Загрузить PDF
Загрузить PDF
Вы беседуете с кем-то, и вдруг он/она говорит вам что-нибудь эмоциональное, например: "Я потерял работу". Как вам ответить? Ответьте с сопереживанием, и вы значительно улучшите ваши отношения с этим человеком. Но если вы ответите так, будто на самом деле не очень-то и беспокоитесь, отношения могут быть разрушены. Сопереживание – способность ценить, понимать и принимать чувства другого человека. [1] X Источник информации Демонстрация сопереживания – одна из самых важных интернациональных навыков, которым должен владеть каждый.
Шаги
Загрузить PDF
-
Слушайте внимательно то, что говорит другой человек. Это позволит вам впитать все, что говорит ваш собеседник, и ответить соответственно. Исключите рассеянность: отложите книгу, которую читали, выключите телевизор и так далее. Сосредоточьте ваше внимание на том, что говорит другой человек. Обращайте внимание не только на слова, которые произносятся, но и на то, как они говорятся (тон, интонация, манера и т. д. ).
-
Выражайте сопереживание языком тела. Поддерживайте близкую (но не слишком близкую) дистанцию. Установите комфортный зрительный контакт. Поддерживайте хорошую осанку. Не ерзайте и не делайте ничего такого, что показывало бы вашу незаинтересованность, и 100% своего внимания направляйте на вашего собеседника.
-
Отражайте то, что говорит собеседник. Отражение того, что говорит человек, помогает вам продемонстрировать свое понимание и интерпретацию всего сказанного. Благодаря этому человек получает возможность дальше и глубже развить свои чувства и проникнуть в них, а вы показываете ему свою заботу и интерес. Скажите что-нибудь вроде: "Грустно, что ты потерял работу. Вижу, ты расстроился" или "Ты выглядишь расстроенным" и "Наверное, непросто говорить об этом."
-
Подтверждайте эмоции другого ; немедленно соглашайтесь с тем, что говорит другой человек. Подтверждение эмоций или согласие с позицией собеседника позволяет передать ваше принятие и уважение к переживаниям, которые человек испытывает. Например, "Могу понять, почему ты из-за этого расстроился", или "Для кого угодно это было бы непросто", или "Кто угодно на твоем месте чувствовал бы то же самое", или "Ты отреагировал абсолютно нормально."
-
Предложите личную поддержку . Предложение личной поддержки идет после слов для того, чтобы повысить вашу связь и показать человеку, что вы хотите ему помочь. Пример: "Я хочу помочь тебе всем, чем потребуется; пожалуйста, дай мне знать, что я могу для тебя сделать."
-
Вовлеките другого человека в партнерство. Чувство партнерства поможет человеку ощутить, что он/она может быть частью решения, и что вы хотите ему помочь. Например: "Давай мы поработаем над этим вместе." "Мы немного обсудили все, может, теперь подумаем, какое решение поможет в этой ситуации."
-
Показывайте уважение всякий раз, когда это возможно. Демонстрация уважения через акцент на положительных аспектах усиливает вашу связь и стимулирует выработку эффективных стратегий по решению ситуации. Например: "Несмотря на то, что тебе так плохо, ты хорошо справляешься. А ведь это достижение. Честно говоря, я впечатлен тем, как хорошо ты справляешься с неизвестностью."Реклама
Советы
- Большинство людей не хотят, чтобы вы выступали экспертом в решении их проблем. Чаще всего люди просто ищут кого-то, кто понимает их.
- И невербальные, и вербальные коммуникации имеют первостепенное значение в передаче сопереживания; они должны дополнять друг друга.
- Для эффективной невербальной коммуникации важно все: соответствующая поза, движения тела, выражение мимикой и спокойный, комфортный тон. Прикосновения также очень мощный способ выразить сопереживание, если использовать их соответственно.
- Чтобы у вас все получалось, практикуйте сопереживание как можно больше. Со временем оно должно стать вашей второй натурой.
- Вовлеченность другого человека в партнерство обеспечивает чувство сотрудничества, так что человек чувствует себя частью решения, и что вы будете рядом, если понадобится ваша помочь.
- Предложение личной поддержки следует после слов, чтобы передать ваше желание помочь.
- Подтверждение эмоций другого человека помогает передать ваше принятие и уважение его чувств и переживаний, которые он испытывает.
- Отражение того, что говорит ваш собеседник, позволяет вдохновить его говорить больше о своих чувствах.
- По-настоящему сопереживать довольно просто – нужно просто представить, что бы вы чувствовали, если бы были на месте вашего собеседника. Если вы можете хорошо себе это представить, ваша реакция появится естественным образом.
Реклама
Предупреждения
- Убедитесь, что демонстрируете сопереживание искренне. Собеседник заметит вашу неискренность, и из-за этого ваши отношения могут закончиться.
- Не говорите другому человеку, что ему/ей следует сделать. Очень часто он или она и так уже знают.
- Избегайте вопроса "почему". Иногда он звучит как обвинения.
- Не отчаивайтесь, если с первого раза у вас не получилось сделать все правильно. Как и со всем остальным, чтобы сопереживание вошло в привычку, нужна тренировка.
Реклама
Источники
Реклама
