Загрузить PDF Загрузить PDF

Из этой статьи вы узнаете, как избавиться от синего экрана смерти (BSOD) на компьютере под управлением Windows. BSOD — это сообщение о критической системной ошибке, причиной которой является неправильно установленное программное обеспечение, оборудование или неверные настройки, то есть эту ошибку можно исправить. В некоторых случаях синий экран смерти возникает из-за поврежденной операционной системы или сбойных комплектующих компьютера. В этом случае операционную систему нужно будет переустановить, а комплектующие —заменить.

Часть 1
Часть 1 из 10:

Основные действия

Загрузить PDF
  1. Установили программу, подключили новое устройство, загрузили драйверы или изменили настройки? Если да, одно из этих действия, скорее всего, является причиной появления синего экрана смерти, поэтому нужно откатить изменения, чтобы избавиться от BSOD.
  2. Если вы активно пользовались компьютером в течение нескольких часов, или если он плохо охлаждается, или если в помещении слишком жарко, может появиться синий экран смерти. В этом случае выключите компьютер и дайте ему остыть.
  3. Если на компьютере синий экран смерти появился впервые, запустите средство устранения неполадок, чтобы попытаться исправить ошибку:
  4. Можно отключить флеш-накопители, кабели Ethernet или HDMI, контроллеры, кабели принтера, SD-карты и тому подобные устройства, что никак не скажется на производительности компьютера. Если одно из устройств работает со сбоями, синий экран смерти будет появляться до тех пор, пока вы не отключите это устройство от компьютера.
    • Как правило, мышь и клавиатуру можно не отключать, особенно если они поставлялись вместе с новым компьютером.
  5. Как только появится синий экран смерти, Windows найдет неполадку, попытается исправить ее, а затем перезапустится. Если компьютер загрузится как обычно, а BSOD не появится, внесите некоторые изменения непосредственно с рабочего стола.
  6. Некоторые вирусы приводят к сбоям в работе компьютера, что, в свою очередь, может привести к появлению BSOD.
    • Если антивирус нашел вредоносное программное обеспечение, немедленно удалите его.
    • Если во время сканирования компьютера антивирус предлагает изменить некоторые настройки, сделайте это, потому что иногда неверные настройки могут привести к появлению синего экрана смерти.
    Реклама
Часть 2
Часть 2 из 10:

Как исправить ошибку «Critical Process Died» (Остановка важного процесса)

Загрузить PDF
  1. Ошибка «Critical Process Died» (Остановка важного процесса) возникает тогда, когда важный компонент (например жесткий диск) или программное обеспечение либо неправильно запустились, либо внезапно остановились.
    • Эта ошибка может быть вызвана незначительным сбоем, но если синий экран смерти появляется несколько раз подряд или компьютер «вываливается» в BSOD уже при загрузке, это указывает на более серьезную проблему.
  2. Ее код 0x000000EF. Если вы видите другой код, перейдите к следующему разделу .
  3. Если один раз, после которого компьютер работал нормально, скорее всего, проблема заключалась в незначительном сбое при загрузке драйверов. Но если эта ошибка появлясь два или более раза за относительно короткий промежуток времени, ее необходимо исправить.
    • Если из-за этой ошибки вы не можете пользоваться компьютером, отнесите его в мастерскую или магазин — возможно, жесткий диск или процессор работают со сбоями.
  4. Введите командная строка , чтобы найти командную строку, а затем щелкните правой кнопкой мыши по «Командная строка» и в меню выберите «Запуск от имени администратора».
  5. Откроется окно командной строки.
  6. Введите sfc /scannow и нажмите Enter . Windows приступит к поиску неполадок.
  7. Windows попытается исправить любые найденные неполадки.
  8. Попробуйте запустить службу обслуживания образов развертывания и управления ими (DISM). Если вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой «Critical Process Died», но можете работать на компьютере, попробуйте сделать следующее:
    • Повторно откройте командную строку как администратор.
    • Введите Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth и нажмите Enter .
    • Введите Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth и нажмите Enter .
    • Введите Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth и нажмите Enter .
    • Дождитесь, когда все процессы завершатся, а затем перезагрузите компьютер.
  9. Сделайте это, если действия, описанные в этом разделе, не привели к исправлению ошибки «Critical Process Died», или если компьютер постоянно «вываливается» в синий экран смерти. Зачастую ошибка «Critical Process Died» связана с неполадками комплектующих, поэтому, возможно, необходимо заменить жесткий диск, процессор или модули оперативной памяти.
    Реклама
Часть 3
Часть 3 из 10:

Как исправить ошибку «Registry Error» (Ошибка реестра)

Загрузить PDF
  1. Она связана с неполадками при чтении или записи файлов в реестр, в результате чего некоторые программы начинают работать со сбоями. [1]
  2. Если эта ошибка возникла во время обновления, компьютер может загружаться в BSOD. В этом случае дождитесь, когда системная утилита автоматически исправит поврежденные ключи реестра, а затем повторите попытку.
  3. Имейте в виду, что эта ошибка может привести к зависанию системы, если запустить программу с отсутствующими ключами реестра. Откройте окно «Параметры», перейдите к списку установленных приложений, а затем нажмите «Изменить» > «Восстановить».
  4. Если Windows вообще не загружается, используйте установочный диск или флеш-накопитель, чтобы восстановить систему. Вставьте установочный диск/накопитель с Windows, выберите язык и нажмите «Восстановить систему».
  5. Сделайте это, если ничего не помогло. Чтобы восстановить заводские настройки, используйте установочный диск или флеш-накопитель с Windows или сетевое подключение. Это приведет к удалению всех ваших данных, включая файлы, ключи продуктов, приложения и историю просмотров.
    Реклама
Часть 4
Часть 4 из 10:

Как загрузиться в безопасном режиме

Загрузить PDF
  1. Подождите, пока на экране отобразятся дополнительные варианты загрузки. Если компьютер перезагрузился, опять вывалился в BSOD, а затем снова перезагрузился, вы попадете на экран «Дополнительные варианты загрузки». [2]
  2. Эта опция помечена значком в виде отвертки и гаечного ключа.
  3. Вы найдете эту опцию на странице «Поиск и устранение неисправностей».
  4. Это значок в виде шестеренки в правой части экрана.
  5. Вы найдете эту опцию в нижней правой части экрана.
  6. Сделайте это на странице «Параметры запуска». Компьютер запустится в безопасном режиме, в котором загружаются только самые необходимые программы и драйверы.
    Реклама
Часть 5
Часть 5 из 10:

Как удалить установочные файлы

Загрузить PDF
  1. Начнется поиск утилиты для очистки диска.
  2. Это значок в виде флеш-накопителя в верхней части меню «Пуск».
  3. Вы найдете эту опцию в нижней левой части окна.
  4. Так вы удалите все временные системные файлы, хранящиеся на компьютере, что может решить проблему с BSOD.
  5. Эта кнопка находится в нижней части окна. Утилита «Очистка диска» удалит ненужные файлы.
    • Процесс удаления может занять несколько минут, особенно если вы еще никогда не удаляли временные файлы.
    Реклама
Часть 6
Часть 6 из 10:

Как обновить Windows

Загрузить PDF
  1. Она находится в верхнем левом углу окна.
  2. Эта кнопка находится в верхней части страницы.
  3. Когда это произойдет, компьютер, скорее всего, перезагрузится.
    Реклама
Часть 7
Часть 7 из 10:

Как удалить недавно установленные программы

Загрузить PDF
  1. Эта опция находится на странице «Параметры».
  2. Вы найдете ее в верхней левой части окна.
  3. Необходимо удалить все недавно установленные программы, потому что любая сбойная программа может привести к появлению BSOD.
  4. Под ней появится кнопка.
  5. Эта кнопка находится под нижнем правым углом окна приложения.
  6. Программа будет удалена, хотя вам, возможно, придется выполнить несколько дополнительных действий, чтобы завершить удаление.
    • Повторите описанный процесс с каждой недавно установленной программой.
    Реклама
Часть 8
Часть 8 из 10:

