ดาวน์โหลดบทความ
ดาวน์โหลดบทความ
บทความวิกิฮาวนี้จะแนะนำวิธีการติดต่อ YouTube เพื่อรายงานผู้ใช้ที่ทำผิด เรื่องความปลอดภัย ละเมิดลิขสิทธิ์ และความเป็นส่วนตัว จะส่งจดหมายไปยังที่อยู่ของ YouTube ก็ได้ แต่จะไม่ได้รับการตอบรับจาก YouTube นี่สิ สรุปแล้วนอกจากติดต่อทางเว็บแล้ว คุณไม่สามารถโทรหรืออีเมลไปคุยกับเจ้าหน้าที่ของ YouTube โดยตรงได้เลย
ขั้นตอน
-
ลองรายงานวีดีโอหรือคอมเม้นต์ก่อน. ถ้าคุณเจอสแปม หรือเจอคลิป/คอมเม้นท์ที่ไม่เหมาะสม ให้รายงาน (report) ไปเลย YouTube จะได้เข้ามาตรวจสอบจัดการ
-
เลือกเหตุผล. คลิกเพื่อติ๊กช่องทางซ้ายของหนึ่งในเหตุผลทางด้านบนของหน้า
- Harassment and Cyberbullying (การคุกคามและการกลั่นแกล้งบนอินเทอร์เน็ต) - ให้เลือกข้อนี้ ถ้าจะรายงานเรื่องการคุกคามทางคำพูด การกลั่นแกล้ง หรือภัยคุกคามที่ไม่ร้ายแรงมากนัก
- Impersonation (การแอบอ้างบุคคลอื่น) - ให้เลือกข้อนี้ ถ้าจะรายงานช่อง (channel) ปลอมที่แอบอ้างบุคคลอื่นหรือจงใจเลียนแบบช่องจริง
- Violent Threats (ภาพหรือเนื้อหาที่มีความรุนแรง) - ให้เลือกข้อนี้ ถ้าจะรายงาน channel ที่เผยแพร่เนื้อหาอันตราย
- Child Endangerment (การล่วงละเมิดเด็ก) - ให้เลือกข้อนี้ ถ้าจะรายงานวีดีโอที่เด็กอาจเป็นอันตรายหรืออยู่ในสภาพแวดล้อมสุ่มเสี่ยง
- Hate Speech Against a Protected Group (เนื้อหาแสดงความเกลียดชัง) - ให้เลือกข้อนี้ ถ้าจะรายงานเนื้อหาที่แสดงถึงความเกลียดชัง
- Spam and Scams (สแปมและสแกม) - ให้เลือกข้อนี้ ถ้าจะรายงานคอมเม้นท์ที่เป็นสแปม หรือสแกมหลอกลวง
-
ระบุข้อมูลเพิ่มเติม. ตัวเลือกจะแตกต่างกันออกไปตามเหตุผลที่เลือก
- Harassment and Cyberbullying - คลิก Confirm ตอนที่ขึ้น ติ๊กช่องของตัวเลือกใต้หัวข้อ "HARASSMENT AND CYBERBULLYING" แล้วทำไปตามขั้นตอนที่ขึ้น
- Impersonation - ติ๊กช่องของตัวเลือกใต้หัวข้อ "IMPERSONATION" พิมพ์ชื่อ channel (หรือ 2 ชื่อก็ได้) คลิก Continue แล้วกรอกข้อมูลไปตามแบบฟอร์ม
- Violent Threats - คลิก Confirm ตอนที่ขึ้น พิมพ์ชื่อ channel ในช่องใต้หัวข้อ "VIOLENT THREAT" แล้วคลิก Continue จากนั้นกรอกข้อมูลไปตามแบบฟอร์ม
- Child Endangerment - คลิก Confirm ตอนที่ขึ้น แล้วติ๊กช่องของตัวเลือกในหัวข้อด้านล่าง
- Hate Speech Against a Protected Group - เลือกประเภทของ hate speech พิมพ์ชื่อ channel แล้วคลิก Continue จากนั้นกรอกข้อมูลไปตามแบบฟอร์ม
- Spam and Scams - เลือกประเภทสแปมหรือสแกม พิมพ์ชื่อ channel แล้วคลิก Continue จากนั้นกรอกข้อมูลไปตามแบบฟอร์ม
-
ส่งแบบฟอร์ม. พอกรอกเสร็จให้คลิกปุ่ม Submit ที่ท้ายหน้า เพื่อ submit หรือส่งแบบฟอร์ม YouTube จะตรวจสอบการรายงานของคุณ และจัดการตามความเหมาะสม
- ปกติ YouTube จะไม่ตอบกลับ แต่จะดำเนินการไปตามขั้นตอน
โฆษณา
-
