Загрузить PDF
Загрузить PDF
К сожалению, на Facebook нельзя восстановить удаленное сообщение или переписку — как только вы удалите сообщение, оно исчезнет из вашего аккаунта. Хотя восстановить сообщения в самом Facebook не получится, в этой статье мы расскажем вам, как искать копии сообщений Facebook в других местах и как не потерять сообщения в будущем.
Шаги
-
Уясните разницу между сообщением и перепиской. Сообщение — это одно послание (в виде текста, фотографии, видео, ссылки и так далее) внутри переписки между вами и по крайней мере одним человеком, а переписка — это цепочка сообщений между вами и вашим адресатом.
- Если вы удалили сообщение из какой-то переписки, найти его практически невозможно. А вот удаленную переписку можно попытаться отыскать.
-
Откройте Facebook Messenger. Перейдите на страницу https://www.facebook.com/messages в веб-браузере компьютера. Откроется последнее сообщение, если вы вошли в свой аккаунт Facebook.
- Если вы еще не авторизовались, введите адрес электронной почты и пароль.
-
Убедитесь, что вы действительно удалили переписку. Для этого прокрутите список переписок Facebook Messenger и найдите переписку, которую, как вам кажется, вы удалили. Возможно, нужной переписки не видно из-за нескольких новых.
-
Обратитесь к получателям своих сообщений. Если вы удалили переписку (или отдельные сообщения), попросите адресата (адресатов) сделать скриншоты или копию разговора. Если адресат не удалил переписку/сообщения, вы получите их.
- Получатель сообщений может сделать их копию и отправить вам файл.
-
Поищите переписку в архиве. Возможно, вы не удалили переписку, а отправили ее в архив. Чтобы проверить архив, выполните следующие действия:
- нажмите на значок шестеренки в верхнем левом углу Messenger;
- нажмите «Цепочки, перенесенные в архив» в выпадающем меню;
- просмотрите список переписок, которые находятся в архиве.
- Помните, что отдельных сообщений в архиве нет.
-
Выясните, нет ли переписок в вашем почтовом ящике. Если вы получаете уведомления по электронной почте, копии переписок должны храниться в вашем почтовом ящике. Чтобы проверить это, выполните следующие действия:
- нажмите на значок в верхней правой части страницы Facebook;
- нажмите «Настройки» в выпадающем меню;
- перейдите на вкладку «Уведомления»;
- нажмите «Электронный адрес»;
- посмотрите, установлен ли флажок у опции «Все уведомления, кроме тех, от которых вы отказались» в разделе «Что вы будете получать». Если флажка нет, копии сообщений не отправлялись на ваш адрес электронной почты.
-
Проверьте папку «Корзина» в своем почтовом ящике. Если копии переписок отправлялись на ваш адрес электронной почты, но вам не удается их найти, откройте папку «Корзина» и поищите их там.
- Большинство почтовых сервисов очищает папку «Корзина» через определенное время (например, через 30 дней), поэтому ваши сообщения могут быть удалены из этой папки.
Реклама
Метод 2
Метод 2 из 3:
Как активировать резервное копирование сообщений в почтовый ящик
Загрузить PDF
-
Откройте Facebook. Перейдите на страницу https://www.facebook.com/ в веб-браузере компьютера. Откроется ваша новостная лента, если вы уже вошли в свой аккаунт.
- Если вы еще не авторизовались, введите адрес электронной почты и пароль, а затем нажмите «Войти».
-
Нажмите на значок . Он расположен в верхней правой части страницы Facebook. Раскроется меню.
- Иногда этот значок имеет вид шестеренки.
-
Нажмите «Настройки». Эта опция находится в выпадающем меню. Откроется страница с настройками.
-
Перейдите на вкладку «Уведомления». Она находится в левой части страницы.
-
Нажмите «Электронный адрес». Эта опция находится в верхней части страницы. Раскроется раздел «Электронный адрес».
