تنزيل المقال
تنزيل المقال
معظم البشر يبكون، ولكن يميل النساء للبكاء أكثر من الرجال. [١] X مصدر موثوق American Psychological Association الانتقال إلى المصدر إذا وجدت نفسك مع إمرأة باكية، إليك خطوات لتجعلها تشعر بالتحسن. سواء كانت حبيبتك أو صديقة مقربة أو زميلة عمل، تهدئة شخص باكِ يقوي علاقتكما ويشعركما أنتما الأثنان بالتحسن. [٢] X مصدر بحثي
الخطوات
-
قيّم الموقف. هناك احتمالات لا حصر لها تُسبب بكاء إمرأة. قد تكون مفتقدة أحدهم أو متوترة أو مريضة أو سعيدة أكثر من اللازم. [٣] X مصدر موثوق American Psychological Association الانتقال إلى المصدر قبل محاولة التعامل مع الموقف، عليك تقييم ما إذا كنت الشخص المناسب لتهدئتها. إليك لماذا قد لا تكون الشخص المناسب لتهدئتها:
- إذا كنت متأثرًا بنفس الموقف الذي ضايقها. إذا كنت تعاني أنت الآخر من الإهتزاز والاضطراب أو أُذيت أنت أيضًا من السبب الذي أبكاها، قد يعني ذلك أنك لست الشخص المناسب لمساعدتها. في هذه الحالة يمكنك السعي لإيجاد شبكة دعم تساعدكما سويًا وتهدئها. [٤] X مصدر بحثي
- إذا كانت تبكي من الفرحة. لا يدري العلماء لماذا على وجه التحديد يبكي أحدهم إذا شعر بفرحة غامرة مثل بكاء من يشعر بالحزن أو الخوف. [٥] X مصدر بحثي في هذه الحالة تهنئة صديقتك أو حبيبتك قد يكون أكثر ملائمة من محاولة تهدئتها.
- إذا كانت تبكي لأنكما تشاجرتما. قبل أن تحاول تهدئتها عليك أن تهدأ حتى لا تعود مرة أخرى للشجار الذي تسبب في بكائها من البداية.
-
كن مستمعًا جيدًا. الدموع شكل مهم من أشكال التواصل وعليك محاولة الانتباه لما تحاول أن تقوله من خلال دموعها. [٨] X مصدر موثوق American Psychological Association الانتقال إلى المصدر استخدم الاستماع النشط مثل التأكيد اللفظي لما تقوله وتجنب مقاطعتها. [٩] X مصدر بحثي
- كن حذرًا في عدم تحويل المحادثة عن نفسك: هذه المحادثة عنها وعن مشاعرها فلا تجعلها عن نفسك. حتى إذا لم تكن تتعامل معك بالطريقة التي تستحقها، هذا لا يجعلها غير مستحقة للتهدئة أو أنها تستحق أن تكون حزينة. [١٠] X مصدر بحثي
- تجنب عبارات مثل" لو كنت مكانك..." أو "هل جربتي من قبل فعل..." أو "عندما حدث ذلك لي لم أُحدث هذه الضجة"
-
لا تقلل من ألمها أو تطلب منها عدم البكاء. يمكن للدموع أن تكون شيئًا إيجابيًا حتى وإن كانت بسبب شيئًا مؤلمًا. يسبب البكاء في ارتياح نفسي وبدني للشخص الحزين أو المتوتر. [١١] X مصدر موثوق PubMed Central الانتقال إلى المصدر حبس المشاعر يمنع النفس من التعافي. حتى إذا كان بكاءها يزعجك دعها تبكي كما تشاء. ستشعر بالتحسن بعد ذلك.
- عامةً تجنب أي أوامر أو لهجة سلبية أو ما تراه أولوية. ابتعد تمامًا عن عبارات مثل "لا تبكي" أو " ليس من المفترض أن تكوني حزينة" أو "هذا الأمر ليس بهذا السوء".