เข้า หน้า Security Report . คุณรายงานปัญหาที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวหรือความปลอดภัยของบัญชี Google ได้ที่นี่
-
เลือกปัญหา. ติ๊กช่องทางซ้ายของปัญหาที่คุณประสบ
- I'm experiencing a security problem with my Google account (มีปัญหาเรื่องความปลอดภัยของบัญชี Google)
- I want to remove content on Google Search, Youtube, Blogger, or another service (อยากลบเนื้อหาใน Google Search, Youtube, Blogger หรือเว็บอื่นๆ)
- I have a privacy doubt or a privacy-related question about Google products and services (กังวลหรือสงสัยเรื่องความปลอดภัยของบางเว็บหรือผลิตภัณฑ์ของ Google)
- I found a security bug in Google "forgot password" feature (เจอบั๊กในฟีเจอร์ "ลืมรหัสผ่าน" ของ Google)
- I want to report a technical security bug in a Google product (SQL, XSS, etc.) (จะรายงานเรื่องบั๊กในระบบรักษาความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ Google (เช่น SQL และ XSS))
- I want to report a scam, malware, or other problems not listed above (จะรายงานเรื่องสแกม มัลแวร์ หรือปัญหาอื่นๆ ที่ไม่มีให้เลือก)
-
ระบุรายละเอียดเพิ่มเติม. ในหัวข้อล่างปัญหาที่เลือก ให้ติ๊กช่องทางซ้ายของรายละเอียดเพิ่มเติม เป็นส่วนที่จะแตกต่างไปตามปัญหาที่คุณเลือกด้านบน
- ปกติจะติ๊กเลือกมากกว่า 1 ข้อได้
-
คลิก Continue . ที่เป็นปุ่มสีฟ้า ทางด้านล่างของส่วนนี้ เพื่อไปยังหน้าผลลัพธ์ (resulting)
-
อ่านรายละเอียดในหน้าผลลัพธ์. ส่วนใหญ่จะมีข้อมูลว่า YouTube จะจัดการปัญหาที่คุณรายงานยังไง รวมถึงเคล็ดลับในการหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำอีก ถ้าคุณรายงานปัญหาที่มีทางแก้เป็นรูปธรรม ก็จะมีลิงค์ report ในส่วนข้อมูลด้วย
-
คลิกลิงค์ report หรือ fill out . ถ้ามี ให้คลิกลิงค์ report ในส่วนข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อไปยังหน้า report
-
กรอกข้อมูลแล้วส่งแบบฟอร์มเพิ่มเติม. กรอกข้อมูลที่จำเป็น แล้วคลิกปุ่ม Send หรือ Submit เพื่อรายงานปัญหาไปยังทีมรักษาความปลอดภัยระบบของ YouTube แน่นอนว่าจะไม่มีการตอบกลับ แต่ปัญหาจะถูกแก้ใน 1 - 2 อาทิตย์โฆษณา
-
เข้าหน้ารายงานการละเมิดลิขสิทธิ์. โดยพิมพ์ https://support.google.com/youtube/answer/2807622 ในเบราว์เซอร์ที่เลือก
-
คลิก SUBMIT A COPYRIGHT COMPLAINT . ที่เป็นปุ่มสีฟ้ากลางหน้า
- เตือนกันก่อนว่าถ้ายื่นเรื่องมั่วๆ บัญชีของคุณจะปลิวได้
- ถ้ายังไม่ล็อกอินเข้าบัญชี YouTube จะมีให้พิมพ์อีเมลกับรหัสผ่านก่อน
-
ติ๊กช่อง "Copyright infringement". กลางกลุ่มตัวเลือกในหน้านั้น
-
เลือกผู้เสียหาย. โดยติ๊กช่องต่อไปนี้
- I am! (ตัวคุณเอง)
- My company, organization, or client (บริษัท องค์กร หรือลูกค้า/ลูกความของคุณ)
-
กรอกรายละเอียดในแบบฟอร์ม. เวลาจะรายงานการละเมิดลิขสิทธิ์ ต้องระบุข้อมูลบริษัทของคุณ และยอมรับทุกเงื่อนไขและข้อตกลง
