Загрузить PDF
Загрузить PDF
Сообщение об ошибке 0x800ccc78 обычно сопровождается меткой «неизвестная ошибка», что затрудняет ее диагностику и исправление. Но, как и множество других проблем с программным обеспечением, эту проблему гораздо проще решить, чем может показаться на первый взгляд. Чтобы снова запустить Outlook и избавиться от ошибки 0x800ccc78, всего-то и надо, что немного подкрутить настройки.
Шаги
-
Запустите Outlook. Если он уже запущен, а перед вами сообщение об ошибке, тогда вам стоит закрыть программу, а затем снова ее запустить.
-
Нажмите «Сервис», затем «Настройки учетных записей». Меню «Сервис» находится на панели инструментов программы. Раздел «Настройки учетных записей» является одним из пунктов раскрывающегося меню.
- Примечание: в некоторых версиях Outlook это меню находится в разделе «Файл» → «Сведения» → «Настройки учетных записей». [1] X Источник информации
-
В разделе «Настройки учетных записей» перейдите на вкладку «Электронная почта». После того, как вы откроете раздел «Настройки учетных записей», появится небольшое окно с вкладками. Выберите «Электронная почта», чтобы отобразить информацию о почтовом аккаунте.
-
Нажмите на «Другие настройки» в правом нижнем углу окна, а затем на «Сервер исходящей почты». Откроется еще одно окно с несколькими вкладками. Откройте вкладку «Сервер исходящей почты», чтобы получить доступ к нужным настройкам.
-
Убедитесь, что настройки сервера исходящей почты верны. По сути, значение имеют только два параметра, настройка которых обеспечит правильную работу Outlook:
- Установите флажок рядом с параметром «SMTP-серверу требуется проверка подлинности».
- Включите параметр «Аналогично серверу для входящей почты». [2] X Источник информации
-
Нажмите «ОК», чтобы сохранить настройки и вернуться к почтовому аккаунту. Не нажимайте на кнопку «Проверка учетной записи». Она ничего не даст и может откатить внесенные изменения. Нажмите «Готово», чтобы закрыть окно настроек, а затем «Закрыть», чтобы выйти из настроек учетных записей.
- Примечание: точная формулировка может немного отличаться в зависимости от версии Outlook. Важно лишь то, чтобы вы не нажали «Отмена». Чтобы закрыть настройки, нажмите «ОК», «Готово» или «Применить».
-
Перезапустите Outlook и попробуйте отправить сообщение. Как правило, ошибка возникает при попытке отправить сообщение. Перезапустите программу и попробуйте отправить электронное письмо, чтобы узнать, добились ли вы успеха.
- Если ошибка осталась, не переживайте. Ниже приведены другие возможные решения этой проблемы.
Реклама
-
Снова откройте «Настройки учетных записей». Это один из пунктов меню «Сервис». Он еще может называться «Учетные записи электронной почты». Это решение специально для тех случаев, когда ошибка 0x800ccc78 возникает при попытке отправить электронное письмо. [3] X Источник информации
-
Нажмите «Далее», чтобы перейти к следующей учетной записи электронной почты. В некоторых версиях для этого нужно нажать «Изменить учетную запись электронной почты». По сути, вам нужно будет вручную перенастроить параметры исходящей почты. Вам нужно перенастроить сервера для электронной почты, привязанной к Outlook.
-
Двойным щелчком мыши выберите нужную учетную запись электронной почты, а затем нажмите «Другие настройки». Если к Outlook привязан только один почтовый аккаунт, выберите его. Вам нужно попасть в меню, где происходит настройка портов. Убедитесь, что параметр «SMTP-серверу требуется проверка подлинности» (поле, отмеченное в предыдущем методе) по-прежнему отмечен флажком.
-
Откройте вкладку «Дополнительно». Если флажок никуда не делся, перейдите на вкладку «Дополнительно». В этом окне вам нужно быть предельно осторожными. В нем много важных параметров. Единственное, что вам нужно изменить, это номер порта.
-
Измените номер порта для «SMTP-сервера» на 587. Это единственное изменение должно решить проблему. Нажмите «ОК» и «Готово», чтобы выйти из всех меню (не «Отмена» или «X»), и проверьте, решило ли это вашу проблему. Если нет, есть еще одно решение, которое может помочь. [4] X Источник информацииРеклама
-
1Прежде чем пытаться восстановить файл PST, попробуйте предыдущие два метода. PST ‒ это сокращение от Personal Storage Table (Файл личных папок). Когда эти файлы становятся слишком большими, в них часто возникают ошибки, которые, впрочем, можно исправить. Это не очень сложно, но лучше вам все же сначала убедиться в работоспособности первых двух методов. Они гораздо проще и менее агрессивны. Тем не менее, программа по восстановлению PST достаточно проста и безопасна в использовании. Более того, Microsoft поставляет эту программу вместе с Outlook, а называется она Inbox Repair.
