Загрузить PDF
Загрузить PDF
Все люди время от времени плачут, но обычно женщины плачут намного чаще мужчин. [1] X Надежный источник American Psychological Association Перейти к источнику Если вы случайно столкнулись с плачущей женщиной, можете предпринять кое-какие меры, чтобы она почувствовала себя лучше (независимо от того, близкий ли она человек, просто друг или коллега). Встреча с плачущим человеком усилит вашу храбрость и поможет вам обоим почувствовать себя лучше. [2] X Источник информации
Шаги
-
Оцените ситуацию. Есть бесконечное количество причин, по которым женщина или девушка может расплакаться. Может быть, она огорчена, измотана, а может, она плохо себя чувствует, или это вообще слезы счастья. [3] X Надежный источник American Psychological Association Перейти к источнику Перед тем, как пытаться помочь ей, необходимо разобраться с ситуацией, чтобы понять, насколько будет уместно пытаться успокоить ее. Вот несколько причин, по которым вы можете оказаться совершенно неподходящим человеком для того, чтобы ее успокоить:
- Если на вас тоже повлияла ситуация, которая ее обидела. Если вы тоже встревожены, испуганы или обижены из-за ситуации, которая довела девушку до слез, вряд ли вы в состоянии помочь ей. В этом случае можно попробовать найти того, кто смог бы помочь вам обоим справиться с тем, что произошло. [4] X Источник информации
- Если это слезы счастья. Ученые еще точно не уверены насчет причин, но иногда люди, которые чувствуют невероятный прилив счастья, начинают плакать, и они не могут это контролировать (точно так же, как люди неконтролируемо испытывают грусть или страх). [5] X Источник информации В этом случае следует поздравить своего друга или близкого, а не пытаться его успокоить.
- Если она плачет, потому что вы с ней поругались. Перед тем, как начать ее успокаивать, необходимо успокоиться самому хотя бы ненадолго, чтобы быть уверенным в том, что спор и ссора не начнутся заново.
-
Попробуйте успокоить ее. Если нет никакой серьезной причины не вмешиваться в это дело, лучше все-таки попробовать помочь плачущей женщине. Игнорирование человека, который плачет, может очень навредить его эмоциональному здоровью. [6] X Источник информации Если вы поможете девушке успокоиться, она намного быстрее избавится от своей печали, кроме того, это позволит значительно укрепить ваши отношения. [7] X Источник информации
-
Будьте хорошим слушателем. Этот момент нельзя недооценивать. Слезы — важная часть общения, и всегда нужно обращать внимание на то, что девушка пытается этим сказать. [8] X Надежный источник American Psychological Association Перейти к источнику Будьте активным слушателем, вербально реагируйте на слова собеседника, не перебивайте его. Чтобы стать хорошим слушателем, позвольте ей прочувствовать все то, что она сейчас ощущает. Просто будьте рядом.
- Имейте в виду, что успокоить человека — не значит изменить его чувства.
- Будьте внимательны и постарайтесь не переводить тему беседы на себя. Попробуйте сконцентрировать свое внимание именно на ней, а не на себе. Даже если она ведет себя не так, как вы ожидали, это вовсе не значит, что она должна грустить дальше, что она не заслуживает поддержки и внимания. [9] X Источник информации
- Избегайте следующих фраз: "Если бы я был(а) на твоем месте...", "А ты пробовала..." или "Когда у меня такое было, я не придала этому такого большого значения".
-
Не пытайтесь облегчить ее боль или уговорить ее не плакать. Слезы часто несут эмоциональную разрядку, особенно если они были вызваны чем-то серьезным. Поплакав, уставший или чем-то огорченный человек расслабляется морально и физически. [10] X Надежный источник PubMed Central Перейти к источнику Из-за подавления эмоций человеку не станет лучше. Даже если вам не очень комфортно, позвольте ей вдоволь поплакать. Скорее всего, после этого она почувствует себя лучше.
