Comment contacter eBay

Télécharger l'article
Télécharger l'article

Si vous avez des questions à propos de l’utilisation d’eBay ou voulez faire part d’un problème particulier sur eBay, vous pouvez contacter le service client pour parler avec un représentant. Vous pouvez contacter eBay par téléphone, courrier électronique, messagerie instantanée ou par un réseau social à n’importe quel moment selon la nature de votre problème.

Méthode 1
Méthode 1 sur 5:

Utiliser la méthode recommandée par eBay

Télécharger l'article
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/3f\/Contact-eBay-Step-1.jpg\/v4-460px-Contact-eBay-Step-1.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/3f\/Contact-eBay-Step-1.jpg\/v4-728px-Contact-eBay-Step-1.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Allez sur eBay . Connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et mot de passe.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/36\/Contact-eBay-Step-2.jpg\/v4-460px-Contact-eBay-Step-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/36\/Contact-eBay-Step-2.jpg\/v4-728px-Contact-eBay-Step-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/4d\/Contact-eBay-Step-3.jpg\/v4-460px-Contact-eBay-Step-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/4d\/Contact-eBay-Step-3.jpg\/v4-728px-Contact-eBay-Step-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/8e\/Contact-eBay-Step-4.jpg\/v4-460px-Contact-eBay-Step-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/8e\/Contact-eBay-Step-4.jpg\/v4-728px-Contact-eBay-Step-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Vous pouvez choisir entre Acheter , Vendre ou Mon compte . Par exemple si vous avez un problème avec un utilisateur d’eBay qui a acheté l’un de vos produits, cliquez sur Vendre .
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/7\/70\/Contact-eBay-Step-5.jpg\/v4-460px-Contact-eBay-Step-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/70\/Contact-eBay-Step-5.jpg\/v4-728px-Contact-eBay-Step-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Par exemple, si vous n’avez pas reçu un produit que vous avez acheté auprès d’un autre utilisateur d’eBay, cliquez sur Vous n’avez pas reçu votre objet dans la catégorie Acheter .
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/c\/c8\/Contact-eBay-Step-6.jpg\/v4-460px-Contact-eBay-Step-6.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/c\/c8\/Contact-eBay-Step-6.jpg\/v4-728px-Contact-eBay-Step-6.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Dans la plupart des cas, eBay vous fournira des informations sur comment informer ou résoudre un problème particulier sur eBay.
    • Dans certains cas, par exemple au cas où un acheteur ne vous paie pas pour un produit qu’il a acheté, vous serez invité à ouvrir un litige dans le gestionnaire de litiges d’eBay avant de pouvoir contacter directement eBay.
  7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/57\/Contact-eBay-Step-7.jpg\/v4-460px-Contact-eBay-Step-7.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/57\/Contact-eBay-Step-7.jpg\/v4-728px-Contact-eBay-Step-7.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Les méthodes de contact auxquelles vous aurez accès varient selon votre problème. Les méthodes de contact communes comprennent la discussion instantanée, le courrier électronique et le téléphone  [1] .
  8. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/39\/Contact-eBay-Step-8.jpg\/v4-460px-Contact-eBay-Step-8.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/39\/Contact-eBay-Step-8.jpg\/v4-728px-Contact-eBay-Step-8.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Par exemple, si vous choisissez d’appeler eBay, l’on vous fournira un numéro de téléphone et un mot de passe unique que vous devez entrer pour pouvoir parler avec un agent d’eBay.
    Publicité
Méthode 2
Méthode 2 sur 5:

Utiliser les forums d’entraide sur eBay

Télécharger l'article
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/15\/Contact-eBay-Step-9.jpg\/v4-460px-Contact-eBay-Step-9.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/15\/Contact-eBay-Step-9.jpg\/v4-728px-Contact-eBay-Step-9.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Visitez les forums d’entraide sur ce lien .
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/48\/Contact-eBay-Step-10.jpg\/v4-460px-Contact-eBay-Step-10.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/48\/Contact-eBay-Step-10.jpg\/v4-728px-Contact-eBay-Step-10.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Tapez votre question ou problème dans le champ libellé Poser une question . La section en dessous du champ de question va automatiquement montrer les sujets en relation avec la question que vous avez tapée.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/ed\/Contact-eBay-Step-11.jpg\/v4-460px-Contact-eBay-Step-11.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/ed\/Contact-eBay-Step-11.jpg\/v4-728px-Contact-eBay-Step-11.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Le champ s’élargira pour montrer une ou plusieurs solutions à votre problème.
    • Si votre question est originale, eBay va automatiquement vous rediriger sur une page sur laquelle vous pouvez écrire et publier votre message sur le forum d’entraide d’eBay. Votre question sera alors lue et répondue par un ou plusieurs utilisateurs.
    Publicité
Méthode 3
Méthode 3 sur 5:

Contacter directement par téléphone

Télécharger l'article
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/6\/6f\/Contact-eBay-Step-12.jpg\/v4-460px-Contact-eBay-Step-12.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/6\/6f\/Contact-eBay-Step-12.jpg\/v4-728px-Contact-eBay-Step-12.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Le centre de contact d’eBay est ouvert entre 5 heures et 22 heures du lundi au vendredi et samedi et dimanche de 6 heures à 18 heures.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/f8\/Contact-eBay-Step-13.jpg\/v4-460px-Contact-eBay-Step-13.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/f8\/Contact-eBay-Step-13.jpg\/v4-728px-Contact-eBay-Step-13.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/6\/6e\/Contact-eBay-Step-14.jpg\/v4-460px-Contact-eBay-Step-14.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/6\/6e\/Contact-eBay-Step-14.jpg\/v4-728px-Contact-eBay-Step-14.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Dans la plupart des cas, cela prendra au moins 13 minutes pour un agent d’eBay pour répondre à votre appel  [2] .
    Publicité
Méthode 4
Méthode 4 sur 5:

Utiliser Facebook

Télécharger l'article
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/c\/c5\/Contact-eBay-Step-15.jpg\/v4-460px-Contact-eBay-Step-15.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/c\/c5\/Contact-eBay-Step-15.jpg\/v4-728px-Contact-eBay-Step-15.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Visitez la page officielle Facebook du site eBay sur ce lien .
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/16\/Contact-eBay-Step-16.jpg\/v4-460px-Contact-eBay-Step-16.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/16\/Contact-eBay-Step-16.jpg\/v4-728px-Contact-eBay-Step-16.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Connectez-vous sur Facebook avec votre adresse email et mot de passe dans le coin supérieur droit.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/ea\/Contact-eBay-Step-17.jpg\/v4-460px-Contact-eBay-Step-17.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/ea\/Contact-eBay-Step-17.jpg\/v4-728px-Contact-eBay-Step-17.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Une fenêtre de message apparaitra.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/9c\/Contact-eBay-Step-18.jpg\/v4-460px-Contact-eBay-Step-18.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/9c\/Contact-eBay-Step-18.jpg\/v4-728px-Contact-eBay-Step-18.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/b\/b1\/Contact-eBay-Step-19.jpg\/v4-460px-Contact-eBay-Step-19.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/b1\/Contact-eBay-Step-19.jpg\/v4-728px-Contact-eBay-Step-19.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Votre message sera envoyé au compte Facebook d’eBay.
    Publicité
Méthode 5
Méthode 5 sur 5:

Utiliser Twitter

Télécharger l'article
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/b\/bd\/Contact-eBay-Step-20.jpg\/v4-460px-Contact-eBay-Step-20.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/bd\/Contact-eBay-Step-20.jpg\/v4-728px-Contact-eBay-Step-20.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Visitez la page Twitter officielle d’eBay sur ce lien .
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/a5\/Contact-eBay-Step-21.jpg\/v4-460px-Contact-eBay-Step-21.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/a5\/Contact-eBay-Step-21.jpg\/v4-728px-Contact-eBay-Step-21.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Connectez-vous à Twitter avec votre nom d’utilisateur et mot de passe dans le coin supérieur droit de votre session.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/6\/62\/Contact-eBay-Step-22.jpg\/v4-460px-Contact-eBay-Step-22.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/6\/62\/Contact-eBay-Step-22.jpg\/v4-728px-Contact-eBay-Step-22.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/36\/Contact-eBay-Step-23.jpg\/v4-460px-Contact-eBay-Step-23.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/36\/Contact-eBay-Step-23.jpg\/v4-728px-Contact-eBay-Step-23.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Une fenêtre apparaitra vous invitant à taper votre tweet.
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/b\/b7\/Contact-eBay-Step-24.jpg\/v4-460px-Contact-eBay-Step-24.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/b7\/Contact-eBay-Step-24.jpg\/v4-728px-Contact-eBay-Step-24.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Le tweet que vous envoyez à eBay apparaitra dans le fil d’actualité d’eBay et ils vous répondront dans peu de temps, selon la nature de votre message.
    Publicité

Conseils

  • Si vous avez une question générale au sujet d’une transaction particulière d’eBay, essayez de contacter d’abord l’acheteur ou le vendeur avant de contacter le service client d’eBay. Dans plusieurs cas, les questions et les problèmes peuvent être résolus avec l’acheteur ou le vendeur avec qui vous traitez.
  • Avant de contacter directement eBay, essayez de rechercher plus d’informations à propos de votre problème dans les forums d’entraide d’eBay sur ce lien . Le forum d’entraide d’eBay est une communauté où les membres s’entraident au sujet des transactions et partagent des astuces et conseils à propos de l’utilisation d’eBay.
  • Avant de contacter le service client d’eBay, assemblez autant d’informations, que vous pouvez concernant votre problème ou votre transaction, telles que le numéro du produit, la date de la transaction et l’identifiant de l’acheteur ou du vendeur. Plus vous avez des informations à propos de la transaction, mieux l’agent d’eBay pourra vous aider.
Publicité

wikiHows en relation

Comment
annuler une enchère sur eBay
Comment
vendre sur eBay
Comment
ouvrir un compte eBay
Comment
éviter les arnaques sur eBay
Comment
faire des achats sur eBay
Comment
annuler une commande sur eBay
Comment
demander une intervention d'eBay
Comment
envoyer des articles vendus sur eBay
Comment
faire de l'argent sur eBay
Comment
fermer un compte sur eBay
Comment
bloquer une personne sur eBay
Comment
faire une offre sur eBay
Publicité

Références

  1. ↑ http://pages.ebay.com/help/account/contact-customer-support.html
  2. ↑ http://gethuman.com/contact/eBay/

À propos de ce wikiHow

Autres langues 
Cette page a été consultée 12 189 fois.

Cet article vous a-t-il été utile ?

Publicité