-
Запустите программу восстановления PST. Для пользователей Windows эта программа называется «Scanpst.exe». У пользователей Mac может не быть возможности использовать Scanpst. В этом случае вбейте в поисковик запрос «Outlook PST восстановление» и скачайте подходящую программу.
- На сайте CNET можно совершенно бесплатно скачать программы для восстановления PST.
- Scanpst порой бывает трудно найти. Чтобы найти его, скопируйте в адресную панель следующую строку: Program Files\Microsoft Office\. Затем нажмите на OFFICE и найдите Scanpst. [5] X Источник информации
-
Запустите Outlook, чтобы отыскать расположение файлов PST. Снова откройте «Настройки учетных записей» (через Сервис или Файл → Сведения) и щелкните на вкладку «Файлы данных». Вы увидите список всех адресов электронной почты. Выберите тот, который выдает ошибку, а затем нажмите на «Открыть расположение файла», чтобы открыть папку, в которой хранится PST-файл. [6] X Источник информации \
- Запомните расположение этого файла ‒ позже оно вам еще пригодится.
-
Вернитесь к программе по восстановлению и перейдите к только что найденному файлу PST. Теперь, когда вы знаете, где он находится, нажмите Browse/Обзор или Load PST/Загрузить PST и выберите файл Outlook. В некоторых программах достаточно просто перетащить файл из папки в программу.
-
Нажмите Start/Запуск и следуйте инструкциям на экране. Первым делом программа просканирует файлы PST. Если она обнаружит ошибки, то предложит их восстановить. Нажмите Repair/Восстановить, чтобы исправить ошибки в старом файле, тем самым предотвратив дальнейшее возникновение проблем.
- Процедура восстановления создаст резервную копию файла PST, так что не беспокойтесь о возможной потере данных. [7] X Источник информации
-
Запустите Outlook с новым файлом PST. После того, как вы восстановите файл, старый файл оставьте в той же папке. На тот случай, если что-то пойдет не так, поместите испорченный файл в новую, отдельную папку. Если у вас возникли проблемы с синхронизацией нового файла, вернитесь к окну «Файлы данных». В левой части окна найдите кнопку «Добавить файл». Нажмите на нее, чтобы добавить новый файл PST.
- Пока не закончите, держите папку с файлами PST открытой. Это значительно облегчит их последующий поиск. [8] X Источник информации
Реклама
Советы
- Обычно эта ошибка возникает из-за вируса или некорректного закрытия Outlook.
Реклама
Предупреждения
- Прежде чем изменять настройки, сделайте копии всех своих писем .
- Ни в коем случае не скачивайте программы с непроверенного сайта, пусть даже для восстановления PST.
Реклама
Источники
- ↑ http://www.howtogeek.com/howto/21384/where-is-my-pst-file-and-how-can-i-move-it-somewhere-else/
- ↑ https://www.transparent-support.com/billing/knowledgebase.php?action=displayarticle&id=49
- ↑ http://answers.microsoft.com/en-us/office/forum/office_2003-outlook/outlook-send-error-0x800ccc78-and-0x800ccc7d/124dba3f-086d-e011-8dfc-68b599b31bf5?auth=1
- ↑ http://answers.microsoft.com/en-us/office/forum/office_2003-outlook/outlook-send-error-0x800ccc78-and-0x800ccc7d/124dba3f-086d-e011-8dfc-68b599b31bf5?auth=1
- ↑ https://support.office.com/en-in/article/Repair-Outlook-Data-Files-pst-and-ost-25663bc3-11ec-4412-86c4-60458afc5253
- ↑ https://support.office.com/en-in/article/Repair-Outlook-Data-Files-pst-and-ost-25663bc3-11ec-4412-86c4-60458afc5253
- ↑ http://www.howtogeek.com/howto/21384/where-is-my-pst-file-and-how-can-i-move-it-somewhere-else/
- ↑ http://searchexchange.techtarget.com/answer/Import-and-export-PST-files-in-Exchange-Server-2007
Об этой статье
Эту страницу просматривали 16 797 раз.
Реклама