- Старайтесь избегать приказного тона, негативных высказываний, повелительного наклонения. Держитесь подальше от фразочек, вроде "не плачь", "тебе не стоит расстраиваться", "все не так уж страшно".
- Ей не поможет то, что она будет знать ответы на свои вопросы. Поэтому не пытайтесь сказать ей, что ей следует и не следует делать для решения своих проблем. Не пытайтесь доказать, что отлично знаете и понимаете, что она чувствует — иначе она подумает, что ее чувства принижают.
- Люди, которые плачут из-за проблем с психическим здоровьем (например, из-за постоянного беспокойства или депрессии) могут почувствовать себя после этого еще хуже, а не лучше. [11] X Источник информации Если вы считаете, что девушка плачет из-за какой-то проблемы с психическим здоровьем, все равно нужно предложить ей помощь и поддержку, но также обязательно нужно предложить ей обратиться к психологу или психотерапевту, чтобы он назначил необходимое лечение. [12] X Источник информации
-
Разделите ее печаль. Покажите, что понимаете ее боль, признаете ее и сочувствуете этой девушке. [13] X Надежный источник HelpGuide Перейти к источнику Можно воспользоваться следующими фразами:
- "Ужасно... Мне очень жаль, что все так случилось!"
- "Я понимаю, должно быть, это причиняет сильную боль".
- "Это звучит просто ужасно. Мне так жаль".
- "Ничего удивительного в том, что ты так расстроена. Эта ситуация действительно очень сложная".
- "Мне очень жаль, что с тобой все это случилось".
-
Используйте невербальные методы, чтобы успокоить плачущую женщину. Расстроенный человек намного лучше воспринимает именно невербальные знаки поддержки и сочувствуя, а не слова. Кивания, правильное выражение лица и мимика, зрительный контакт, небольшой наклон к этому человеку — все это поможет ей понять, что вы обеспокоены ее проблемой и заботитесь о ней. [14] X Источник информации
- Часто предложение салфетки или платочка девушке расценивается, как знак заботы, но иногда девушка может расценить этот жест, как намек на то, чтобы она перестала плакать. [15] X Источник информации Поэтому стоит предложить девушке салфетки только в том случае, если она сама попросит вас об этом (или вам покажется, что она их ищет).
-
Подумайте, будет ли уместен физический контакт. Некоторых людей смущает физический контакт, а некоторые начинают еще больше переживать из-за этого. [16] X Источник информации Можно обнять девушку, если вы знаете, что ей понравится эта идея. Объятия практически всегда помогают избавиться от стресса. [17] X Источник информации Есть и другие виды подходящего в этой ситуации физического контакта: возьмите девушку за руки, дотроньтесь до ее плеча, поправьте ее волосы, поцелуйте в лоб. Сделайте то, что ей нравится, конечно, основываясь на статусе ваших с ней отношений, и всегда следите за ее реакцией. Будьте готовы отступить, если она попросит вас об этом.
- Вы также можете следить за языком ее тела, чтобы понять, готова ли она к прикосновениям. Оборонительный язык тела (сжатые кулаки, скрещенные руки и ноги, избегание зрительного контакта) могут значить, что девушка хотела бы, чтобы вы немного отступили. [18] X Источник информации
-
Чтобы избежать такой ситуации, не настаивайте. Многим неловко находиться рядом с плачущим человеком. Если вам тоже не очень комфортно, можно попробовать сказать что-нибудь, что должно помочь (по вашему мнению), пока вы не знаете, что сказать. Либо можно найти способ как-то избежать этой ситуации. Но в этом случае девушка почувствует себя еще хуже. Если вы не знаете, что делать, попробуйте сказать что-то вроде: "Мне очень жаль, что ты расстроена. Я могу что-то сделать, чтобы тебе стало лучше?" Это как минимум покажет девушке, что вы заботитесь о ней и пытаетесь ее успокоить.
