Cómo revisar tu saldo de cuenta en un teléfono de Virgin Mobile

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Como cliente de Virgin Mobile, es posible comprobar el saldo de tu cuenta en cualquier momento para averiguar la cantidad de fondos prepago que quedan en tu plan de llamadas. Virgin Mobile ofrece la posibilidad de hacerlo tanto si quieres comprobar el saldo en cualquier lugar o en casa usando la computadora. Es posible comprobar el saldo de tu cuenta por internet desde la página web de Virgin Mobile o acceder directamente a tu cuenta desde tu teléfono móvil de diferentes maneras.

Método 1
Método 1 de 2:

Comprobar el saldo usando una computadora

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/b\/bd\/Check-Your-Account-Balance-on-a-Virgin-Mobile-Phone-Step-1-Version-2.jpg\/v4-460px-Check-Your-Account-Balance-on-a-Virgin-Mobile-Phone-Step-1-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/bd\/Check-Your-Account-Balance-on-a-Virgin-Mobile-Phone-Step-1-Version-2.jpg\/v4-728px-Check-Your-Account-Balance-on-a-Virgin-Mobile-Phone-Step-1-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Necesitarás una computadora y una conexión a internet activa para poder comprobar el saldo por internet. Ve a la página de inicio de sesión en tu cuenta de Virgin Mobile desde https://www2.virginmobileusa.com/myaccount/home.do .
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    Inicia sesión en tu cuenta de Virgin Mobile usando tu número de teléfono móvil y PIN o número de cuenta y contraseña. [1] Debes tener un PIN para comprobar tu buzón de voz y verificar tu identidad.
    • En caso de que olvides tu contraseña o PIN, presiona el pequeño cuadro de texto debajo del cuadro para la contraseña con el mensaje "Olvidé mi contraseña". Este enlace te ayudará a verificar tu cuenta y crear una contraseña nueva.
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    Haz clic en "Cuenta" y selecciona "Vista general de cuenta" en la barra de menú lateral. Tu saldo actual se mostrará en la parte superior de la ventana justo debajo de la barra de menú superior. [2]
    • Esta técnica funciona con los planes "Pay as You Go", mensuales, "Broadband2Go" y "Assurance Wireless". En caso de que uses una cuenta Virgin Mobile Custom, habrá un enlace sobre la pantalla de inicio de sesión original que te indicará dónde podrás cerrar sesión. [3]
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Método 2
Método 2 de 2:

Comprobar el saldo usando el teléfono

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/c\/c6\/Check-Your-Account-Balance-on-a-Virgin-Mobile-Phone-Step-4-Version-2.jpg\/v4-460px-Check-Your-Account-Balance-on-a-Virgin-Mobile-Phone-Step-4-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/c\/c6\/Check-Your-Account-Balance-on-a-Virgin-Mobile-Phone-Step-4-Version-2.jpg\/v4-728px-Check-Your-Account-Balance-on-a-Virgin-Mobile-Phone-Step-4-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    En caso de que tengas un teléfono inteligente, podrás tocar en "Mi cuenta" desde el menú principal de tu teléfono Virgin Mobile. La aplicación de "Mi cuenta" se abrirá y se mostrará en pantalla.
    • Cuando se abra la aplicación de "Mi cuenta", toca de nuevo en "Mi cuenta" y selecciona "Información de cuenta".
    • Introduce tu número de teléfono de Virgin Mobile y contraseña, y toca "Enviar". El saldo actual se mostrará en pantalla justo debajo de la sección "Información de saldo".
    • Es posible visitar m.virginmedia.com/account desde el navegador de tu teléfono móvil. En caso de que no sea una opción, podrás mandar un mensaje con el texto "CUENTA" al número 80150 para que te envíen un enlace a tu cuenta.
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    Para comprobar el saldo desde cualquier lugar, siempre es posible llamar al número 225. En este número escucharás un mensaje que te dirá el saldo de tu cuenta y su fecha de caducidad en caso de que tengas el plan "Pay as You Go". [4]
    • Debes llamar usando tu teléfono personal Virgin Mobile. El saldo que te diga la grabación será el del teléfono desde el que realices la llamada.
    • Ten en cuenta que cada llamada cuesta veinte centavos. [5]
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    En caso de que no puedas llamar a Virgin Mobile o prefieras ver el saldo de tu cuenta por escrito, es posible mandar un mensaje a Virgin Mobile. Escribe la palabra "BAL" al número 225 y recibirás el estado de tu saldo en un mensaje de texto pasados unos segundos. [6]
    • Ten en cuenta que cada mensaje de texto cuesta veinte centavos.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/31\/Check-Your-Account-Balance-on-a-Virgin-Mobile-Phone-Step-7-Version-2.jpg\/v4-460px-Check-Your-Account-Balance-on-a-Virgin-Mobile-Phone-Step-7-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/31\/Check-Your-Account-Balance-on-a-Virgin-Mobile-Phone-Step-7-Version-2.jpg\/v4-728px-Check-Your-Account-Balance-on-a-Virgin-Mobile-Phone-Step-7-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Es posible que quieras hablar por teléfono con una persona real en caso de que tengas problemas para comprobar tu saldo. Llama al servicio de atención al cliente de Virgin Mobile dentro de su horario laboral para hablar con alguno de sus representantes.
    • También es posible llamar al *611 directamente desde tu teléfono Virgin Mobile en caso de que tengas una cuenta Virgin Mobile Custom.
    • Cuando se conecte tu llamada, escucha y sigue las instrucciones que te dé el sistema automatizado de Virgin Mobile para hablar con un representante especializado en administración de cuentas y saldo. Él te ayudará a comprobar el estado del saldo de tu cuenta. [7]
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Consejos

  • Deberás asegurarte de que el teléfono tenga servicio de llamadas en caso de que quieras llamar al "Servicio de atención al cliente".
  • No envíes mensajes ni llames para comprobar el saldo demasiado a menudo o comenzarán a cobrarte veinte centavos adicionales.
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Referencias

  1. ↑ https://community.virginmobile.com.au/t5/Phones-knowledge-base/How-to-check-your-Prepaid-balance-and-expiry-date/ta-p/74
  2. ↑ http://virginmobileusa.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/5829/session/L3RpbWUvMTQxNTMxMTEyMS9zaWQvbHRuNU1NNm0%3D
  3. ↑ https://www2.virginmobileusa.com/myaccount/home.do
  4. ↑ https://community.virginmobile.com.au/t5/Phones-knowledge-base/How-to-check-your-Prepaid-balance-and-expiry-date/ta-p/74
  5. ↑ https://community.virginmobile.com.au/t5/Phones-knowledge-base/How-to-check-your-Prepaid-balance-and-expiry-date/ta-p/74
  6. ↑ https://community.virginmobile.com.au/t5/Phones-knowledge-base/How-to-check-your-Prepaid-balance-and-expiry-date/ta-p/74
  7. ↑ http://www.virginmobileusa.com/help-support/

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