12种道歉短信的礼貌回复

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共同创作者是 Julianne Cantarella

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别人向你道歉时，你可能不知道如何回应，特别是在对方发短信道歉的情况下。本文会教你如何判断对方的道歉是否真诚，是否接受他们的道歉及如何回复短信。

1

给自己时间冷静下来

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    如果你还在生对方的气，可能就会忍不住在回复短信时怒骂对方，导致情况失控，变成伤人的争执。 [1] 为了避免自己说出之后可能会后悔的话，最好先放下手机，花一点时间思考自己要说的内容。
    • 如有必要，可以花几分钟，甚至一两天的时间来处理好自己的情绪，然后才回复对方的短信。
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2

判断对方的道歉是否真诚。

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    发短信并不是理想的道歉方式，因为我们感觉不到对方的语调。但是，你仍然可以通过对方的措辞来判断道歉是否真诚。 [2] 真诚的道歉应该： [3]
    • 表达悔恨。比如说：“我对自己昨天的行为感到非常内疚。”
    • 为自己的所作所为负责任，并承认自己的行为造成的坏影响。比如说：“我知道自己说的话有失分寸，伤害到了你。”
    • 尝试让事情变得更好，比如保证不再重蹈覆彻，或是提出其它形式的补偿。
    • 不找借口淡化自己的错误，或是把发生的事情归咎于你。下面这些都不是真诚的道歉：“我很抱歉，可我是被你激怒了才会这样口不择言。”，或是：“很抱歉冒犯了你。” [4]
3

直接、简短地回复。

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    短信的目的是让沟通变得方便快捷，不适合长篇大论地抒发自己的感情。不管你是否接受对方的道歉，都要给他们一个简短、直接的回复。 [5]
    • 举个例子，你可以这样简单地回复：“谢谢你的道歉。这对我来说意义重大。”，或者说：“这不是什么大事，就此翻篇吧。”
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4

告诉对方你很感激他们的道歉。

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    如果对方的道歉很真诚，那就告诉对方虽然你还有点难过，但是你感谢他们做出的努力。 [6] 你可以这样回复对方：
    • “我很感激你的道歉。”
    • “谢谢你这么说。”
    • “你的所作所为真的伤害了我，但是你的道歉对我意义重大。谢谢。”
5

如果你愿意原谅对方，那就接受道歉。

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    说清楚这一点，这样两个人都能达成和解。 [7] 你可以这样说：“谢谢，我原谅你了。”，或是：“我们之间没事了，但是不要再这样做了。”
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6

如果不是什么大事，不妨用轻松的方式回复对方。

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    根据事件的严重性和你的感受，使用合适的语调来回复对方。如果只是小小的错误或误会，你可以这样回复：
    • “没问题！”
    • “谢谢。别担心，我不觉得自己有被冒犯到。”
    • “没什么大不了的，每个人偶尔都会犯错。”
7

向对方承认你还在生气。

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    即使你接受了对方的道歉，可能仍然无法放下过去。这是完全正常的。坦诚地表达自己的感受，不要试图隐藏或压抑。坦白地说出来或许能让你感觉好受一些，也能让对方更了解横在两个人之间的阻碍或矛盾。
    • 举个例子，你可以这样说：“我很感激你的道歉。我还在为发生的事情感到有点生气，需要一点时间克服它。”，或者是：“谢谢你的道歉。它对我意义重大，不过我还需要一段时间才能感觉好点儿。”
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8

告诉对方你不接受他们的道歉。

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    如果他们的道歉不真诚，或者不足于弥补他们的所作所为，你需要大声说出来。 [8] 你也可以感谢对方的道歉，但是还没有准备好接受它。
    • 比如说，你觉得对方的道歉还不够好，可以说：“我不接受你的道歉。感觉你并未对发生的事情负起责任。”
    • 或者说：“谢谢你的道歉，但是我还是很生气，还没准备好原谅你。再给我一些时间。”
    • 如果对方是对你很重要的人，考虑给他们第二次机会，更真诚地向你再道一次歉。解释你对道歉的要求。比如：“你必须让我看到你真的明白我为什么感到如此受伤。”
9

告诉对方可以怎样做得更好。

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    跟对方谈一谈双方可以如何让这件事情翻篇。你可以建议一个折衷的解决方案，或是温柔地请求对方日后改变自己的行为。 [9]
    • 举个例子，你可以这样说：“下次你生我的气时，请把自己的感受说出来，不要大喊大叫。”，或者说：“我知道我特别磨蹭，你等得不耐烦了。我答应日后会努力改善，学会守时，但是你也应该打电话联系我，而不是自己一个人走掉。”
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10

为自己在整件事情中所扮演的角色道歉。

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    回想你和对方之间发生的事情，试着从他们的角度看待整件事。如果你认为自己有哪里可以做得更好，坦诚地说出来，这样双方都会感觉更好一些。 [10]
    • 比如说：“谢谢你的道歉，我真的很需要听到这一句话。我也很抱歉自己反应过激，不应该那样朝你发脾气。”
11

感谢别人的慰问短信。

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    但是，如果有人发送了“节哀顺变”或是“很遗憾听到这个消息”之类的短信，如果你有精力去应付，可以回一个简短的确认信息，比如说： [11]
    • “谢谢你的慰问。”
    • “谢谢，这些话对我意义重大。”
    • “我很感谢你好心的安慰。”
    • “感谢你的支持。”
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12

如果你想要进行更严肃的讨论，可以打电话给对方。

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    如果对方为了一些小事道歉，或者你没有太多话想回复对方，那么发一封简短的消息就够了。但是，如果你想跟对方谈心，最好打电话或当面聊。 [12]
    • 你可以给对方发短信说：“昨天发生的是一件大事，我不想在短信里说。现在方便通电话吗？”
    • 你也可以这样说：“谢谢你的短信，不过我认为我们应该当面聊。”

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参考

  1. ↑ https://psychcentral.com/blog/why-you-shouldnt-text-your-argument#1
  2. ↑ https://greatergood.berkeley.edu/article/item/six_tips_for_reading_emotions_in_text_messages
  3. ↑ https://greatergood.berkeley.edu/article/item/the_three_parts_of_an_effective_apology
  4. ↑ https://www.psychologytoday.com/us/blog/make-it-right/202010/how-recognize-and-respond-fake-apology
  5. ↑ https://psychcentral.com/blog/7-ways-to-give-an-apology-4-ways-to-accept-one#3
  6. ↑ https://www.psychologytoday.com/us/blog/managing-your-mindset/201506/5-steps-apology-really-works
  7. ↑ https://psychcentral.com/blog/7-ways-to-give-an-apology-4-ways-to-accept-one#1
  8. ↑ https://www.psychologytoday.com/us/blog/make-it-right/202010/how-recognize-and-respond-fake-apology
  9. ↑ https://www.psychologytoday.com/us/blog/managing-your-mindset/201506/5-steps-apology-really-works
  1. ↑ https://psychcentral.com/blog/7-ways-to-give-an-apology-4-ways-to-accept-one#3
  2. ↑ https://dying.lovetoknow.com/words-comfort-after-death/do-you-need-send-thank-you-cards-people-who-send-sympathy-notes
  3. ↑ https://digitalcommons.pace.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1188&context=honorscollege_theses

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