Загрузить PDF
Загрузить PDF
Какой бы карьерный путь вы не выбрали, вам наверняка доведется столкнуться со сложными людьми, которые вносят дополнительный стресс в ежедневные походы на работу. Научитесь работать с ними бок о бок или найдите возможность мирно держаться на расстоянии, так как это лучшие способы ужиться с трудными сотрудниками. В нашей статье содержится несколько рекомендаций.
Шаги
-
Различные типы сложных сотрудников. На рабочем месте можно столкнуться с самыми разными сложными людьми. Среди примеров можно выделить недружелюбных сотрудников, постоянных жалобщиков, нерешительных, всезнаек и чрезмерно соглашающихся людей. [1] X Источник информации
- Недружелюбный сотрудник может казаться злым или постоянно выглядеть пострадавшим. С таким людьми лучше всего не реагировать злобой на злобу. Возможно, что их нужно выслушать или оценить по достоинству, чтобы они почувствовали себя комфортно.
- Сотрудник, который постоянно жалуется, создает повышенное напряжение на рабочем месте. Попробуйте активно выслушать его жалобы и предложить помощь, чтобы решить эту проблему.
- Нерешительные люди часто откладывают выполнение обязательств или принятие решений из страха совершить ошибку или разочаровать других. Лучшее поведение в такой ситуации – найти первопричины страха и сообщить информацию, необходимую, чтобы принять решение или активно действовать.
- Всезнайки бывают двух видов, первый их которых действительно хорошо разбирается в своей области, но постоянно напоминает всем, что он “специалист”. Есть еще второй вид, который считает, что знает все на свете, чтобы выразить мнение по любому поводу. В первом случае ваши вопросы позволят такому человеку проявить себя и снизят общий уровень негатива в отношении вас. Те сотрудники, которые пытаются казаться умнее, чем есть на самом деле, обычно начинают вести себя тише, если спокойно оспорить уровень их знаний в ситуации один на один.
- Излишне соглашающиеся сотрудники могут стать проблемой, поскольку сейчас они соглашаются с вами, а позднее выкажут свое истинное отношение или просто не сдержат взятое обязательство. Позвольте им почувствовать себя важной частью коллектива вне зависимости от выражаемого мнения, чтобы они ощутили уверенность в себе.
-
Задействуйте юмор. Способность разрядить неприятную ситуацию шуткой – отличный защитный механизм. Иногда подходящая шутка станет оптимальным выходом из неудобного положения. Вы также можете пошутить над собой, чтобы отвлечь внимание от ситуации. [2] X Источник информации
- Юмор всегда должен быть уместным, без оскорблений и насмешек.
- Юмор – отличный способ отделить отрицательное поведение от человека. Даже если вы не согласны с чьим-либо поведением, вы все равно сохраните хорошие отношения и посмеетесь вместе.
-
Поговорите с сотрудником наедине. Достаточно неразумно спорить с сотрудником, который может выйти из себя, но можно решить проблему напрямую, обсудив ее с более спокойными сотрудниками в личной беседе.
- Если отвести переоценивающего себя всезнайку в сторону и спокойно поговорить с ним, то вы сможете наладить отношения и не поставите его в неловкое положение. Вежливая беседа наедине – самый эффективный способ. [3] X Источник информации
- Например, можно сказать “Простите, Роман. Я понимаю, что ваши знания по обсуждаемому вопросу могут быть весьма обширными, но давайте говорить только о тех аспектах, которые для нас действительно важны? Либо же можете направить нам краткий отчет о том, что вы знаете, а мы рассмотрим его при первой же возможности”.
-
Избегайте ненужных конфликтов. Присмотритесь к сложным сотрудникам. Чаще всего лучшим решением станет уклонение от конфликтов. Если же вы полагаете, что это недопустимо, тогда оцените ситуацию и ваши варианты, принимая во внимание текущие приоритеты.
- Например, одна из ваших коллег обожает командовать, но текущий проект полностью зависит от вас. Попытайтесь найти другие способы поладить с ней, чтобы выиграть время и взять новый проект или изменить текущую ситуацию.