-
Вместо того, чтобы пытаться решить ее проблему, предложите ей помощь. Очень просто попасть в ловушку, пытаясь решить проблему лучшим по вашему мнению способом. Однако, вполне возможно, что она не захочет помощи, либо ей нужно будет что-то другое, а не то, что вам кажется. Последнее, чего вы хотите добиться — ухудшить ситуацию. Поэтому подавите в себе желание самостоятельно решить ее проблему, потому что вам нужно сосредоточиться на том, чтобы помочь ей пережить боль и печаль. [19] X Источник информации
- Покажите девушке, что вы с ней, что вы готовы ей помочь, но не заставляйте ее. Возможно, в ее понимании помощь — это просто возможность выслушать ее. Часто умение выслушать человека — лучший способ его успокоить. [20] X Источник информации
- Задавайте открытые вопросы насчет того, чем вы можете ей помочь. Например, спросите: "Я могу что-то сделать, чтобы помочь тебе?" или "Я правда хочу помочь. Как думаешь, что могло бы исправить ситуацию?" — это хороший способ начать разговор о том, как вы можете протянуть руку помощи.
- Иногда расстроенная девушка настолько подавлена, что не может даже предложить какие-то способы, которые могли бы улучшить ситуацию. В этом случае попробуйте составить список из нескольких определенных вещей, которые вы могли бы для нее сделать, чтобы помочь ей успокоиться. Например, можно спросить, не хочет ли она пойти покушать мороженого, или, может, она хочет, чтобы вы остались и посмотрели вместе с ней кино. Обратите внимание, как она реагирует на каждый из предложенных вами вариантов. [21] X Источник информации
-
Попробуйте активно поучаствовать в ее проблеме, если это уместно. Не стоит сразу же пытаться решить проблемы девушки. Но, возможно, есть какие-то конкретные вещи, которые вы сможете сделать, чтобы помочь девушке пережить боль и печаль. Если вы действительно можете решить ее проблему (и если она этого хочет), можно предложить ей конкретную помощь.
- Например, если ваша девушка плачет, потому что у нее произошла стрессовая ситуация на работе, можно предложить ей самому сделать некоторые дополнительные дела по дому, чтобы она смогла сконцентрироваться на своей работе. Если девушка/женщина плачет, потому что она поругалась с подругой, можно обсудить с ней способы снова наладить общение с подругой.
-
Наблюдайте за девушкой. В следующие несколько дней или недель после этого случая время от времени следите за тем, насколько хорошо она себя чувствует. Не стоит делать это слишком явно и часто. Пригласите ее выпить кофе, спросите, как она себя чувствует, или просто позвоните — это очень хорошие и полезные способы. [22] X Источник информации Вполне возможно, что она быстро придет в себя. Но есть вероятность того, что ей понадобится время, чтобы преодолеть свою печаль. Продемонстрируйте ей свою поддержку в этот период — это сильно ей поможет.
-
Заботьтесь о себе. Очень важно уметь сочувствовать, но из-за этого вы можете сильно загрузиться чужими проблемами и даже впасть в депрессию. Не забывайте заботиться о себе и своем здоровье, если вам нужна будет помощь — попросите об этом окружающих.Реклама
-
Проявите сочувствие. В общем, люди часто плачут именно рядом со своими близкими, а не перед коллегами, знакомыми или просто прохожими. Если вы не очень близки с этой девушкой, но она все равно заплакала перед вами, скорее всего, она действительно очень расстроена, и ей очень нужна поддержка. Важно проявить сочувствие и поддержку, не раздражаться, не паниковать и не пугаться. [23] X Надежный источник Harvard Business Review Перейти к источнику
-
Позвольте ей поплакать. Если ей просто нужно, чтобы вы побыли рядом, позвольте ей поплакать. Не пытайтесь заставить ее успокоиться и перестать плакать, не предлагайте ей "встряхнуться". Плакать вполне естественно, и это поможет уменьшить боль и стресс. [24] X Источник информации
- Помните о том, что нет ничего непрофессионального в том, чтобы поплакать на работе. Многие люди плачут время от времени, поэтому вполне возможно, что рано или поздно вы расплачетесь прямо на рабочем месте. [25] X Надежный источник Harvard Business Review Перейти к источнику
- Если она кажется вам смущенной, скажите ей что-то приободряющее, например: "Вполне нормально немного поплакать" или "Нет ничего постыдного в том, чтобы поплакать — все мы люди!"