-
Активируйте резервное копирование сообщений. Установите флажок у опции «Все уведомления, кроме тех, от которых вы отказались» в разделе «Что вы будете получать». Теперь все полученные вами сообщения будут копироваться в ваш почтовый ящик; также на свой адрес электронной почты вы будете получать уведомления о других действиях на Facebook.
- Чтобы отключить другие уведомления (кроме уведомлений о сообщениях), откройте письмо с уведомлением и нажмите «Отписаться» в нижней части письма.
Реклама
-
Откройте Facebook. Перейдите на страницу https://www.facebook.com/ в веб-браузере компьютера. Откроется ваша новостная лента, если вы уже вошли в свой аккаунт.
- Если вы еще не авторизовались, введите адрес электронной почты и пароль, а затем нажмите «Войти».
-
Нажмите на значок . Он расположен в верхней правой части страницы Facebook. Раскроется меню.
- Иногда этот значок имеет вид шестеренки.
-
Нажмите «Настройки». Эта опция находится в выпадающем меню. Откроется страница с настройками.
-
Перейдите на вкладку Общие . Эта вкладка находится в левой части страницы.
-
Нажмите Ваша информация на Facebook . Эта ссылка находится в верхней части страницы «Общие настройки аккаунта». Теперь нажмите «Скачать информацию».
-
Щелкните по Отменить выбор всех . Вы найдете эту ссылку в верхней правой части страницы. Все флажки будут удалены.
-
Прокрутите вниз и установите флажок у опции «Сообщения». Она находится посередине страницы. В этом случае вы скачаете только сообщения.
-
Прокрутите вверх и нажмите Создать файл . Это синяя кнопка в правой части страницы. Facebook приступит к созданию файла с вашими сообщениями.
-
Откройте свой почтовый ящик. Это должен быть почтовый ящик, адрес которого вы используете для авторизации на Facebook.
-
Дождитесь письма от Facebook. Обычно на создание файла уходит 10 минут, но время зависит от количества переписок в папке «Входящие» в Messenger.
-
Откройте письмо от Facebook. Для этого щелкните по письму с темой «Your Facebook download is ready» (Файл Facebook готов к скачиванию).
- В Gmail это письмо может быть отправлено в папку «Social» или «Социальные сети».
- Обязательно проверьте папку «Спам» или «Корзина», если письмо не пришло.
-
Щелкните по ссылке Доступные файлы . Вы найдете ее в теле письма. Откроется страница загрузки Facebook.
-
Нажмите Скачать . Эта кнопка расположена справа от файла посередине страницы.
-
Введите пароль. Когда появится запрос, введите пароль, который вы используете для авторизации на Facebook.
-
Щелкните по Отправить . Это голубая кнопка в нижней части всплывающего окна. ZIP-файл (архив) с вашими сообщениями будет скачан на компьютер.
- Время скачивания зависит от размера файла.
-
Извлеките сообщения из скачанного архива. Дважды щелкните по ZIP-файлу, чтобы открыть его, нажмите «Извлечь» в верхней части окна, щелкните по «Извлечь все» на панели инструментов, а затем нажмите «Извлечь», когда будет предложено. Когда архив будет распакован, откроется обычная папка.
- На компьютере Mac просто дважды щелкните по ZIP-файлу, чтобы распаковать его и открыть обычную папку.
-
Просмотрите свои переписки. Дважды щелкните по папке «messages», откройте папку с именем нужного адресата, а затем дважды щелкните по HTML-файлу. Он откроется в веб-браузере компьютера, и вы сможете просмотреть переписку.Реклама
Советы
- Рекомендуем регулярно (например, раз в месяц) создавать резервные копии всех данных Facebook (включая сообщения).
Реклама
Предупреждения
- Удаленные сообщения можно восстановить только по решению суда. Более того, удаленные сообщения хранятся на серверах Facebook в течение 90 дней.
Реклама
Реклама