Как обновить драйверы

Загрузить PDF
  1. Начнется поиск Диспетчера устройств.
  2. Он раскроется и отобразит все установленные и подключенные устройства (например флеш-накопители, принтеры и так далее).
  3. Нажмите на устройство, которое вы недавно установили; сделайте это в меню под разделом оборудования.
    • Например, если вы недавно установили беспроводную клавиатуру для ноутбука, дважды щелкните по разделу «Клавиатуры», а затем нажмите на имя беспроводной клавиатуры.
  4. Этот значок в виде квадрата с зеленой направленной вверх стрелкой находится в верхней части окна.
  5. Это первая опция во всплывающем окне. Начнется поиск и установка обновленных драйверов.
  6. Эта кнопка находится в нижней части окна.
  7. Если обновленных драйверов нет, удалите устройство из Диспетчера устройств, чтобы выяснить, является дли оно причиной появления синего экрана смерти. Чтобы удалить оборудование, щелкните по нему, а затем нажмите на красный значок «X» в верхней части окна.
    Реклама
Часть 9
Часть 9 из 10:

Как восстановить предыдущую версию Windows

Загрузить PDF
  1. Перезагрузите компьютер и перейдите на экран «Дополнительные варианты загрузки». Откройте меню «Пуск» , нажмите «Выключение» , удерживайте Shift и нажмите «Перезагрузка».
    • Если вы уже находитесь на этом экране, потому что компьютер перезагрузился несколько раз, но так и не смог загрузить систему, пропустите этот шаг.
  2. Эта опция помечена значком в виде отвертки и гаечного ключа.
  3. Вы найдете эту опцию на странице «Поиск и устранение неисправностей».
  4. Эта опция находится в левой части страницы «Дополнительные параметры».
  5. Это займет несколько минут.
    • Возможно, сначала вам придется войти в компьютер.
  6. Эта опция находится в нижней части всплывающего окна «Восстановление системы».
  7. Нажмите на точку восстановления, созданную до момента, когда компьютер стал выпадать в синий экран смерти.
    • Точки восстановления системы обычно создаются при обновлении или установке нового программного обеспечения или оборудования.
    • Если вы никогда не создавали резервную копию компьютера и не видите точек восстановления, попробуйте сбросить настройки Windows .
  8. Эта кнопка находится в нижней части окна. Компьютер приступит к восстановлению выбранной резервной копии.
  9. После этого на компьютере можно работать как обычно.
    • Если появится синий экран смерти, восстановите более раннюю резервную копию.
    Реклама
Часть 10
Часть 10 из 10:

Как сбросить настройки Windows

Загрузить PDF
  1. Эта вкладка находится на левой панели.
  2. Эта опция находится под «Вернуть компьютер в исходное состояние» в верхней части окна.
  3. Выберите один из следующих вариантов:
    • «Сохранить файлы» — ваши файлы и папки будут сохранены.
    • «Удалить все» — вся информация, хранящаяся на жестком диске, будет удалена. Если вы собираетесь выбрать эту опцию, убедитесь, что у вас есть резервная копия важных файлов, которая хранится на другом носителе информации (например на внешнем жестком диске).
  4. Эта кнопка находится в окне с предупреждением о том, что вернуться в Windows 7 не получится.
    • Если вы выбрали опцию «Удалить все», сначала нажмите «Удалить файлы» или «Удалить файлы и очистить диск».
  5. Эта кнопка находится в нижней части окна. Будут восстановлены заводские настройки системы. Это может занять от нескольких минут до нескольких часов.
  6. Откроется рабочий стол, то есть теперь системой можно пользоваться как обычно.
    • Если все еще появляется синий экран смерти, отнесите компьютер в мастерскую.
    Реклама

Советы

  • Синий экран смерти — это не так страшно, как кажется. В большинстве случаев причиной этой ошибки является тот факт, что компьютер слишком долго работает или система/программы не могут обновиться.
Реклама

Предупреждения

  • Некоторые системы нельзя обновить бесплатно (например, с Windows 7 до Windows 10). Обновление такой системы может привести к появлению BSOD.
Реклама

Об этой статье

Эту страницу просматривали 164 225 раз.

Была ли эта статья полезной?

Реклама