- الأشخاص الباكون بسبب علة نفسية مثل القلق أو الاكتئاب غالبًا سيشعرون بالسوء أكثر بعد البكاء. [١٢] X مصدر بحثي إذا كنت تعتقد أنها تبكي لعلة نفسية، عليك توفير الدعم لها والاقتراح إذا كانت ترى طبيبًا يمكن أن يعالجها. [١٣] X مصدر بحثي
-
أكد على حزنها. أظهر لها أنك تفهم ألمها بالاعتراف بأحقيتها في التألم وأنك متعاطف مع هذا الألم الذي تشعر به. [١٤] X مصدر موثوق HelpGuide الانتقال إلى المصدر استخدم عبارات مثل:
- "هذا مقرف.. أنا حزين أنك مررتِ بهذا الموقف."
- "أنا أفهم كم هذا مؤلمًا"
- "هذا الأمر يبدو محبطًا للغاية. أنا أسف"
- "لا عجب أنك حزينة، هذا موقف صعب."
- "أنا أسف أنك مررتِ بذلك."
-
استخدم أساليب تهدئة غير لفظية. قد يتعرف الشخص الباكي على أساليب التهدئة الغير لفظية وتهدئه أكثر من التواصل اللفظي. إيماء الرأس وتعبيرات الوجه المناسبة والتواصل بالأعين والإنحناء للأمام لجعلها ترى كم أنت مهتم وقلق عليها. [١٥] X مصدر بحثي
- إذا عرضت عليها مناديل ورقية قد ترى في ذلك إهتمامًا وقد ترى كذلك أنك تريدها أن تتوقف عن البكاء. [١٦] X مصدر بحثي اعرض المنديل فقط إذا طلبته أو بدت لو أنها تبحث عنه.
-
قيّم هل التواصل البدني ملائمًا أم لا. يرتاح بعض الأشخاص للمسات بينما ينزعج البعض الآخر. [١٧] X مصدر بحثي يمكنك عرض حضن إذا كانت تستجيب بشكل إيجابي للأحضان. تساعد الأحضان على التخلص من توتر الموقف. [١٨] X مصدر بحثي من اللمسات المقبولة أيضًا التربيت على يديها أو كتفها أو شعرها أو تقبيل الجبين. عليك تقييم ما هي الحدود التي بينكما وبما تسمح ودائمًا كن تابعًا لخطواتها. تراجع فورًا إذا طلبت منك ذلك.
- يمكنك أيضًا ملاحظة لغة جسدها لتحديد إذا كانت متقبلة اللمسات الداعمة. لغة الجسد الدفاعية مثل القبضة المضمومة والذراعين المتقابلين وتجنب التقاء العينين يعني أنها تريد منك التراجع قليلًا. [١٩] X مصدر بحثي
-
اسألها كيف يمكنك مساعدتها. دعها ترشدك للطريقة الأمثل. قد تري من الأفضل مساعدتها في أمور تراها هامة ولكن قد يكون لها رأي آخر، قد لا تريد هذا التدخل أو تريدك أن تساعد في شئون أخرى. آخر ما تريده هو أن تُزيد الأمر سوءًا. قاوم رغبتك في حل المشكلة بينما من المفترض أن تساعدها في التعامل مع ألمها وحزنها. [٢٠] X مصدر بحثي
- دعها تعرف أنك هنا للمساعدة ولكن لا تجبرها على شيء. قد يكون كل ما تريده هو شخص تستطيع التحدث معه. أحيانًا الاستماع هو أحسن طريقة للتهدئة. [٢١] X مصدر بحثي
- اسألها كيف يمكنك مساعدتها. على سبيل المثال اسألها "هل هناك ما يمكني فعله للمساعدة؟" أو "حقًا أتمني مساعدتك، هل يمكني أن أفعل شيئًا يحسن الأمر؟" هكذا تستطيع فتح مجال للحوار عما يمكنك فعله.