-
Покажите, что вы открыты к разговору. Так как вы не слишком близко знакомы, вполне возможно, что она не захочет посвящать вас во все детали. Вполне возможно, что вы будете хорошим слушателем. Задавайте вопросы и используйте открытый язык тела, чтобы показать, что вы готовы выслушать ее, если будет нужно. [26] X Надежный источник Harvard Business Review Перейти к источнику Например, можно сказать:
- "Я знаю, что мы просто коллеги, но я рад быть твоим другом, если тебе нужно кому-то выговориться. Хочешь поговорить?"
- "Если хочешь поговорить о чем-то непростом, моя дверь всегда открыта для тебя".
- "Я могу тебе чем-то помочь? Даже если это не касается работы, я с удовольствием тебя выслушаю".
-
Будьте активным слушателем. Если она решила поговорить с вами о своих проблемах, используйте техники активного слушания, чтобы показать, что вы очень внимательно относитесь к этому разговору. То есть вы должны не перебивать собеседника, не предлагать каких-то решений, просто задавайте вопросы, чтобы убедиться в том, что вы понимаете, о чем говорит собеседник, а также установите зрительный контакт и не перебивайте девушку. [27] X Источник информации
-
Проявите сострадание, но оставайтесь профессиональны. Нужно вести себя по-человечески, показав, что вы заботитесь о девушке, но нельзя переходить границы, установленные между вами, как между коллегами. Все-таки ваши профессиональные отношения сохранятся даже после этого инцидента.
- Например, не стоит обнимать ее, если она сама этого не попросит. Если вы собираетесь позвонить ей, чтобы узнать, как у нее обстоят дела, для начала нужно спросить, уместно ли это.
-
Предложите свою помощь, если проблема касается работы. Вполне возможно, что ваша коллега расплакалась из-за проблем на работе. Возможно, ее беспокоит какая-то личная проблема, которая мешает сконцентрировать внимание на работе. В любом случае, если вы в состоянии помочь ей в профессиональной сфере, можно предложить какие-то решения. [28] X Надежный источник Harvard Business Review Перейти к источнику
- Например, возможно, ей просто нужно немного отдохнуть, либо ей нужна помощь, чтобы разработать план по выполнению какой-то сложной профессиональной задачи.
- Поэтому стоит действовать только в том случае, если ей потребуется, чтобы вы что-то сделали. Очень легко попасть в ловушку, пытаясь предложить свои варианты решения этой проблемы так, как в вашем понимании будет лучше. Однако ей может не понадобиться ваша помощь, либо ей может быть нужно что-то, о чем вы даже не подозреваете. Последнее, чего вы хотите добиться — это ухудшения ситуации.
- Не пытайтесь перейти на личное общение. Не думайте, что вам необходимо решать профессиональные проблемы своей коллеги. Кроме того, если вы не слишком близко общаетесь, не думайте, что знаете, как решить ее проблемы. Будьте рядом, чтобы поддержать и успокоить ее. Сосредоточьтесь на профессиональных проблемах.
- Если вы не понимаете, как можете помочь решить ее проблему, извинитесь и скажите, что не сможете помочь разобраться с этой проблемой. Если вы знаете человека, который может помочь, посоветуйте ей поговорить с этим человеком и обратиться к нему за помощью.
Реклама
Советы
- Что бы ни случилось, самое важное, что вы можете предложить плачущей женщине — свое сочувствие и готовность выслушать. Еще несколько приятных жестов, которые вы можете сделать для девушки: пригласить ее на обед, угостить ее кофе, сводить в кино. Но ваше присутствие и внимание — самые эффективные жесты, которые вы можете ей предложить.