-
คลิก Submit Complaint . ที่เป็นปุ่มสีฟ้าท้ายหน้า เพื่อส่งคำร้องไปยัง YouTube ให้ตรวจสอบและดำเนินการต่อไป
- แต่ถึง YouTube ถอดคลิปหรือ channel นั้นไป ก็จะไม่ตอบกลับมาที่คุณอยู่ดี
โฆษณา
-
เข้าหน้า Privacy Complaint. โดยพิมพ์ https://support.google.com/youtube/answer/142443 ในเบราว์เซอร์
- แบบฟอร์มนี้ใช้รายงานคนที่เอาข้อมูลที่เป็นความลับหรือเรื่องส่วนตัวของคุณไปเผยแพร่ใน YouTube
- ต้องติดต่อไปยังคนที่ (สงสัยว่าจะ) ละเมิดความเป็นส่วนตัวของคุณก่อน ถึงจะกรอกแบบฟอร์มนี้ได้
-
คลิก CONTINUE . ที่ท้ายหน้า
-
คลิก I STILL WISH TO SUBMIT A PRIVACY COMPLAINT . ที่เป็นปุ่มสีฟ้ากลางหน้า
-
คลิก CONTINUE . ที่ล่างหัวข้อ "contact the uploader"
-
คลิก I HAVE REVIEWED THE COMMUNITY GUIDELINES .
-
คลิก CONTINUE . เพื่อยืนยันว่าคุณรับทราบแล้ว ว่าถ้าคุณรายงานไปมั่วๆ บัญชีจะถูกปิดได้
-
เลือกเลือกประเภทข้อมูลที่ถูกนำไปเผยแพร่. คลิก YOUR IMAGE OR FULL NAME (ชื่อ-นามสกุลหรือรูปถ่าย) หรือ YOUR PERSONAL DATA (ข้อมูลส่วนตัว) ตามความเป็นจริง
-
พิมพ์ข้อมูลที่จำเป็น. กรอกข้อมูลตามช่องต่อไปนี้
- Your legal first name - ชื่อตามบัตรประชาชน
- Your legal last name - นามสกุลตามบัตรประชาชน
- Country - ประเทศที่คุณอยู่
- Email address - อีเมลที่ใช้กับ YouTube
-
พิมพ์ URL ของ channel. ในช่อง "Please include the URL of the channel..." ให้พิมพ์ address ของ channel ที่เอาเรื่องคุณไปเผยแพร่
-
พิมพ์ URL ของวีดีโอ. ในช่อง "Please include the URL(s) of the video(s) in question" ให้พิมพ์ address ของวีดีโอใน channel ที่ระบุไปก่อนหน้า (ช่องที่เอาเรื่องคุณไปเผยแพร่)
-
เลือกประเภทประเภทข้อมูลที่ถูกนำไปเผยแพร่. ติ๊กช่องข้างแต่ละตัวเลือกที่เข้าข่าย ในหัวข้อ "Please indicate the information you wish to report" แล้วติ๊กช่องข้างข้อมูลที่โผล่มาในหัวข้อต่อไป
-
ใส่ timestamp. ในช่อง "Where in the video" ให้ระบุเวลาที่ข้อมูลคุณถูกเผยแพร่หรือพูดถึง
- อาจจะมีให้ติ๊กช่อง "Yes" หรือ "No" ใต้หัวข้อ "Has this content been copied from your own channel or video?" ด้วย
- อาจจะมีช่องให้ติ๊ก เขียนว่า "I am the legal guardian of a child or dependent in this video" ก็คลิกไปถ้าเกี่ยวข้อง
-
ระบุข้อมูลเพิ่มเติม. ในช่องที่เกี่ยวข้อง ให้อธิบายบริบทของวีดีโอ channel หรือเนื้อหาเพิ่มเติมไป ว่าทำไมถึงคิดว่านำข้อมูลส่วนตัวคุณไปเผยแพร่
- เป็นโอกาสให้ได้เท้าความถึงความขัดแย้งระหว่างคุณกับเจ้าของ channel หรือลงรายละเอียดเพิ่มเติม (เช่น ติดต่อเจรจาไปแล้วแต่ไม่ได้ผล เขาไม่ยอมถอดคลิปออกจาก channel)
-
ติ๊กช่อง "Agree to the following statements". หัวข้อนี้จะมีช่อง "I have a good faith belief..." กับช่อง "I represent that the information..."