- في الكثير من الأحيان عندما يكون الشخص حزينًا أكثر مما يحتمل فلا يستطيع التفكير في طرق لمساعدته للخروج من هذا الموقف. إذا كانت صديقتك في هذا الوضع النفسي يمكنك منحها قائمة من الأشياء المحددة التي قد تري أنها ستساعدها في تخطي الموقف. على سبيل المثال يمكنك الاقتراح إذا كات تحب الخروج لتناول الأيس كريم سويًا أو إذا كانت تفضل الخروج ومشاهدة فيلم في السنيما وانظر إذا كانت ستستجيب لهذه الاقتراحات. [٢٢] X مصدر بحثي
-
تدخل بالمساعدة إذا كان ذلك لائقًا. صحيح ليست مهمتك أن تحل المشكلة، ولكن إذا كان ذلك ممكنًا ويمكنك فعل أشياءًا محددة لمساعدتها. [٢٣] X مصدر بحثي إذا كان ممكنًا أن تحل المشكلة ووافقت هي على ذلك يمكنك عرض التدخل بالشكل الذي يرضيها. [٢٤] X مصدر بحثي
- على سبيل المثال، إذا كانت تبكي لأنها مضغوطة في العمل، يمكنك مساعدتها في الأعمال المنزلية لتسمح لها بالتركيز في عملها. إذا كانت تبكي بسبب مشاجرة مع صديقة، اقترح عليها التدخل لمصالحتهما وإصلاح العلاقة بينهما.
-
اطمئن عليها. بعد واقعة البكاء بعدة أيام أو أسابيع، تفقد أحوالها لتطمئن أنها على ما يرام. لا تكن ملحًا في سؤالك ولكن اسألها إذا كانت تحب احتساء فنجان من القهوة معك اسأل على أحوالها وعاود الإتصال عليها لعرض المساعدة. [٢٥] X مصدر بحثي من المحتمل أن تتعافى سريعًا ولكن قد تحتاج أيضًا بعض الوقت للتغلب على أحزانها. إظهار الدعم في ذلك الوقت يساعدها على التعافي.
-
اعتني بنفسك. التعاطف مهم ولكن قد يتسبب في حزنك أو اكتئابك أنت الآخر. تذكر أن عليك الاعتناء بنفسك والتواصل مع الآخرين إذا احتجت المساعدة. [٢٦] X مصدر بحثي
-
أظهر التعاطف. في الغالب يفضل الناس البكاء أما من يعرفونه بشكل مقرب وليس أمام الغرباء أو زملاء العمل أو المعارف. [٢٧] X مصدر بحثي إذا لم تكن قريبًا منها ولكنها بكت أمامك، هي في الغالب محبطة وتحتاج للتعاطف. عليك الحرص على إظهار التعاطف والمواساة وليس الخوف أو الجزع أو الضيق. [٢٨] X مصدر موثوق Harvard Business Review الانتقال إلى المصدر
-
دعها تبكي. إذا كانت تريدك بجوارها، دعها تبكي. لا تحاول إجبارها على التوقف عن البكاء أو تقترح أن تتمالك أعصابها. البكاء أمر طبيعي وصحي ويساعد على التخفيف من حدة التوتر والألم. [٢٩] X مصدر بحثي
- تذكر أن البكاء في مكان العمل ليس بالأمر المشين أو الغير مهني. معظم الناس يبكون، لذلك البكاء في مكان العمل أمر وارد الحدوث بين الحين والآخر. [٣٠] X مصدر موثوق Harvard Business Review الانتقال إلى المصدر
- طمئنها إذا بدت محرجة بعبارات مثل " لا عليك يمكنك البكاء" أو "ليس هناك ما تخجلي منه، كلنا بشر".
-
وضّح لها أنك متاح للتحدث معها. قد لا تري أن تعطيك تفاصيل أكثر من اللازم لأنها لا تعرفك جيدًا. ولكن ربما تكون مفيدًا لها كمستمع. اسألها عما يزعجها واستخدم لغة الجسد لإظهار الرغبة في الاستماع لها إذا أحبت. [٣١] X مصدر موثوق Harvard Business Review الانتقال إلى المصدر على سبيل المثال يمكنك قول العبارات الآتية:
- "أعرف أننا زملاء في العمل ولكن يسعدني أن نكون أصدقاء إذا احتجت شخصًا تتحدثين إليه، هل تريدين التحدث؟".
