Cómo responder una disculpa por mensaje de texto

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Puede ser difícil saber qué decir cuando alguien se disculpa contigo, sobre todo si te dice “lo siento” por mensaje de texto en lugar de hacerlo en persona. En este artículo, te ayudaremos a reconocer una disculpa sincera y te daremos algunos consejos sobre cómo responder, independientemente de que aceptes la disculpa o no.

Método 1
Método 1 de 12:

Tómate un tiempo para tranquilizarte.

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    Si aún estás enfadado con la otra persona, probablemente sientas el impulso de reaccionar a su disculpa con un texto de enfado. Por desgracia, es demasiado sencillo que un mensaje de enfado se salga de control hasta convertirse en una discusión hiriente. [1] Si no quieres decir algo de lo que puedas arrepentirte, deja a un lado el teléfono por un tiempo y piensa en lo que quieres decir.
    • Tómate unos minutos, o incluso uno o dos días si es necesario, para procesar tus sentimientos antes de contestar.
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Método 2
Método 2 de 12:

Busca señales de que la disculpa es sincera.

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    En verdad, puede ser muy difícil captar el tono de alguien a través de un mensaje de texto, razón por la cual no es la forma ideal de dar (o responder) una disculpa. Aun así, las palabras reales de la disculpa pueden ayudarte a determinar si esta es sincera o no. [2] Una buena disculpa debe ser la siguiente: [3]
    • Expresa remordimiento. Por ejemplo: “Me siento muy mal por lo que hice ayer”.
    • Asume la responsabilidad por lo que hiciste y reconoce el impacto que eso tuvo. Por ejemplo: “Entiendo que lo que dije fue insensible y que en verdad te lastimó”.
    • Intenta mejorar las cosas, como prometerle no repetir la acción u ofrecerte a compensar las cosas de alguna manera.
    • No inventes excusas, minimices lo que hizo o te culpes por lo ocurrido. Por ejemplo, una buena disculpa debe incluir frases como “Lo siento, pero no habría dicho eso si no me hubieras molestado” o “Lamento si te ofendí”. [4]
Método 3
Método 3 de 12:

Sé directo y breve.

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    Los mensajes de texto están diseñados para una comunicación rápida y sencilla, por lo que no son un buen medio para escribir un ensayo detallado sobre tus sentimientos. Independientemente de que aceptes o no su disculpa, dale una breve respuesta que vaya directo al grano. [5]
    • Por ejemplo, puedes decir algo simple como “Gracias por disculparte. Significa mucho para mí” o “No es la gran cosa. Sigamos adelante”.
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Método 4
Método 4 de 12:

Dile que aprecias la disculpa.

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    Si la disculpa es sincera, dile que reconoces su esfuerzo, incluso si aún estás un poco enfadado. [6] Puedes decirle lo siguiente:
    • “Aprecio tu disculpa”.
    • “Gracias por decir eso”.
    • “Lo que hiciste en verdad me lastimó, pero significa mucho para mí el que te hayas disculpado. Gracias”.
Método 5
Método 5 de 12:

Acepta la disculpa si en verdad perdonas a esa persona.

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    Deja eso en claro para que ambos logren un cierre. [7] Puedes decir algo como “Gracias, te perdono” o “Estamos bien. Solo no lo vuelvas a hacer”.
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Método 6
Método 6 de 12:

Da una respuesta casual en caso de que no sea la gran cosa.

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    Procura mantener el tono de tu respuesta adecuado a la seriedad de lo ocurrido (y de tus propios sentimientos al respecto). Si te envía una disculpa rápida por un error o malentendido menor, puedes responderle de la siguiente manera:
    • “¡No te preocupes!”.
    • “Gracias, pero no te preocupes. No me ofendió”.
    • “Oye, todos cometemos errores a veces. No es la gran cosa”.
Método 7
Método 7 de 12:

Admite si aún estás molesto.

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    Cuando después de aceptar la disculpa, es completamente natural seguir sintiendo molestia por lo ocurrido. Si ese es el caso, sé honesto sobre cómo te sientes en lugar de ocultarlo o reprimirlo. Ser honesto probablemente te ayudará a sentirte un poco mejor y también le dará a la otra persona una mejor idea de la situación entre ambos.
    • Por ejemplo, puedes decirle algo como “Oye, lo aprecio. Aún estoy un poco molesto sobre lo que sucedió, pero lo superaré” o “Está bien, gracias por disculparte. Pasará un tiempo antes de que me sienta mejor sobre las cosas, pero esto me ayuda”.
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Método 8
Método 8 de 12:

Díselo si no aceptas la disculpa.

