeza tem uma rotatividade bem alta, numa média de 300%. [10] X Fonte de pesquisa Apesar de ser mais caro começar contratando pessoas experientes e com boas recomendações, investir nos funcionários e em boas condições de trabalho vai fazer com que você economize no longo prazo.
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Divulgue a empresa. Se já trabalhou na indústria da limpeza anteriormente, você provavelmente já sabe disto, mas não custa repetir: o boca a boca é essencial. Caso já tenha clientes fiéis que possam indicar seus serviços, melhor ainda. Nunca trabalhou no ramo? Não se preocupe, pois ainda tem algumas coisas que podem ser feitas:
- Crie folhetos informativos para distribuir em estabelecimentos movimentados, como centros comunitários, academias, igrejas e outros locais com clientes em potencial.
- Entre em contato com clientes em potencial através das redes sociais. Crie perfis para seu serviço e inclua muitas fotos de "antes e depois" de seus serviços, ofereça descontos ou crie conteúdos interessantes para chamar a atenção do público.
- Faça uma divulgação local. Cadastre sua empresa em serviços de catalogação de prestadores de serviço no local onde você atuará.
- Existem sites que funcionam como um espaço para listar seus serviços diretamente através deles (como o AirBnB), mas as taxas cobradas costumam ser altas e nem sempre são repassados para os profissionais, além de nem sempre permitirem que as faxineiras listem seus serviços em outros sites. Tome cuidado ao apostar nesses serviços, pois muitas vezes é mais fácil ganhar dinheiro por conta própria. [13] X Fonte de pesquisa
- Use sempre o mesmo logo e a mesma paleta de cores em todos os materiais promocionais, incluindo folhetos, flyers, site e cartões de negócio. Assim, você já cria logo de cara a impressão de ser uma empresa com experiência e que oferece um serviço superior.
- Outra boa ideia é uniformizar os funcionários com aventais ou camisas polo com o logo da empresa.
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Procure por seu público-alvo. Qual o público que você deseja atingir? Quer trabalhar nas casas de pais ocupados demais para fazer faxina? Quer ajudar clientes idosos e incapazes de limpar a própria casa? Definir um público-alvo logo de cara vai facilitar a hora de definir suas campanhas de marketing. [14] X Fonte de pesquisa
- Tente identificar lacunas no mercado de limpeza local para saber como se diferenciar. Por exemplo, talvez não existam muitas empresas que oferecem produtos que não prejudiquem o meio ambiente e você possa usar a divulgação para preencher esse nicho.
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Contrate um advogado e um contador. O contador é o profissional que poderá aconselhar você a cultivar sua empresa e fazer com que ela cresça profissionalmente. Já o advogado ajudará a proteger seus interesses locais durante esse crescimento. Esses profissionais também ajudarão a aconselhar você caso queira expandir sua área de atuação para outras regiões. [15] X Fonte de pesquisa
- É importante conversar com o advogado sobre a expansão, para avaliar como funcionará o seu salário. Dependendo do tipo de empresa, o proprietário não pode continuar recebendo um salário pelas limpezas, já que ele atua mais na parte administrativa. [16] X Fonte de pesquisa
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Associe-se à ABRALIMP. A Associação Brasileira do Mercado de Limpeza Profissional mantém em seu site uma lista de empresas associadas. Apesar disso não ser necessário para sua atuação, a associação dará mais credibilidade aos seus serviços. [17] X Fonte de pesquisa [18] X Fonte de pesquisa
- Para se associar, é preciso pagar contribuição associativa mensal, com valores entre R$ 314,00 e R$ 510,00 dependendo do enquadramento da empresa. É necessário também preencher uma ficha cadastral e entrar em contato com a ABRALIMP no site .
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Expanda o negócio. Conforme sua empresa cresce e ganha nome no mercado, é uma boa ideia expandir seu empreendimento para outras cidades dentro de seu estado. Se já tem funcionários de confiança, você poderia promovê-los e torná-los responsáveis pelas novas sedes. [19] X Fonte de pesquisa
- É importante levar em consideração o seguro contratado para a empresa ao expandir, para que todos sejam cobertos. Caso seus funcionários trabalhem com produtos químicos pesados, você deve contratar seguros como forma de proteção para todos os envolvidos. [20] X Fonte de pesquisa
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Referências
- ↑ http://www.bplans.com/cleaning_service_business_plan/company_summary_fc.php
- ↑ http://www.entrepreneur.com/franchises/merrymaids/282578-0.html
- ↑ http://www.forbes.com/sites/jaysondemers/2014/02/18/how-to-find-your-companys-voice/
- ↑ http://www.nfib.com/article/how-to-start-a-cleaning-business-62638/
- ↑ https://www.care.com/a/how-to-start-a-cleaning-business-1303130733
- ↑ https://www.care.com/a/setting-cleaning-rates-1303130514
- ↑ https://www.care.com/a/setting-cleaning-rates-1303130514
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- ↑ http://www.entrepreneur.com/article/41426
- ↑ http://www.nfib.com/article/how-to-start-a-cleaning-business-62638/
- ↑ http://www.guiatrabalhista.com.br/tematicas/vinculoempregaticio.htm
- ↑ http://www.nfib.com/article/how-to-start-a-cleaning-business-62638/
- ↑ http://www.forbes.com/sites/ciarabyrne/2014/11/14/startups-status-and-service-professionals/2/
- ↑ http://www.inc.com/guides/2010/06/defining-your-target-market.html
- ↑ http://www.nfib.com/article/how-to-start-a-cleaning-business-62638/
- ↑ http://www.nfib.com/article/how-to-start-a-cleaning-business-62638/
- ↑ https://abralimp.org.br/
- ↑ http://www.issa.com/certification-standards/cleaning-industry-management-standard-cims/get-cims-certified.html#.Vm-EXBG5DzI
- ↑ http://www.nfib.com/article/how-to-start-a-cleaning-business-62638/
- ↑ http://www.entrepreneur.com/article/41426
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