Загрузить PDF
Загрузить PDF
План коммуникаций является основным способом обмена информацией между людьми. План коммуникаций эффективно применяется в маркетинге, сфере управления персоналом, корпоративном бизнесе и пиар-технологиях. Планирование плана коммуникаций поможет вам повысить шансы на достижение желаемого результата.
Шаги
-
Определитесь с целью вашего плана коммуникаций. Что, в конечном итоге, должно измениться?
-
Определитесь, с кем вам придется общаться. Составьте список потенциальных клиентов.
-
Как ваша потенциальная аудитория реагирует на проблему или вопрос на данный момент? Как вы определили реакцию своих слушателей? Пометьте себе, что вы уже знаете, о чем вам еще предстоит узнать.
-
Определитесь с целями. Что ваша аудитория должна ЗНАТЬ, ДУМАТЬ или ДЕЛАТЬ после общения с вами?
-
Определитесь с ключевыми посланиями для конкретной аудитории. Они могут быть общими для всех слушателей, но вы также можете учитывать разницу между ними. Помните о задачах вашего плана коммуникаций.
-
Определитесь со способом донесения информации до аудитории. Ограничения во времени подскажут вам, как с этим определиться.
-
Определитесь со способом донесения информации до слушателей. Если вы пытаетесь составить информативный план, письменного плана коммуникаций будет достаточно. Если тема общения достаточно трудная или противоречивая, вам придется применить интерактивный подход, в том числе и живое общение.
- Кто будет доносить информацию до аудитории? Каким образом аудиторию подготовят к получению информации?
- Какие ресурсы вам потребуются?
- Каким образом будет обеспечена взаимосвязь? Как вы узнаете, что слушатели поняли замысел вашего плана коммуникаций?
- Каким образом вы поймете, что аудитория поняла ваши намерения; предприняла какие-либо действия или изменилась в результате общения?
- Что вы будете делать, если потребуется дополнительная информация?
Реклама
Советы
- Помните о том, что вам придется все время общаться с аудиторией. План коммуникации должен отвечать привычному для вас занятию.
- Для того, чтобы помочь слушателям уяснить информацию, можно использовать таблицу со следующими колонками:
Аудитория| Результат | Сообщение| Подход | Временные рамки | Донесение информации | Изменение/Дополнение | Ресурс
- Познакомьтесь со своей аудиторией. Чем лучше вы будете знать ее приоритеты, потребности, проблемы и окружение, тем проще вам будет донести необходимую информацию.
- Творчески подойдите к оценке аудитории. Следуйте за своими слушателями. Если у вас интернет-аудитория, общайтесь в Интернете. Если ваши слушатели работают на одном этаже с вами, соберитесь вместе и поговорите.
- Выучите свой доклад таким образом, чтобы вы смогли прочитать его с конца.
- Сосредоточьтесь на потребностях аудитории. Осознание потребностей аудитории поможет вам определиться с необходимой информацией и развить ее.
- Четко продемонстрируйте цели вашего общения. Важно определится, с кем, когда и каким образом вы будете общаться.
Реклама
Предупреждения
- Будьте искренни, открыты и честны в общении.
- Если вы не уверены в достоверности информации, не выдумывайте. Выясните детали и продолжайте дополнять свою речь.
- Откажитесь от использования 'хаотичного' подхода. Предоставьте аудитории разностороннюю информацию. В таком случае некоторые факты точно будут кстати.
Реклама
Об этой статье
Эту страницу просматривали 12 104 раза.
Реклама