- " يمكنك التحدث معي في أي وقت إذا أردتِ."
- "هل يمكنني المساعدة؟ حتى إذا لم يكن الأمر متعلقًا بالعمل، يمكنني الاستماع والمساعدة."
-
استمع إليها. إذا قررت التحدث عما يضايقها، استخدم وسائل الاستماع الإيجابي التي تُظهر لها أنك تُبدي إهتمامًا. هذا يعني ألا تقاطعها أو تقترح عليها وهي تتكلم وتسأل أسئلة تُظهر لها أنك تؤكد على ما فهمته منها وتتواصل معها بالعينين وتتجنب المقاطعات. [٣٢] X مصدر بحثي
-
كن عطوفًا، ولكن مهنيًا في نفس الوقت. عليك التعامل كإنسان وتُظهر الإهتمام بها ولكن لا تتخطى الحدود بين زملاء العمل. علاقتك بها كزملاء عمل هي التي ستستمر بعد هذا الموقف.
- على سبيل المثال، لا يجب أن تعرض عليها أن تحضنها إلا إذا طلبت منك ذلك. إذا أردت الخروج معها بعد ساعات العمل للاطمئنان عليها، عليك سؤالها إذا كان ذلك مريح بالنسبة لها أم لا.
-
اعرض المساعدة في الأمور المتعلقة بالعمل. قد يكون ضغط العمل هو سبب بكائها، أو يمكن أن يكون أمرًا شخصيًا يؤثر على قدرتها على مواصلة العمل. في كلتا الحالتين يمكنك مساعدتها بشكل مهني إذا كان ذلك ممكنًا أو يمكنك مساعدتها في إيجاد حلول تساعدها. [٣٣] X مصدر موثوق Harvard Business Review الانتقال إلى المصدر
- على سبيل المثال قد تحتاح وقتًا للراحة أو يمكنك مساعدتها على وضع خطة تنفد من خلالها المهام المطلوبة منها في العمل.
- لا تعرض المساعدة إلا إذا طلبتها. نعرف أنه من السهل التورط في عرض الخدمات بالطريقة التي تعتقد أنها الأنسب لها، ولكن تذكر أنها قد لا تحتاج للمساعدة بهذه الطريقة. قد تحتاج المساعدة في أمر آخر غير الذي تظن أنها تريد مساعدتك فيه.آخر ما تريده هو أن تجعل الأمر أكثر سوءًا.
- لا تحاول التدخل في الأمور الشخصية أكثر من اللازم. لا تشعر أن عليك حل المشاكل الشخصية لزملاء العمل. كما أنك لا تعرفها جيدًا فلا تزعم على حل مشاكلها. كن متواجدًا للاستماع والتركيز على المشاكل المتعلقة بالعمل.
- إذا كنت لا ترى طريقة يمكنك مساعدتها بها، اعتذر لها بأنك لا تستطيع حل مشكلتها وإن كنت تعرف أي شخص يمكنه المساعدة رشحه لها لتتحدث معه وتطلب مساعدته.
أفكار مفيدة
- أهم شيء أن تعطي للمرأة الباكية أذنًا للاستماع والتعاطف. كل اللفتات اللطيفة مثل عمل عشاء أو احتساء القهوة معها أو مشاهدة فيلم سويًا تساعد على التعافي ولكن يبقى الاستماع باهتمام هو أهم هدية يمكنك إعطائها لها.
- تذكر أن البكاء ليس مشكلة تريد حلها ولكنه نوع من طلب الاستماع. [٣٤] X مصدر موثوق American Psychological Association الانتقال إلى المصدر
- البكاء يسبب التوتر للأخرين، حاول التغلب على انزعاجك كي تمنحها الحب والإهتمام.