- Так вы сможете избежать ненужного стресса и не будете принимать проблемы сотрудников за свои собственные проблемы. [4] X Источник информации
Реклама
-
Не забывайте о себе. Следует осознавать негативное воздействие, которое сложные сотрудники могут оказывать на вас. В конце концов, именно вы должны позаботиться о себе и не поддаваться на чужую тактику.
- Научитесь отделять поведение от сотрудника, чтобы вы могли сосредоточиться на поведении и умело решить проблему. Не нужно воспринимать ситуацию на свой счет, ведь в подобных случаях проблема обычно не у вас, а у вашего сотрудника. [5] X Источник информации
-
Организуйте систему поддержки. Проводите время с позитивными людьми, которые разделяют ваши взгляды и обеспечат поддержку после конфликтов со сложными сотрудниками. Общайтесь с друзьями на работе и за ее пределами, чтобы высказывать все накипевшее. Всегда находите время и спокойное место, где вы сможете остыть после конфликта.
- В конфликтных ситуациях используйте правило 24 часов. Постарайтесь сдержаться сейчас, чтобы не действовать сгоряча и заручиться необходимой поддержкой. [6] X Источник информации
-
Поддерживайте связь с отделом кадров. Бывают ситуации, когда не обойтись без помощи отдела кадров или руководящего персонала. К ним относятся угрозы применения насилия или действия, которые создают опасную обстановку. [7] X Источник информации
- Многие отделы по работе с персоналом имеют специальных сотрудников, которые занимаются непосредственно взаимоотношениями внутри коллектива и могут профессионально разрешить сложившуюся ситуацию.
Реклама
-
Защита от притеснений. У вас есть фундаментальное право на безопасность и свободу от притеснений на рабочем месте. Если проблема усугубляется, то ее всегда можно решить правовым путем. [8] X Источник информации
-
Узнайте, как решаются проблемы между сотрудниками в вашей организации. Как сказано выше, знание принципов работы отдела кадров поможет вам защитить себя в экстремальных ситуациях.
- Обычно в организациях имеются служебные инструкции для отдела кадров, которые включают подачу жалоб или оформление претензий.
-
Запрос о переводе. Решение может быть самым простым: перевод в другой кабинет или отдел, чтобы вы не пересекались с проблемным сотрудником. Если ситуация накаляется, то попробуйте сменить проект или сообщить о проблеме начальству.
-
Обратитесь к руководству, если ситуация вышла из-под контроля. На данном этапе крайне важно соблюдать субординацию и не перешагивать через вашего непосредственного начальника, если он не является сотрудником, который усложняет вам жизнь.
- Притеснения на работе снижают эффективность сотрудников, поэтому начальство обычно не пускает такие проблемы на самотек. [9] X Источник информации
- Подробно опишите проблему начальнику. Например, начните со слов “У меня проблемы с …”, а затем сообщите, какими способами вы пытались разрешить ситуацию самостоятельно.
Реклама
Советы
- Ведите учет всех бесед и происшествий. Это пригодится в том случае, если сложный человек попытается оболгать вас или исказить события. Указывайте дату, время, место, а также имена очевидцев. Не оставляйте такой журнал на работе.
Реклама
Предупреждения
- Если все ваши усилия сработаться с ними безрезультатны, то не мучайте себя без крайней на то необходимости. Уходите при первой же возможности.
Реклама
Источники
- ↑ http://psychcentral.com/blog/archives/2008/04/15/6-difficult-types-of-people-and-how-to-deal-with-them/
- ↑ https://www.psychologytoday.com/blog/communication-success/201309/ten-keys-handling-unreasonable-difficult-people
- ↑ http://psychcentral.com/lib/dealing-with-difficult-people/
- ↑ https://www.psychologytoday.com/blog/communication-success/201309/ten-keys-handling-unreasonable-difficult-people
- ↑ http://www.newhealthguide.org/How-to-Deal-With-Difficult-People.html
- ↑ http://www.anewmode.com/lifestyle/7-rules-dealing-difficult-people/
- ↑ http://topics.hrhero.com/problem-employees/#
- ↑ http://psychcentral.com/newsletter/issue014/mental_workplace3.htm
- ↑ http://psychcentral.com/news/2008/11/24/work-harassment-lowers-job-performance/3399.html
Об этой статье
Эту страницу просматривали 4609 раз.
Реклама