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    Si la disculpa no es sincera o si sientes que no es lo suficiente como para compensar lo que hizo, díselo. [8] También puedes decirle que aprecias la disculpa, pero que aún no estás listo para aceptarla.
    • Por ejemplo, si no sienes que su disculpa no fue lo suficientemente buena, puedes decirle algo como “No, no puedo aceptar tus disculpas. No parece que en verdad estés asumiendo la responsabilidad de lo sucedido”.
    • También puedes decir “Gracias por disculparte, pero aún estoy enfadado y no estoy listo para perdonarte. Por favor, dame algo de tiempo”.
    • Si la disculpa proviene de alguien que significa mucho para ti, considera la posibilidad de darle una segunda oportunidad para que se disculpe de manera más sincera. Explícale lo que necesitarías de esa persona para poder aceptar la disculpa (p.ej. “Necesito que me digas que entiendes por qué estoy tan herido”).
Método 9
Método 9 de 12:

Dile lo que puede hacer para mejorar las cosas.

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    Tómate un momento para hablar sobre cómo ambos pueden superar lo sucedido. Podrías sugerirle un compromiso o hacer una solicitud amable para que cambie su conducta en el futuro. [9]
    • Por ejemplo, podrías decirle algo como “La próxima vez que te molestes conmigo, por favor, dime cómo te sientes en lugar de gritarme” o “Entiendo que te hayas frustrado debido a que me estaba tomando demasiado tiempo y trataré de ser mejor al respecto. Pero en el futuro, comunícate conmigo en lugar de irte sin mí”.
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Método 10
Método 10 de 12:

Discúlpate por tu propio papel en lo sucedido.

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    Piensa en lo que sucedió entre tú y la otra persona, e intenta ver las cosas desde su perspectiva. Si hay algo que podrías haber hecho diferente, reconócelo. De esa manera, habrá más probabilidades de que ambos finalicen la situación sintiéndose mejor sobre las cosas. [10]
    • Por ejemplo, di “Gracias por disculparte, en verdad necesitaba escuchar eso. Y siento haber reaccionado de esa forma, no debí haber estallado contigo así”.
Método 11
Método 11 de 12:

Escríbele un “gracias por la simpatía” si así lo deseas.

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    No obstante, si alguien te envía un mensaje como “Lamento tu pérdida” o “Siento mucho lo que sucedió”, es razonable enviarle un reconocimiento rápido si sientes deseos de hacerlo. Por ejemplo, puedes decirle algo como: [11]
    • “Gracias por tu simpatía”.
    • “Gracias, eso significa mucho para mí”.
    • “Aprecio tus palabras amables”.
    • “Gracias por apoyarme”.
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Método 12
Método 12 de 12:

Dale una llamada si quieres tener una conversación más seria.

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    Si la persona se disculpa por algo menor o si no tienes mucho que decir en respuesta, entonces quizás sea adecuado responder con un mensaje rápido. No obstante, si quieres tener una conversación sincera con esa persona, es mejor llamarla o hablar frente a frente. [12]
    • Puedes enviarle un mensaje diciéndole algo como “Lo que sucedió ayer es algo grande y no quiero hablar de eso por mensaje de texto. ¿Puedo llamarte?”.
    • También puedes decirle “Muchas gracias por tu mensaje, pero creo que es algo que deberíamos hablar en persona”.

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Referencias

  1. ↑ https://psychcentral.com/blog/why-you-shouldnt-text-your-argument#1
  2. ↑ https://greatergood.berkeley.edu/article/item/six_tips_for_reading_emotions_in_text_messages
  3. ↑ https://greatergood.berkeley.edu/article/item/the_three_parts_of_an_effective_apology
  4. ↑ https://www.psychologytoday.com/us/blog/make-it-right/202010/how-recognize-and-respond-fake-apology
  5. ↑ https://psychcentral.com/blog/7-ways-to-give-an-apology-4-ways-to-accept-one#3
  6. ↑ https://www.psychologytoday.com/us/blog/managing-your-mindset/201506/5-steps-apology-really-works
  7. ↑ https://psychcentral.com/blog/7-ways-to-give-an-apology-4-ways-to-accept-one#1
  8. ↑ https://www.psychologytoday.com/us/blog/make-it-right/202010/how-recognize-and-respond-fake-apology
  9. ↑ https://www.psychologytoday.com/us/blog/managing-your-mindset/201506/5-steps-apology-really-works
  1. ↑ https://psychcentral.com/blog/7-ways-to-give-an-apology-4-ways-to-accept-one#3
  2. ↑ https://dying.lovetoknow.com/words-comfort-after-death/do-you-need-send-thank-you-cards-people-who-send-sympathy-notes
  3. ↑ https://digitalcommons.pace.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1188&context=honorscollege_theses

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