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Il est toujours utile de savoir comment réactiver son compte Instagram après l'avoir désactivé temporairement et comment faire appel si Instagram a désactivé votre compte. Si votre compte a été supprimé, votre seule option est de créer un nouveau compte .
Étapes
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Vérifiez la date et l'heure de désactivation. Après avoir choisi de désactiver temporairement votre compte Instagram , il vous faut en général attendre quelques heures pour que le processus soit terminé. Pendant ce temps-là, vous ne pouvez pas le réactiver.
- Si votre compte a été désactivé pendant plus d'une journée, vous devriez pouvoir le réactiver sans problème.
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Sachez que vous ne pouvez pas réactiver un compte supprimé. Si vous choisissez de supprimer votre compte Instagram , vous ne pourrez pas le réactiver une fois qu'il sera éliminé.
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Ouvrez Instagram. Tapez sur l'icône de l'application qui ressemble à une caméra multicolore.
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Entrez vos informations de connexion. Entrez votre nom d'utilisateur, votre adresse email ou votre numéro de téléphone. Renseignez-le dans le champ de texte en haut. Vous pouvez utiliser une de ces informations du moment qu'elles sont associées au compte que vous voulez réactiver.
- Selon l'écran qu'Instagram charge, vous allez peut-être devoir cliquer sur le bouton ou le lien S'enregistrer pour voir la page de connexion.
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Entrez votre mot de passe. Renseignez-le dans le champ de texte marqué « Mot de passe ».
- Si vous l'avez oublié, vous allez devoir le réinitialiser .
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Tapez sur S'enregistrer . Vous le verrez en bas de l'écran. Du moment que les informations de connexion sont correctes, cela va vous amener sur votre compte Instagram que vous pourrez réactiver.
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Suivez les instructions sur l'écran. Selon la durée pendant laquelle votre compte a été désactivé, vous allez peut-être devoir accepter une mise à jour des conditions d'utilisation ou vérifier une nouvelle fois votre numéro de téléphone pour retrouver accès à votre compte.
- Vous allez réactiver votre compte simplement en vous y reconnectant, c'est pourquoi vous ne devriez pas avoir à passer par des étapes de vérification.
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Vérifiez si votre compte a été suspendu. Ouvrez l'application d'Instagram et essayez de vous enregistrer avec les informations correctes. Si vous voyez un message qui dit « Votre compte a été désactivé » (ou quelque chose de similaire) après vous être connecté(e), Instagram a désactivé votre compte, car il enfreignait les conditions d'utilisation [1] X Source de recherche .
- Si vous voyez seulement un message d'erreur (par exemple « Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect »), votre compte n'a pas été désactivé par Instagram. Essayez de résoudre le problème .
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Ouvrez le formulaire d'appel. Rendez-vous sur https://help.instagram.com/contact/606967319425038 dans le navigateur de votre ordinateur. Vous pouvez utiliser ce formulaire pour demander à Instagram de vous redonner accès à votre compte.
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Entrez votre nom. Dans le champ de texte intitulé « Nom complet » vers le haut de la page, entrez votre prénom et votre nom de famille comme ils apparaissent dans votre compte Instagram.
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Entrez votre nom d'utilisateur. Tapez votre nom d'utilisateur dans le champ de texte intitulé « Nom d'utilisateur ».
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Entrez votre adresse email et votre numéro de téléphone. Renseignez-les dans les champs de textes intitulés « Votre adresse email » et « Votre numéro de téléphone ».
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Écrivez votre demande. Dans la dernière zone de texte de la page, écrivez un court message expliquant pourquoi vous pensez que votre compte ne devrait pas être désactivé. Lorsque vous écrivez votre appel, respectez les règles suivantes.
- Expliquez que votre compte a été désactivé et que vous croyez que c'est une erreur.
- Évitez de vous excuser, car cela implique que vous avez fait une erreur.
- Gardez un ton agréable et évitez un langage trop dur.
- Terminez votre demande en remerciant la personne qui vous lit.
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Cliquez sur Envoyer . C'est un bouton bleu qui se trouve en bas de la page. Cela permet d'envoyer votre appel à Instagram. S'ils choisissent de réactiver votre compte, vous pourrez vous y connecter après avoir reçu le feu vert.
- Vous pouvez renvoyer un message plusieurs fois par jour jusqu'à ce qu'Instagram vous ait envoyé sa décision.
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Essayez de vous connecter avec d'autres informations. Si vous n'arrivez pas à vous connecter avec votre nom d'utilisateur, envisagez d'utiliser votre adresse email ou votre numéro de téléphone.
- De la même façon, vous pouvez essayer de vous connecter avec votre nom d'utilisateur si vous utilisez généralement votre adresse email ou votre numéro de téléphone.
- Votre mot de passe doit être correct, quelles que soient les informations que vous utilisiez pour vous enregistrer.
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Réinitialisez votre mot de passe . Si vous ne pouvez pas vous souvenir du mot de passe correct pour votre compte Instagram, vous pouvez le réinitialiser depuis votre téléphone ou votre ordinateur.
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Éteignez le Wifi pour vous connecter. Si le problème vient de votre application (et pas de vos informations de connexion), vous pourriez le résoudre en utilisant votre réseau cellulaire au lieu du Wifi.
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Utilisez une plateforme différente pour accéder à Instagram. Votre téléphone ou votre ordinateur pourrait avoir sauvegardé des informations dans le cache qui vous empêchent de vous connecter à votre compte. Dans ce cas-là, vous devez utiliser un téléphone, un ordinateur ou un navigateur différent pour vous connecter et régler le problème.
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Désinstallez et réinstallez l'application. Dans certains cas, il est possible de résoudre les problèmes de connexion en réinstallant l'application d'Instagram.
- Si votre application n'est pas à jour, cela vous assurera d'avoir la dernière version disponible.
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Demandez-vous si vous avez respecté les conditions d'utilisation. Si vous recevez un message qui indique que votre compte n'existe pas, il aurait pu être supprimé par Instagram, car il enfreignait les conditions d'utilisation.
- Cela arrive par exemple si vous postez des photos nu(e), si vous harcelez d'autres utilisateurs, si vous faites la promotion de produits nuisibles ou si vous mettez en place des arnaques [2] X Source de recherche .
- Un non-respect des conditions d'utilisation entraine souvent une suspension ou une suppression du compte sans avertissement.
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Conseils
- L'utilisation d'un service qui accède à l'API d'Instagram (par exemple une application qui poste des photos en votre nom, un service qui vous indique qui s'est désabonné de votre compte, etc.) pourrait aussi amener votre compte à être désactivé.
- Enregistrez vos photos pour vous assurer de ne pas les perdre si votre compte est supprimé.
- Instagram souffre parfois d'un problème qui vous empêche de vous connecter, même si vos informations de connexion sont correctes. Pour cette raison, vous ne devriez pas paniquer si vous ne pouvez pas vous connecter, attendez une journée et essayez plus tard.
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Avertissements
- Une violation des conditions d'utilisation peut entrainer une suppression de votre compte sans avertissement.
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Références
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