-
ติ๊กช่อง "I'm not a robot". ที่ท้ายหน้า
-
คลิก SUBMIT . ที่เป็นปุ่มสีฟ้า ทางขวาล่างของหน้า เพื่อยื่นเรื่องไปให้ Youtube ตรวจสอบ ถ้า YouTube พบว่ามีวิธีจัดการได้ ผิดจริง คลิปจะถูกลบจาก channel หรือดีไม่ดี channel และบัญชีนั้นจะถูกปิดไปโฆษณา
-
เลื่อนลงไปที่หัวข้อ "Our Address". ทางด้านล่างของหน้า "Contact Us"
-
หาที่อยู่. ปกติที่อยู่สำนักงานของ YouTube จะอยู่ในหัวข้อที่ว่า คุณส่งจดหมายไปตามที่อยู่นี้ได้
- ตั้งแต่ธันวาคม 2560 ที่ผ่านมา ที่อยู่ของ YouTube จะเป็น
YouTube, LLC | 901 Cherry Ave | San Bruno, CA 94066 | USA - หรือจะส่งแฟกซ์ทางไกลไปที่เบอร์ +1 (650) 253-0001 แทนก็ได้
- ตั้งแต่ธันวาคม 2560 ที่ผ่านมา ที่อยู่ของ YouTube จะเป็น
-
เขียนจดหมาย. ไม่ว่าจะติชม หรือรายงานปัญหาบัญชีผู้ใช้ให้ YouTube รู้ ก็ต้องเขียนให้สุภาพ และสั้นกระชับ ได้ใจความ
- อย่าลืมว่าผู้ใช้รายเดือนของ YouTube มีมากกว่าพันล้าน เพราะงั้นแทบไม่ต้องคิดเลยว่า YouTube จะอ่านและตอบจดหมายคุณหรือเปล่า
- แต่ถ้าจดหมายสั้นๆ YouTube อาจจะอ่านก็ได้
-
ส่งจดหมายไปตามที่อยู่ของ YouTube หรือจะส่งแฟกซ์ไปแทนก็ได้. ถ้า YouTube เห็นว่าปัญหาหรือข้อความของคุณสำคัญจริงๆ อาจจะโชคดีได้รับข้อความตอบกลับ หรืออีกทีคือทีมงานแก้ปัญหาให้แบบเงียบๆ แทนโฆษณา
เคล็ดลับ
- ปกติคุณหาคำตอบหรือวิธีแก้ปัญหาการใช้งาน YouTube ส่วนใหญ่ได้ที่ YouTube Help Center โดยพิมพ์ https://support.google.com/youtube/ ในเบราว์เซอร์
โฆษณา
คำเตือน
- คุณโทรไปคุยกับเจ้าหน้าที่ของ YouTube โดยตรงไม่ได้แน่นอน
- บทความวิกิฮาวนี้ไม่ได้เขียนหรือให้การสนับสนุนโดย YouTube แต่อย่างใด
โฆษณา
โฆษณา