- Помните, что проблема, которую нужно решить, заключается не в плаче. Потребность плакать — лишь форма общения. [29] X Надежный источник American Psychological Association Перейти к источнику
- Из-за потребности плакать вы можете смутить окружающих людей, но постарайтесь преодолеть этот дискомфорт, чтобы выразить свою любовь и заботу тому, кто в ней нуждается.
Реклама
Предупреждения
- Пытаясь успокоить плачущего человека, вы поступаете очень благородно и самоотверженно. Однако иногда мы принимаем все слишком близко к сердцу. Если вы чувствуете, что начинаете впадать в депрессию, пытаясь успокоить человека, позаботьтесь о себе и найдите человека, который сможет помочь вам и поддержать вас.
- Потребность плакать вполне естественна, но иногда она может быть симптомом более серьезной проблемы (например, симптомом тревожного состояния, фобии или депрессии). Если эта девушка постоянно плачет без весомых причин, посоветуйте ей обратиться к специалисту. [30] X Источник информации
Реклама
Источники
- ↑ http://www.apa.org/monitor/2014/02/cry.aspx
- ↑ http://www.bemebetter.com/benefits-crying/
- ↑ http://www.apa.org/monitor/2014/02/cry.aspx
- ↑ http://www.redcross.org.uk/What-we-do/Teaching-resources/Teacher-briefings/Emotional-support
- ↑ https://www.psychologytoday.com/blog/brain-babble/201308/why-do-we-cry-when-were-happy
- ↑ http://www.telegraph.co.uk/sponsored/lifestyle/how-to-improve-confidence/11246151/comfort-crying-woman.html
- ↑ http://www.bemebetter.com/benefits-crying/
- ↑ http://www.apa.org/monitor/2014/02/cry.aspx
- ↑ http://www.prevention.com/sex/friendship/be-better-friend-these-tips-offering-comfort
- ↑ http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4035568/
- ↑ http://www.webmd.com/balance/features/why-we-cry-the-truth-about-tearing-up?page=3
- ↑ http://www.depressionalliance.org/information/day-day-support
- ↑ http://www.helpguide.org/articles/grief-loss/supporting-a-grieving-person.htm
- ↑ http://positivepsychologynews.com/news/denise-clegg/200910214134
- ↑ http://elderflowergroup.com/2014/10/29/do-you-hand-people-tissues-when-they-cry-you-shouldnt/
- ↑ http://www.redcross.org.uk/What-we-do/Teaching-resources/Teacher-briefings/Emotional-support
- ↑ http://www.huffingtonpost.com/2013/01/25/hugging-health-valentines-day_n_2545226.html
- ↑ http://www.improveyoursocialskills.com/body-language/discomfort-field-guide
- ↑ http://caps.ucsc.edu/pdf/responding-to-distress.pdf
- ↑ http://articles.latimes.com/2013/apr/07/opinion/la-oe-0407-silk-ring-theory-20130407
- ↑ http://www.womansday.com/relationships/family-friends/tips/a8666/comfort-a-grieving-friend/
- ↑ http://www.depressionalliance.org/information/advice-family-and-friends
- ↑ https://hbr.org/2015/05/why-people-cry-at-work
- ↑ http://www.huffingtonpost.com/brooke-siler/stress-relief-why-crying_b_629309.html
- ↑ https://hbr.org/2013/06/what-to-do-when-an-employee-cries-at-work
- ↑ https://hbr.org/2013/06/what-to-do-when-an-employee-cries-at-work
- ↑ http://psychcentral.com/lib/become-a-better-listener-active-listening/
- ↑ https://hbr.org/2013/06/what-to-do-when-an-employee-cries-at-work
- ↑ http://www.apa.org/monitor/2014/02/cry.aspx
- ↑ http://www.depressionalliance.org/information/day-day-support
Реклама
