Cómo ganar dinero como agente de viajes

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Coescrito por Greg Guiteras

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Como agente de viajes, por lo general, ganarás dinero en comisiones y pagos. Si bien es importante conseguir estas comisiones, es igual de importante atraer clientes y satisfacer sus necesidades de la mejor manera posible. Sin clientes, no tendrás formas de ganar comisiones, por lo que la creación de redes de contactos y las ventas deben ser algunas de las principales prioridades de tu trabajo.

Método 1
Método 1 de 3:

Aprender el oficio para ganar comisiones

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    Actualmente, la mayoría de las personas utilizan internet para hacer sus reservaciones de viaje. La excepción a esta regla son las personas que tienen más dinero para gastar. Estas personas tienden a tener menos tiempo para hacer sus propios preparativos y están dispuestas a gastar dinero para que tú lo hagas. Enfocarte en este grupo de personas te ayudará a utilizar sabiamente el tiempo y tus recursos. [1]
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    Muchas compañías, incluidas algunas aerolíneas, han dejado de pagar comisiones a los agentes de viajes. Debes buscar los hoteles, cruceros y centros vacacionales que sí las paguen. Generalmente, cuanto más costosos sean, más probable será que paguen comisiones. [2]
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    Debido a que las comisiones se han vuelto menos comunes, hoy en día muchos agentes cobran un monto a los clientes por ciertos paquetes o destinos, especialmente si desean ir a un lugar donde no podrás cobrar una comisión. Dile a los clientes cuánto cobrarás con anticipación para que no se sorprendan posteriormente. [3]
    • Generalmente, cobrarás un monto por paquetes personalizados que requieran una planificación más extensa. [4]
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    Desde los correos electrónicos hasta las llamadas telefónicas, mantenerte profesional te ayudará a sobresalir como un agente de primera categoría. Por supuesto, aun así deberás tratar de conectar con el cliente, pero asegúrate de mantener tus correos refinados y elegantes, y tus conversaciones claras y atractivas. Las bromas sucias y las malas palabras están prohibidas. [5]
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    Para ayudarte a satisfacer las necesidades de los clientes, necesitas ser capaz de discutir sobre los destinos y paquetes con confianza. Viajar a los lugares que reserves puede ayudar, pero también podrías recopilar historias y fotos de otros clientes. Busca eventos de la industria, como exposiciones de viajes y capacitaciones en productos a las que puedas asistir. Lee sobre las ubicaciones utilizando libros de viajes y sitios web informativos. Cuanto más sepas, más preparado estarás para atender a los clientes. [6]
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    Delimitar aquello en lo que te especialices te dará la oportunidad de convertirte en un experto en cierta área. Además, esto hará que te sea más fácil atraer a las personas, ya que tendrás un nicho con el que puedan conectarse. [7]
    • Podrías especializarte en cierto tipo de viajes o áreas o clases de destinos específicos. Por ejemplo, tu enfoque principal podrían ser los retiros de spa europeos, las vacaciones familiares en los Estados Unidos o las excursiones al este de Asia.
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    A todos les encanta recibir algo gratis, así que si le añades cosas pequeñas a un viaje de tus clientes, ellos lo recordarán. Para este trabajo, deberás conocer bien a tus clientes y lo que necesitan y desean.
    • Por ejemplo, podrías organizar un pequeño recorrido por la ciudad u ofrecerles una copa de vino de cortesía cuando lleguen a su hotel.
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Método 2
Método 2 de 3:

Satisfacer las necesidades de los clientes

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    Ser un agente de viajes es en parte un trabajo de ventas. Sin embargo, muchas personas desean sentir que conocen y confían en su agente de viajes. Ellos no querrán sentir que siempre estás tratando de venderles algo que no quieren. [8]
    • En otras palabras, cuando establezcas contactos y trates de ganar nuevos clientes, dedica tiempo a preguntarles sobre su trabajo y vida de hogar antes de ir a lo tuyo.
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    Cuando chatees con un nuevo cliente, tómate el tiempo de preguntarle cuáles son sus vacaciones ideales. Pregunta qué tipos de hoteles y actividades prefiere y qué clase de experiencias disfruta. Conocer a los clientes te permitirá satisfacer mejor sus necesidades. [9]
    • Trata de preguntarles sobre las vacaciones ideales que hayan tenido en el pasado, incluido lo que les haya gustado y disgustado sobre ellas.
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    Hoy en día cualquiera puede entrar a internet y reservar un hotel o un boleto de avión. Para lo que los clientes te necesitan es para los viajes más complicados. Es probable que puedan reservar una escapada de fin de semana a una ciudad cercana. Sin embargo, un crucero por un río en un país extranjero es un poco más complicado y tú eres la persona que los ayudará a recorrerlo. [10]
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    La mayoría de personas prefieren saber exactamente en lo que se están metiendo. Una vez que una persona haga una reserva contigo, asegúrate de darle toda la información que necesite, como cuánto le costarán las cosas, lo que tendrá que llevar y dónde y cuándo necesitará estar en un lugar. [11]
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Método 3
Método 3 de 3:

Promocionar tus servicios

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    Muchas personas pueden no darse cuenta de por qué deberían acudir a un agente de viajes. Sin embargo, sabes que podrás manejar las situaciones como coordinar viajes en grupo y reservar viajes internacionales con mayor facilidad que una persona promedio. Utiliza este conocimiento como una ventaja para promocionarte como alguien que puede hacer que los viajes no tengan dificultades. [12]
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    La mayoría de los clientes no se dan cuenta de que, como agente de viajes, por lo general podrás conseguir mejores ofertas que ellos. Utiliza este conocimiento para ayudarte a atraer clientes. Pocas personas pueden resistirse a una buena oferta. [13]
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    Cuando trabajas con un cliente, necesitarás ayudarlo a experimentar cómo será el viaje. Si puedes hacer que se imagine en la playa con arena en sus pies, será más probable que se comprometa. [14]
    • La mejor manera de ayudar a alguien a visualizar un viaje es tener videos y fotos del lugar, tanto las que hayas tomado tú como las que haya tomado algún cliente.
    • Las anécdotas sobre el área también son una excelente manera de interesar a alguien. Por ejemplo, podrías hablarles de la mejor comida que hayas probado durante tu estadía en el lugar.
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    Debes ser capaz de decir en tres oraciones o menos qué es lo que hace que tu compañía sea diferente. De esa forma, si conoces a alguien que esté interesado, estarás listo para decirle lo que necesita saber sobre ti. [15]
    • Por ejemplo, tu discurso puede ser: “En realidad soy un agente de viajes, me enfoco en viajes llenos de aventuras que incluyen excursiones que te harán sentir como si fueras oriundo del lugar. A muchas personas les encantan los paquetes que he creado para lugares como Vietnam o Singapur, y estaría feliz de poder personalizar un paquete según tus gustos”.
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    Las redes sociales son geniales para construir una base de clientes y crear una comunidad. Comienza involucrando a los clientes con contenido que puedan usar, como información sobre varios destinos o consejos para viajar. A medida que crezca, utiliza la página para atraer delicadamente a los clientes hacia tus productos. [16]
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    Crea una página web . Si bien las redes sociales son importantes, tener tu propia página web hará que te veas como un profesional consumado. Tu página web deberá presentarte y dejar en claro cuál es tu enfoque de viajes. También deberá haber una forma en la que los clientes se pongan en contacto contigo. [17]
    • También es una buena idea tener una función para que los clientes hagan reservas mediante el sitio web. De esta forma, podrán hacerlo según su conveniencia. [18]
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    Al reservar el viaje para tus clientes, pídeles que compartan sus experiencias en la página. Haz de tu página una plataforma para que cuenten historias y comenten sus vacaciones, lo que también hará que otros se interesen. Además, a la mayoría de las personas les gusta hablar sobre las vacaciones excelentes que acaban de tener. [19]
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Referencias

  1. ↑ https://www.tnooz.com/article/top-20-things-every-travel-agent-should-do-right-now-online-and-offline/
  2. ↑ http://hostagencyreviews.com/how-do-travel-agents-make-money/
  3. ↑ https://www.tnooz.com/article/top-20-things-every-travel-agent-should-do-right-now-online-and-offline/
  4. ↑ http://hostagencyreviews.com/how-do-travel-agents-make-money/
  5. ↑ https://www.tnooz.com/article/top-20-things-every-travel-agent-should-do-right-now-online-and-offline/
  6. ↑ http://www.thetraveltester.com/travel-agent-skills-personal/
  7. ↑ https://www.tnooz.com/article/top-20-things-every-travel-agent-should-do-right-now-online-and-offline/
  8. ↑ https://www.tnooz.com/article/top-20-things-every-travel-agent-should-do-right-now-online-and-offline/
  9. ↑ http://www.thetraveltester.com/travel-agent-skills-personal/
  1. ↑ https://www.tnooz.com/article/top-20-things-every-travel-agent-should-do-right-now-online-and-offline/
  2. ↑ http://www.thetraveltester.com/travel-agent-skills-personal/
  3. ↑ https://www.learnvest.com/knowledge-center/can-a-travel-agent-actually-save-you-money/
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  5. ↑ http://www.thetraveltester.com/travel-agent-skills-personal/
  6. ↑ https://www.tnooz.com/article/top-20-things-every-travel-agent-should-do-right-now-online-and-offline/
  7. ↑ https://blog.itravelsoftware.com/2014/01/how-to-increase-sales-in-a-travel-company-8-tips-for-better-sales-performance/
  8. ↑ https://www.tnooz.com/article/top-20-things-every-travel-agent-should-do-right-now-online-and-offline/
  9. ↑ https://blog.itravelsoftware.com/2014/01/how-to-increase-sales-in-a-travel-company-8-tips-for-better-sales-performance/
  10. ↑ https://blog.itravelsoftware.com/2014/01/how-to-increase-sales-in-a-travel-company-8-tips-for-better-sales-performance/

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