تحذيرات
- عادةً البكاء صحي، ولكن في بعض الأحيان يكون مؤشرًا لمشاكل أخطر مثل القلقل والخوف المرضي والاكتئاب. إذا بكت بشكل مستمر دون الشعور بالراحة التي تعقب البكاء، اقترح عليها التحدث لطبيب مختص. [٣٥] X مصدر بحثي
- تهدئة شخص باكي أمر صحي أيضًا ويدل على الإهتمام والإيجابية. ولكن إذا شعرت أنك انزعجت من محاولة تهدئة هذا الشخص، اهتم بنفسك أولًا بالسعي للحصول على مساعدة من الآخرين. [٣٦] X مصدر بحثي
المصادر
- ↑ http://www.apa.org/monitor/2014/02/cry.aspx
- ↑ http://www.bemebetter.com/benefits-crying/
- ↑ http://www.apa.org/monitor/2014/02/cry.aspx
- ↑ http://www.redcross.org.uk/What-we-do/Teaching-resources/Teacher-briefings/Emotional-support
- ↑ https://www.psychologytoday.com/blog/brain-babble/201308/why-do-we-cry-when-were-happy
- ↑ http://www.telegraph.co.uk/sponsored/lifestyle/how-to-improve-confidence/11246151/comfort-crying-woman.html
- ↑ http://www.bemebetter.com/benefits-crying/
- ↑ http://www.apa.org/monitor/2014/02/cry.aspx
- ↑ https://www.st-andrews.ac.uk/staff/wellbeing/support/difficultsituations/distress/
- ↑ http://www.prevention.com/sex/friendship/be-better-friend-these-tips-offering-comfort
- ↑ http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4035568/
- ↑ http://www.webmd.com/balance/features/why-we-cry-the-truth-about-tearing-up?page=3
- ↑ http://www.depressionalliance.org/information/day-day-support
- ↑ http://www.helpguide.org/articles/grief-loss/supporting-a-grieving-person.htm
- ↑ http://positivepsychologynews.com/news/denise-clegg/200910214134
- ↑ http://elderflowergroup.com/2014/10/29/do-you-hand-people-tissues-when-they-cry-you-shouldnt/
- ↑ http://www.redcross.org.uk/What-we-do/Teaching-resources/Teacher-briefings/Emotional-support
- ↑ http://www.huffingtonpost.com/2013/01/25/hugging-health-valentines-day_n_2545226.html
- ↑ http://www.improveyoursocialskills.com/body-language/discomfort-field-guide
- ↑ http://caps.ucsc.edu/pdf/responding-to-distress.pdf
- ↑ http://articles.latimes.com/2013/apr/07/opinion/la-oe-0407-silk-ring-theory-20130407
- ↑ http://www.womansday.com/relationships/family-friends/tips/a8666/comfort-a-grieving-friend/
- ↑ https://nvl002.nivel.nl/postprint/PPpp4923.pdf
- ↑ https://www.st-andrews.ac.uk/staff/wellbeing/support/difficultsituations/distress/
- ↑ http://www.depressionalliance.org/information/advice-family-and-friends
- ↑ https://www.st-andrews.ac.uk/staff/wellbeing/support/difficultsituations/distress/
- ↑ https://nvl002.nivel.nl/postprint/PPpp4923.pdf
- ↑ https://hbr.org/2015/05/why-people-cry-at-work
- ↑ http://www.huffingtonpost.com/brooke-siler/stress-relief-why-crying_b_629309.html
- ↑ https://hbr.org/2013/06/what-to-do-when-an-employee-cries-at-work
- ↑ https://hbr.org/2013/06/what-to-do-when-an-employee-cries-at-work
- ↑ http://psychcentral.com/lib/become-a-better-listener-active-listening/
- ↑ https://hbr.org/2013/06/what-to-do-when-an-employee-cries-at-work
- ↑ http://www.apa.org/monitor/2014/02/cry.aspx
- ↑ http://www.depressionalliance.org/information/day-day-support
- ↑ https://www.st-andrews.ac.uk/staff/wellbeing/support/difficultsituations/distress/